Logo hr.businessdailytoday.com

Što Je PBX? Je Li Pravi Za Vaše Poslovanje?

Sadržaj:

Što Je PBX? Je Li Pravi Za Vaše Poslovanje?
Što Je PBX? Je Li Pravi Za Vaše Poslovanje?

Video: Što Je PBX? Je Li Pravi Za Vaše Poslovanje?

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Video: Šta je ePoslovanje i koje su njegove prednosti? 2023, Veljača
Anonim
  • Sustavi privatne poslovnice (PBX) su privatne telefonske mreže poslovnog stupnja.
  • Postoje tri vrste PBX sustava: analogni, digitalni i domaćin, koji pružaju različite značajke i prednosti.
  • PBX s hostom (ili oblakom) postala je najpopularnija vrsta posljednjih godina i nudi gotovo neograničenu fleksibilnost.

Istraživanje telefonskih sustava za vaše poslovanje može biti zastrašujući zadatak. Postoji mnogo različitih sustava za odabir i abecedu od kratica koje se mogu naučiti. Da biste odredili koji tip sustava vam može najbolje služiti, morate uzeti u obzir poslovne potrebe svojih zaposlenika i mjesto gdje možete smanjiti troškove.

Što je PBX?

PBX ili privatna poslovnica je poslovna privatna telefonska mreža koja omogućuje komunikaciju unutar i izvan vaše organizacije. PBX koristi razne komunikacijske kanale, poput protokola glasa putem Interneta (VoIP) i digitalne mreže integrirane usluge (ISDN). Sustav poslovnog telefona razlikuje se od usluga stambenog ili mobilnog telefona svojim ponudama usluga sa značajkama kao što su konferencija za pozive, biranje s produženim brojem, postavke radnog vremena za usmjeravanje poziva izvan radnog vremena, redovi čekanja korisnika i zadržavanje glazbe.

PBX sustav nadgleda se pomoću PBX centrale, koja obrađuje veze između telefona kako bi se olakšao poziv. Također nudi ključne podatke u računovodstvene svrhe i kontrolira većinu funkcija u poslovnim telefonskim sustavima.

PBX u odnosu na PABX

Budući da je većina PBX sustava sada automatizirana, ponekad ih se naziva i privatnom automatskom razmjenom grana (PABX) da bi ih se razlikovalo od originalnih PBX sustava, za koji je potreban aktivni operater za povezivanje. Budući da je ta praksa prestala koristiti, izraz "PBX" obično podrazumijeva da je sustav automatski.

Analogna centrala

Tradicionalni analogni PBX sustavi, oni koji se danas koriste operaterima uživo, danas se rijetko koriste. Povezuju se s javno komutiranom telefonskom mrežom (PSTN) preko obične stare telefonske usluge (POTS), koja fizički povezuje glasovne i faks pozive bakrenim ožičenjem. Ako imate analogni PBX sustav i želite ga povezati s digitalnim kanalima poput VoIP-a, morat ćete koristiti adapter. Analogne PBX sustave nije moguće proširivati ​​niti nadograđivati.

Digitalna PBX

Najčešći tip poslovnog telefonskog sustava je digitalni ili IP PBX sustav, koji putem Interneta šalje glasovne i video komunikacije. Možete odabrati tradicionalnu IP PBX ili IP PBX zasnovanu na premisi, telefonski sustav temeljen na VoIP-u, koji je fizički smješten u uredu i povezuje telefone preko lokalne mreže vašeg ureda (LAN), često koristeći istu mrežnu mrežu kao uredska računala.

Za povezivanje lokalnog PBX sustava na PSTN, trebat će vam usluga sučelja primarne brzine prijenosa (PRI) ili sesije protokola pokretanja sesije (SIP). SIP usluga pružanja dodatnih usluga pruža dodatne pogodnosti poput oporavka od katastrofe, računovodstva poziva i naprednog usmjeravanja poziva. [Pročitajte povezani članak: Što je SIP trunking? Trebate li ga za posao?]

Imajte na umu da centralna centrala zahtijeva velike kapitalne izdatke za hardver i drugu opremu, kao i stalne troškove održavanja i ažuriranja. Možete očekivati ​​da ćete trošiti oko 6.500 USD unaprijed na naknade za hardver, telefon, podešavanje i licenciranje plus mjesečne troškove usluge.

IP PBX sustavi mogu biti jeftinija opcija smanjivanjem troškova opreme. Omogućuju zvuk visoke razlučivosti, red čekanja poziva i pravila radnog vremena, a mogu se integrirati s drugim aplikacijama poput CRM-a.

Napomena urednika: Tražite li pravi poslovni telefonski sustav za svoju tvrtku? Ispunite donji upitnik kako bi se naši prodajni partneri kontaktirali s vašim potrebama

widget za kupca

Što je cloud PBX?

Oblak PBX sustav, također poznat kao domaćin ili virtualna PBX, je IP telefonija koja se temelji na IP sustavu, a koja joj se u potpunosti pristupa putem interneta. Sustav s hostom pruža sve značajke PBX-a, aplikacija i usluga, a softver održava u oblaku, a ne na poslužitelju poput digitalnih sustava.

Prednosti hostnog PBX sustava

Uz oblačnu PBX, vaš telefonski sustav, aplikacije, značajke i telefonska usluga naplaćuju se zajedno s automatskim održavanjem i ažuriranjem softvera. Cloud PBX sustavi značajno su fleksibilniji od tradicionalnih telefonskih sustava, nudeći napredniji oporavak od katastrofe - tj. Veću fleksibilnost i otpornost od tradicionalnog telefonskog sustava u slučaju katastrofe, poput kvara mreže ili uragana - i geografsku fleksibilnost koja omogućuje zaposlenicima da pozivi s bilo kojeg mjesta, u bilo koje vrijeme. To omogućuje jednostavan rad na daljinu svima u vašoj tvrtki.

Sustavi s PBX-om u oblaku također su povoljniji od budžeta na lokalnim PBX sustavima jer, poput digitalnih PBX sustava, ne zahtijevaju opremu ili stalna ažuriranja i održavanje. Možete očekivati ​​da ćete za jednokratni telefonski trošak potrošiti oko 2000 dolara za oblačni PBX sustav.

Cloud PBX sustavi su lako skalabilni i općenito podržavaju neograničen broj korisnika. Dodavanje korisnika je trenutno. Postavljanje i održavanje obično su brzi i ne zahtijevaju stanke.

Slabosti hostovanog PBX sustava

Sustavi s hostom PBX zahtijevaju da se neka oprema pokrene i pokrene ako već ne posjedujete potrebne komponente. Na primjer, trebat će vam kupiti IP telefone, koji obično zahtijevaju Ethernet priključak i veliki usmjerivač.

Budući da se sustavi s hostom PBX temelje na webu, za nesmetano odvijanje komunikacije morate imati jaku internetsku vezu. Ako je vaš pružatelj internetskih usluga nepouzdan, vjerojatno ćete imati neugodno iskustvo. Provjerite je li vaš davatelj internetskih usluga snažan i pouzdan i može podržati vaše komunikacijske potrebe prije nego što se prijavite na PBX.

Također biste trebali poduzeti mjere kako biste osigurali sigurnost vašeg PBX sustava. Budući da se on nalazi na internetu, vaš PBX sustav mogao bi biti osjetljiviji na sigurnosna kršenja od sustava temeljenog na poslužitelju. Odvojite vrijeme za razgovor sa pružateljima usluga PBX-a o njihovim sigurnosnim mjerama i kako oni štite vaš sustav. Trebali biste osigurati da imaju fizičku i mrežnu sigurnost, SIP krajnju sigurnost, nadzor i otkrivanje prijevara za naplatu cestarine i namjenski sustav nadzora koji vas upozorava na sumnjive aktivnosti.

Koja pitanja biste trebali postaviti prije kupnje hostiranog centrale?

Sustavi s hostom PBX-a najnoviji su korisnici na tržištu telefonije i imaju nekoliko privlačnih značajki za mala poduzeća. Međutim, oblačna PBX možda nije prikladna za vas. Evo nekoliko pitanja koja biste trebali postaviti sebi prije nego što počnete na ugošćenom PBX-u:

  • Koju opremu već imam (npr. Telefone, servere, Ethernet portove ili kablove)?
  • Koju će opremu trebati za kupnju?
  • Koliko trenutno plaćam za svoje telefonske usluge?
  • Mogu li uštedjeti novac prebacivanjem na posluženu PBX? Koliko?
  • Koliko je jak ISP? Može li podržavati sustav centralne centrale?
  • Koje su mi značajke potrebne? Koje značajke mi ne trebaju?

Evo nekoliko pitanja koja možete postaviti davatelju usluga:

  • Kakvu podršku nudite (npr., 24/7, web chat ili telefon, podrška za postavljanje)?
  • Mogu li zadržati svoj trenutni telefonski broj?
  • Koji su troškovi pokretanja?
  • Postoje li dodatni mjesečni troškovi?
  • Ako imam ostavljenu telefonsku opremu, može li se to integrirati? Kako?

Popularno po temi