Logo hr.businessdailytoday.com

Najbolja Usluga Poslovnog Telefona: RingCentral

Sadržaj:

Najbolja Usluga Poslovnog Telefona: RingCentral
Najbolja Usluga Poslovnog Telefona: RingCentral

Video: Najbolja Usluga Poslovnog Telefona: RingCentral

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Video: RingCentral Phone 2023, Veljača
Anonim

RingCentral Office je čvrst, komunikacijski sustav Voice over Internet (VoIP) koji se nalazi u oblaku i koji na jednoj platformi kombinira glasovne pozive, video konferencije i razmjenu poruka. Ne zahtijeva instaliranje opreme, jednostavan je za upotrebu, a nude se sve funkcije za pozive, suradnju i mobilne tehnologije svih veličina. Tu se ubrajaju automatizirani polaznici, glasovna pošta prema e-pošti, grupe zvonjenja, konferencijski pozivi koji mogu podržati stotine sudionika odjednom, trenutne poruke i mrežne sastanke koji omogućuju dijeljenje ekrana. Zbog svega toga i više, preporučujemo RingCentral kao naš izbor za 2020. godinu za najbolju poslovnu telefonsku uslugu.

Tijekom traženja jedinstvenog komunikacijskog sustava, vlasnici tvrtki također trebaju potražiti rješenje koje je dostupno u više planova usluga. Ova fleksibilnost omogućava tvrtkama da odaberu telefonski sustav koji ima značajke koje žele i koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama i proračunu.

RingCentral nudi četiri različita plana usluga. Sve se razlikuju po cijeni, uključujući i značajke i alate. Četiri servisna plana kreću se od 30 do 60 USD po korisniku mjesečno.

Napomena urednika: Tražite informacije o poslovnim telefonskim sustavima? Upotrijebite upitnik u nastavku, a naši prodavački partneri kontaktirat će vas kako bi vam pružili potrebne informacije

widget za kupca

Poduzeća također žele rješenje koje ne samo da služi njihovim potrebama već i budućim potrebama. Trebao bi moći rasti s vama. Ako želite dodati nove retke, to bi trebalo biti lako. Ako trebate kontakt centar, nudi i te usluge. Uz RingCentral, dodavanje novih korisnika u sustav je jednostavan proces. Pored toga, tvrtka nudi i druge usluge, poput virtualnog sustava i rješenja za kontakt centar.

Pouzdanost je također kritična. Pri korištenju sustava koji se nalazi u oblaku neophodno je pronaći rješenje koje ima visoku produžbu vremena. RingCentral koristi i distribuiranu, suvišnu mrežu za usmjeravanje poziva oko prekinutih veza i suvišnih podatkovnih centara kako bi zaštitio uslugu tijekom bilo kakvih kvarova. Ima 17 data centara širom svijeta. Ako je potrebno održavanje ili isključenje iz drugog razloga, podaci se trenutačno i neprimjetno prenose u jedan od ostalih centara.

RingCentral koristi sigurnosni proces u sedam slojeva koji nadzire svaki aspekt sustava. Slojevi su fizička, infrastruktura, host, podaci, aplikacija, poslovni procesi i razini poduzeća svake organizacije klijenta. Sigurnost na cijelom sustavu uključuje sigurnost prijenosa radi sprečavanja presretanja komunikacija, vatrozida i graničnih kontrola sesije, više razina provjere autentičnosti, sustava otkrivanja provale, analitike prijevara, skeniranja ranjivosti i zaustavljanja upotrebe.

Sve to pridonosi 99.999% produžetka RingCentrala. To znači da se usluga smanjuje na samo nekoliko minuta svake godine. Nastavak RingCentral-a jedan je od najviših u svim VoIP poslovnim telefonskim sustavima.

Da biste razumjeli kako smo odabrali naše najbolje izbore, našu metodologiju kao i sveobuhvatan popis poslovnih telefonskih sustava možete pronaći na našoj stranici najboljih odabira.

Planovi i troškovi usluga poslovnog telefona

RingCentral Office dostupan je u četiri različita servisna plana koji se razlikuju po značajkama i cijeni.

  • Essentials: Essentials plan dostupan je samo za tvrtke s do 20 zaposlenih. Plan iznosi 29, 99 USD po korisniku mjesečno. Uključuje 100 besplatnih minuta, neograničeno pozivanje, neograničeno poslovno slanje teksta, vizualnu govornu poštu i govornu poštu putem e-pošte. Ovaj plan također sadrži dijeljenje datoteka, razmjenu trenutnih poruka, chat sobe i integracije s Microsoftom, Googleom i Boxom.
  • Standard: Standardni plan koji nema ograničenja u tome koliko ga zaposlenici mogu koristiti iznosi 34, 99 USD po korisniku mjesečno. Sadrži sve u Essentials planu, kao i 1.000 besplatnih minuta, mogućnost održavanja video konferencija s do četvero sudionika, višeslojni automatski polaznik, evidencije poziva i faksiranje na mreži.
  • Premium: Premium plan iznosi 44, 99 USD po korisniku. Sadrži sve u Standardnom planu, plus 2.500 besplatnih minuta, video sastanke za do 100 ljudi, automatsko snimanje poziva, podršku na više mjesta, prilagođenu razvoj i implementaciju aplikacija, jedinstvenu prijavu i integracije sa Salesforceom, Zendeskom i Deskom. com.
  • Ultimate: Najskuplji plan je Ultimate paket, koji mjesečno iznosi 59, 99 USD po korisniku. Ovo uključuje sve u Premium planu, plus video sastanke za do 200 ljudi i 10.000 besplatnih minuta.

RingCentral nudi 33% popusta za korisnike koji plaćaju godišnje, a ne mjesečno. Prilagođene cijene dostupne su tvrtkama s više od 100 zaposlenika.

Jednostavnost korištenja

RingCentral Office je VoIP telefonski sustav smješten u oblaku koji je jednostavan za implementaciju i korištenje. RingCentral novim kupcima pruža stručnjaka za implementaciju koji će vam odrediti koliko će vam telefona trebati i pomaže vam u odabiru novih brojeva ili prijenosu broja koji trenutno imate.

S RingCentralom možete odabrati lokalne, besplatne brojeve i isprazne brojeve. Ako ste osnovana tvrtka, svoj broj možete prenijeti iz prethodnog telefonskog sustava u RingCentral. Ako krenete ovom rutom, tijekom transfera dobit ćete privremeni broj. RingCentral procjenjuje da postupak prenošenja traje dva do četiri tjedna.

Budući da je sustav temeljen na oblaku, nije potrebna posebna oprema ili ožičenje za njegovo postavljanje i rad. Sustav funkcionira na istoj internetskoj vezi koju vaša tvrtka već koristi. RingCentral preporučuje tvrtkama da koriste brzi DSL, kabelski ili optički vlakni za telefonski sustav. Za svaki glasovni redak trebao bi biti namjenski propusni opseg za prijenos i preuzimanje od najmanje 90 Kbps.

Jedan komad hardvera koji će vam trebati su telefoni. IP telefone možete kupiti izravno od RingCentral-a ili vanjskog dobavljača. Ako ih kupite od RingCentral, one su unaprijed konfigurirane i spremne za upotrebu čim ih primite. Sve što trebate je uključiti ih u mrežu za početak upućivanja i primanja poziva. Ako kupujete telefone od vanjskog dobavljača, morat ćete surađivati ​​s timom tvrtke RingCentral da biste ih konfigurirali. RingCentral također nudi opcije za iznajmljivanje telefona uz mjesečnu naknadu.

Dio onoga što čini telefonski sustav tako jednostavnim za korištenje je da administratori kontroliraju cijeli sustav putem internetskog portala. Unutar portala dodajete i mijenjate korisnike, dodjeljujete telefone i upravljate proširenjima i grupama.

Administratori nisu jedini koji sustavu mogu pristupiti putem interneta. Zaposlenici se mogu prijaviti sa svojih računala i pametnih telefona kako bi upravljali svojim postavkama i koristili svoj softver koji im omogućuje upućivanje i primanje poziva izravno sa svojih računala.

Poduzeća će također biti impresionirana svim pozivima, suradnjom i mobilnim značajkama koje uključuje RingCentral. Kombinacija svih ovih značajki čini ga istinitim jedinstvenim komunikacijskim sustavom. Sveukupno, usluga nudi više od 50 značajki.

Među značajkama poziva RingCentral su prosljeđivanje poziva, snimanje poziva, pregled poziva, evidencija poziva, upozorenja o porukama i pravila odgovaranja na pozive. Ostali popularni alati su automatska recepcionarka, višerazinski IVR-ovi, drže glazbu, govornu poštu, govornu poštu za e-poštu i vizualnu govornu poštu.

Sustav nudi nekoliko alata koji olakšavaju rad s drugima, poput video i audio konferencija. Konferencijski most omogućuje zaposlenicima da ugoste konferencijske pozive s do 1.000 sudionika u bilo koje vrijeme. Konferencijski most je usluga bez rezerve, što znači da zaposlenici mogu razgovarati bez ikakve napredne najave. Videokonferencije omogućuju korisnicima održavanje domaćin mrežnih sastanaka. Broj uključenih sudionika ovisi o planu usluge koji se koristi. Sustav također uključuje alat za prisutnost koji zaposlenicima brzo pokazuje koji su njihovi vršnjaci zauzeti, a koji besplatni.

Mobilna aplikacija RingCentral dostupna je na iOS i Android uređajima. Pomoću aplikacije korisnici mogu upućivati ​​i primati pozive sa svojih poslovnih linija, slati i primati faksove i tekstove, postavljati i pridruživati ​​se konferencijskim pozivima i provjeravati svoju govornu poštu. Aplikacija također omogućava korisnicima da mijenjaju svoje postavke sustava i primaju obavijesti.

Služba za korisnike

Općenito, bili smo prilično zadovoljni službom za korisnike koju smo dobili od RingCentral-a. Tvrtku smo zvali više puta, predstavljajući se kao novi vlasnik tvrtke zainteresiran za virtualne telefonske sustave. Iako je većina naših interakcija bila pozitivna, naš početni poziv ostavio je puno željenog i ostavio nas je loš prvi dojam. Međutim, drago nam je što smo vidjeli da se usluga poboljšala od našeg prvog kontakta s tvrtkom.

Isprobali smo i opciju usluge live chat tvrtke. Odmah smo bili povezani s predstavnikom koji je odgovorio na sva naša pitanja. Pored toga, za razliku od ostalih tvrtki, na nas nije bilo pritiska da razgovaramo s prodajnim predstavnikom telefonom.

RingCentral nudi telefonsku podršku svim korisnicima 24/7. Pored osobne pomoći, web-lokacija RingCentral ispunjena je vrijednim resursima, uključujući demonstracije, webinare, video zapise i vodiče za obuku.

Jedno od problema koje nas izaziva malu zabrinutost je broj pritužbi podnesenih tvrtki protiv Better Business Bureau-a (BBB). Od listopada 2019. u posljednje tri godine zatvoreno je 226 pritužbi na tvrtku. Unatoč pritužbama, RingCentral je akreditirani član BBB-a i ima A + ocjenu.

Spremni ste za odabir poslovnog telefonskog sustava? Slijedi pregled cijele naše pokrivenosti:

  • Vodič za kupca sustava poslovnog telefona
  • Najbolji sustavi poslovnog telefona 2020
  • Najbolje za mala poduzeća
  • Najbolje za male urede
  • Najbolji virtualni sustav

Popularno po temi