2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-05-24 11:14
Nakon provođenja našeg istraživanja i analize softvera za upravljanje praksom, preporučujemo atenahealth kao najbolji softver za upravljanje praksom za naplatu.
Odabrali smo athenahealth iz bazena od desetine programa za upravljanje praksama. Da biste saznali više o našoj cjelovitoj metodologiji i sveobuhvatnijem popisu rješenja o upravljanju praksom, pogledajte najbolje odabranike Business News Daily-a.
Jedan od najvažnijih čimbenika u softveru za medicinsku praksu je naplata. Učinkovit medicinski softver za naplatu ključan je za točno i pravovremeno objavljivanje troškova i zahtjeva za podnošenje zahtjeva. Ispitivači zahtjeva mogu poboljšati stopu rješavanja zahtjeva za prvo prolazno stajalište, a alati za upravljanje odbijanjem su ključni za brzo popravljanje i odobrenje odbijenih zahtjeva. Softver za upravljanje medicinskom praksom također je odgovoran za generiranje izvještaja koja se temelje na aktivnostima naplate, a koja su ključna za praćenje financijske uspješnosti vaše prakse i proaktivno upravljanje svakom aspektom vašeg rada radi poboljšanja cjelokupne naplate potraživanja. Bilo da je uvid u upravljanje cijelim dohodovnim ciklusom ili određivanje nule na određenom platitelju, za suvremene medicinske prakse potreban je učinkovit alat za naplatu kako bi se povećali prihodi i povećala profitabilnost.
Napomena urednika: Tražite li softver za upravljanje medicinskom praksom koji bi mogao pomoći vašem uredu da učinkovitije radi? Ispunite donji obrazac za više informacija od naših partnera
widget za kupca
Izabrali smo athenahealth kao najbolji softver za upravljanje medicinskom praksom za naplatu jer koristi veliku mrežu zdravstvenih pružatelja i pacijenata za poboljšanje pilinga i sprečavanje odbijenih zahtjeva. Model partnerstva Athenahealth također omogućava kompaniji da daje preporuke za poboljšanje kada vaša praksa zaostaje za početnom vrijednosti koju je postavila nacionalna mreža pružatelja zdravstvenih usluga koja koristi softver atenahealth. Između korisnih značajki medicinskog naplate i korisničke pomoći athenahealth-a, u vašoj medicinskoj praksi nalazi se sve što je potrebno za poboljšanje naplate lijekova i osiguravanje preciznog plaćanja.
Jednostavnost korištenja
Athenahealth ima uredno korisničko sučelje koje alate prikazuje na prilično intuitivan način. Na vrhu zaslona nalazi se nekoliko padajućih izbornika za zakazivanje, informacije o pacijentima, upravljanje potraživanjima, financiranje i izvještavanje.
Nakon što se prijavite, vidjet ćete sučelje u stilu pristigle pošte koje prikazuje nove poruke i čekaju zadatke poput zahtjeva za sastanak, predstojećih obveza i kliničkih dokumenata. Inbox je prilagodljiv na temelju različitih uloga u praksi, kao i pojedinačnih korisničkih dozvola.
Novi korisnici mogu pronaći većinu glavnih značajki softvera jednostavnim klikom i testiranjem sustava. Da biste stekli znanje u naprednijim funkcijama i maksimalno iskoristili softver za upravljanje praksama athenahealth-a, obuka je vjerojatno potrebna. Athenahealth nudi obuku za uloge osmišljenu kako bi pomoglo zaposlenicima da se kreću po sustavu, prilagođavajući predavanja funkcijama koje svaki član osoblja najvjerojatnije koristi u svom svakodnevnom radnom toku. Uz ove treninge, tvrtka nudi višestruke vodiče i upute s video uputama na koje se u svakom trenutku može uputiti.
Održavanje athenahealth sustava relativno je jednostavno. Internetski program primjenjuje ažuriranja softvera automatski, osiguravajući da su sve prakse u istoj verziji programa.
Značajke
Athenahealth nudi sve glavne značajke koje smo tražili u softveru za upravljanje praksi, plus pristup ogromnoj mreži koja mu pomaže da dosljedno ažurira svoje preporuke klijentima. Tvrtka posebno sjaji kada je u pitanju naplata i upravljanje završetkom poslovanja liječničke prakse. Ovo su neke od ključnih karakteristika:
AthenaNet
Pristup athenaNet-u, mreži tvrtke s više od 150 000 pružatelja zdravstvenih usluga i 100 milijuna pacijenata, glavna je prednost partnerstva s athenahealthom. Tvrtka koristi ovu mrežu da kontinuirano ažurira svoj mehanizam naplate više od 40 milijuna pravila kako bi se identificirali uobičajeni odbacivanja i promjene u pravilima o plaćenicima, kao i da bi se pružili savjeti za medicinske prakse o tome kako poboljšati njihov učinak. Tvrtka nadgleda najbolje izvođače na mreži kako bi pomogla napornim medicinskim praksama da kopiraju svoje modele kada odustanu ključni pokazatelji uspješnosti, što je korisna značajka za nove ili male prakse.
Zakazivanje
Alat za raspoređivanje Athenahealth-a ima središnju nadzornu ploču koja pruža pregled zakazanog sastanka, zajedno s podacima o pacijentu i računu. Pregled kalendara olakšava postavljanje novih obaveza i čak registriranje novih pacijenata na licu mjesta. Da biste postavili novi sastanak, na popisu registriranih pacijenata odaberite pacijenta i postavljate željeni datum i vrijeme. Kalendar prikazuje zakazane sastanke od pružatelja usluga ili lokacije. Nakon što je zakazan sastanak, ponavljajuće se podsjetnike može poslati pacijentu izravno tekstom, e-poštom ili telefonom. Athenahealth nudi A / B testiranje tako da vaša medicinska praksa može odrediti koja metoda podsjetnika je najučinkovitija za vaše pacijente.
Kad pacijent dođe na sastanak, može se prijaviti putem alata za zakazivanje. To uključuje pacijenta ispunjavanje ili ažuriranje nedostajućih podataka i popunjavanje obrazaca za unos koji su povezani sa vrstom njihovog imenovanja. Ovaj se postupak može ubrzati pomoću athenaCapture koji uzima kratki snimak dokumentacije poput vozačke dozvole ili kartice osiguranja. Podaci na tim dokumentima mogu se izvući izravno s kartice i automatski uvesti u sustav. Možete postaviti prilagođena polja u planeru i označiti ih kao obvezna. Sastanci se ne mogu pomaknuti naprijed dok se ne popune obvezna polja koja omogućuju vašem prednjem uredu da zabilježi sve podatke o pacijentu koji su od presudne važnosti za vašu praksu prije početka susreta.
Jednom kada se pacijent prijavi, na ekranu će se pojaviti podaci o njihovom osiguranju, zajedno s očekivanim plaćanjem i odbitkom. Osoblje ispred ureda može zabilježiti bilo kakvu novčanu uplatu ili neizmireni dug izravno na mjestu brige, poboljšavajući naplatu pacijenata i minimizirajući dane u potražnji. Athenahealth može upravljati planovima plaćanja za pacijente koji ne mogu platiti na licu mjesta, omogućujući im da uspostave raspored automatskog zaduženja uz odobrenje vaše liječničke prakse.
Uz to, athenahealth prati učinkovitost postupka registracije i zakazivanja, identificirajući uska grla i usporavanja. Ako postoje neke velike neučinkovitosti u procesu, athenahealth ne samo da vas upozorava na njihovu prisutnost, već daje preporuke za ubrzanje i optimizaciju procesa.
Naplata
Alati za naplatu tvrtke Athenahealth glavni su dragulj sustava, uvelike se oslanjajući na athenaNet kako bi pomogao svojim klijentima u optimiziranju njihovih financijskih rezultata. Kada se prijavite za upravljanje ciklusom prihoda i usluge naplate računa za medicinu, još uvijek morate zadržati interni medicinski račun. Ovaj je zaposlenik posebno odgovoran za stvaranje E&M kodova i slanje troškova. U ovom trenutku, atenahealth preuzima, povlačeći podatke o osiguranju pacijenta kako bi pregledali ICD-10 i CPT kodove i pročistili zahtjeve prije podnošenja. Athenahealth pregledava zahtjeve u roku od osam sekundi od primitka i obećava da će se većina zahtjeva isplatiti u dva ili tri radna dana.
Za svaki postotni bod ispod 95% neobjavljenih zahtjeva koji nisu obrađeni u roku od tri dana, athenahealth će nadoknaditi vašoj medicinskoj praksi 2% vrijednosti. Slično tome, ako tvrtka ne uspije s 95% odbijanja u roku od 10 radnih dana od obavijesti o odbijanju, vratit će vam vrijednost tih zahtjeva.
Osoblje Athenahealth-a nadgleda i vaše ugovorne sporazume s uplatiteljima kako bi osiguralo da vam se isplaćuje ono što vam se duguje. Jednom po tromjesečju athenahealth će platiteljima poslati račun za saldo premalo plaćenih potraživanja. Nadalje, sve zahtjeve koji se isplaćuju u iznosu od 0 USD svakodnevno će izvršavati osoblje za naplatu athenahealth-a.
Portal za pacijente
Portal za pacijente u softveru za upravljanje praksama athenahealth-a na kojem pacijenti mogu zatražiti sastanke ili dopune recepta i poslati sigurne poruke u skladu sa HIPAA. Također omogućuje pacijentima da ažuriraju svoje demografske podatke, željenu ljekarnu, trenutne podatke o lijekovima i alergijama. Osoblje može putem portala za pacijente zatražiti plaćanje preostalog stanja i poslati podsjetnike za sastanak.
Izvještavanje
Athenahealth održava prilično robustan modul izvještavanja. Izvješća se mogu pregledavati tjedno ili mjesečno i prilagođavati gotovo na bilo koji način.
Nadzorna ploča tijeka rada za alat za izvješćivanje sadrži 29 ključnih mjernih podataka o vašoj medicinskoj praksi. Uključuju podatke o naplatama od strane uplatitelja, dane u danima potraživanja i uobičajene razloge za odbijanje. Jednom tromjesečje, menadžer za uspjeh klijenta athenahealth zakazaće sastanak s vama kako bi pregledao ta izvješća i pronašao mogućnosti za poboljšanje ključnih podataka. Nadzorna ploča također prikazuje performanse vaše prakse u odnosu na prosjek athenaNet, tako da možete redovito vidjeti kako se usklađujete s drugim praksama koje koriste athenahealth.
Athenahealth nadgleda i informacije na prvom mjestu, kao što su otkazani sastanci i nedolazak. Pomoću tih podataka možete poboljšati način slanja podsjetnika za sastanke i postaviti pravila zakazivanja. Također prati najčešće kodove koje šaljete platiteljima i zbirke koje od njih donosite, pomažući vam da identificirate svoje najunosnije iznose prihoda. U bilo kojem trenutku kada padnete ispod referentnih vrijednosti athenaNet-a u bilo kojem od ovih područja, menadžer uspjeha kupca automatski će vam se obratiti i ponuditi za dogovor sastanka radi rješavanja problema.
Cijene i naknade
Model cijene Athenahealth temelji se na postotku, a ne na mjesečnom modelu po davatelju usluga kao što je to bio slučaj kod drugih dobavljača koje smo pregledali. To je zato što athenahealth koristi partnerski pristup zdravstvenom informatičkom sektoru, nudeći svoj softver uz profesionalnu podršku koja koristi podatke prikupljene širom mreže pružatelja zdravstvenih usluga. Pristup softveru za upravljanje praksama athenahealth-a, EMR sustavu i uslugama medicinskog naplate obično košta oko 7% do 8% zbirki medicinske prakse. Međutim, taj se postotak može razlikovati ovisno o prosječnom iznosu zahtjeva, vrijednosti zahtjeva i složenosti zahtjeva za naplatom.
Postotna cijena uključuje pristup athenaOne, kompanijinom kompletnom paketu zdravstvenih IT proizvoda, uslugama upravljanja ciklusom prihoda i korisnim alatima poput softvera za upravljanje dokumentima i značajkama angažiranja pacijenata. Ne postoje dugoročne ugovorne obveze za athenaOne. Vrijedno je napomenuti da athenahealth ne provodi u potpunosti outsourced upravljanje prihodnim ciklusom putem svojih usluga naplate, ali zahtijeva medicinsku praksu da ima interni naplatnik koji radi zajedno sa osobama za naplatu athenahealth-a.
Provedba i obuka
Za nove prakse, implementacija athenahealta trebala bi trajati samo mjesec dana, što je jedan od najbržih procesa implementacije koji smo pronašli u našem istraživanju. Za postojeće postupke s potrebama migracije podataka to je obično duži proces. Tijekom postupka implementacije, vaša praksa je uparena s namjenskim upraviteljem računa koji će biti vaša veza s tvrtkom. Athenahealth će vam pomoći da konfigurirate sustav prema vašem tijeku rada, uspostavite bilo koji prilagođeni predložak i na kliničkoj i na administrativnoj strani i izgradite sve željene integracije.
Tvrtka također pruža obuku u obliku pojedinačnih poziva, konferencijskih poziva i materijala s vlastitim vodičem poput video zapisa i literature. Obuka je u potpunosti uključena u troškove sustava, a namjenski upravitelj računa ostaje povezan s vašom praksom i nakon implementacije. Ova osoba služi kao direktna linija za tehničku podršku, a vi imate pristup općem broju korisničke službe.
Kada implementirate athenahealth, također možete imati koristi od stotina tisuća integracija s drugim sustavima i aplikacijama koje su izgrađene od osnutka athenahealth-a. Štoviše, athenahealth će izraditi sve željene integracije u ime svojih klijenata, tako da čak i ako željenu vezu već ne postoji, to bi moglo biti jednostavan zahtjev.
Služba za korisnike
Imali smo pozitivno iskustvo korisničkih usluga s atenahealthom. Predstavnici tvrtke bili su vrlo korisni i nadolazeći u vezi s jedinstvenim modelom partnerstva athenahealth-a. Brzo smo odgovorili na svaki naš zahtjev za dodatnim informacijama i detaljno smo proučili softver. Međutim, nismo uspjeli dobiti snimku naše demonstracije uživo, koju smo posebno zatražili. Predstavnici tvrtke s kojima smo razgovarali bili su ljubazni i nisu pravili pretjerane prodajne terene kada smo rekli da treba više vremena za istraživanje drugih opcija prije donošenja odluke o kupnji.
Athenahealth nudi izuzetan model podrške u usporedbi s drugim dobavljačima u našoj recenziji. Tvrtka će proaktivno posegnuti ako vašu praksu označi kao lošu izvedbu u odnosu na mrežu na bilo kojem ključnom području.
Ograničenja
Primarno ograničenje s kojim smo se susreli u vezi s athenahealthom je zahtjev tvrtke da medicinski račun držite na osoblju. Za male prakse koje žele u potpunosti naručiti svoje medicinske troškove, to nije opcija. Iako athenahealth može upravljati znatnim dijelom vaše fakture naplate, kao i pružati smjernice za poboljšanje učinkovitosti kodnih kodova i dobavljača, on ne nudi pravi outsourcing plan upravljanja dohodovnim ciklusom, u kojem bi se obrađivalo sve kodiranje i stvaranje potraživanja od treće strane. Umjesto toga, vaš interni medicinski dobavljač mora interno šifrirati zahtjeve prije nego što pokrene athenahealth za rješavanje problema slanja i odbijanja. Međutim, u ovom trenutku, atenahealth jamči da će se vaši zahtjevi brzo riješiti ili će vam biti vraćen novac. Ipak, ako tražite potpunog partnera za naplatu liječnika, tako da se možete usredotočiti na prednju ordinaciju i kliničke operacije bez brige o tvrdnjama, budite svjesni da athenahealth upravlja samo dijelom procesa.
Spremni ste za odabir svog softvera za upravljanje praksom? Slijedi pregled cijele naše pokrivenosti:
- Najbolji softver za upravljanje medicinskom praksom do 2020
- Najbolji softver all-in-one
- Najbolji softver za male prakse
- Najbolji jeftin softver
- Najbolji prilagodljivi softver
