Logo hr.businessdailytoday.com

Kako Postaviti Jasna Očekivanja Zaposlenika

Sadržaj:

Kako Postaviti Jasna Očekivanja Zaposlenika
Kako Postaviti Jasna Očekivanja Zaposlenika
Video: Kako Postaviti Jasna Očekivanja Zaposlenika
Video: Barbara Olenik Staničić o Learning by Doingu 2023, Veljača
Anonim

Postavljanje očekivanja za zaposlenike ključna je odgovornost koju mnogi vlasnici tvrtki prešućuju. Jasna očekivanja zaposlenika ne koriste samo vaše osoblje, već i cijelu tvrtku.

Dr. Belinda Wee, izvanredna profesorica na školi za poslovanje i menadžment na Sveučilištu Husson, rekla je da menadžment mora komunicirati, usmeno i pismeno, o razini rada koji traže od svakog zaposlenika kako bi postigli željene rezultate.

"[Postavljanje očekivanja zaposlenika može] ukloniti ili smanjiti konfuziju i povećava šanse zaposlenika da budu uspješni u postizanju zacrtanih ciljeva", izjavio je Wee za Business News Daily. "Zaposlenici koji postignu svoje ciljeve povećavaju uspjeh cijele organizacije."

Iako nitko ne voli mikro upravljanja, većina profesionalaca cijeni to što znaju da su na pravom putu. Postavljanje očekivanja i prenošenje odgovornosti zaposlenika svakom novom najamu može imati dugotrajni učinak na vaše poslovanje. Međutim, nedavna studija Gallupa pokazuje da gotovo polovica svih zaposlenika u SAD-u ne zna što se od njih očekuje na poslu.

Autori studije vjeruju da kad zaposlenici nemaju jasno razumijevanje onoga što se od njih traži, oni se manje bave poslom. Prethodna istraživanja pokazala su da je samo 33% zaposlenih u SAD-u i 13% zaposlenih širom svijeta angažirano na poslu. Iako postoji 12 elemenata angažmana zaposlenika, studija je ukazala na to da je postavljanje jasnih očekivanja moglo biti najosnovnije.

"Svaki zaposlenik želi biti uspješan u poslu, a to se može postići samo ako znaju što se očekuje od njihove organizacije i njihovog tima", rekao je Wee. "Trebalo bi provoditi redovne rasprave između zaposlenika i njihovih supervizora, uključujući preispitivanje doprinosa uspješnosti, ciljeve koje treba postaviti za narednu godinu i njihove mogućnosti profesionalnog razvoja."

Kakva su očekivanja zaposlenika?

Sadie Banks, pomoćnik glavnog savjetnika i savjetnik za ljudske resurse u Engage PEO-u, rekao je da pored standardnih procjena učinka, u postavljanju očekivanja, postoje mnogi faktori radnog mjesta.

"Očekivanja u industriji; unutarnji i vanjski imidž tvrtke; odnosi s klijentima, kupcima i dobavljačima; poznavanje proizvoda ili usluga; politike poduzeća i rad; čak i društveni mediji igraju ulogu u postavljanju očekivanja za zaposlenike", rekao je Banks.

Wee je rekao da svaki zaposleni treba očekivati ​​da će održati sljedeće ponašanje na radnom mjestu:

  • Pokažite pozitivan i poštovan stav.
  • Radite iskreno i integritetno.
  • Zastupite organizaciju na odgovoran način.
  • Obavljaju svoje poslove na prihvatljiv, prihvatljiv standard.
  • Održavajte dobru posjećenost.
  • Ponašajte se profesionalno, čak i kad niste na dužnosti.
  • Slijedite postavljene politike i postupke kada se bavite problemima ili problemima.

Kao što postoje očekivanja od ponašanja radnika, postoje određena ponašanja i prilike koje bi svaki radnik trebao očekivati ​​od svojih poslodavaca. Wee je rekao da sljedeća očekivanja nisu samo bitna za zaposlenike, nego i zahtijevaju zakoni:

  • Pravilna obuka, podrška i rukovođenje od strane menadžmenta
  • Pravovremena i točna isplata plaća
  • Sigurna i zdrava radna okruženja
  • Potpuno otkrivanje i objašnjenje radnih zadataka, politika i procedura tvrtke
  • Redovne povratne informacije o radu supervizora ili menadžera

Uz to, banke su savjetovale da je razumno da zaposlenici očekuju sljedeće:

  • Pristup resursima potrebnim za učinkovito i pravilno obavljanje svojih zadataka
  • Poštena i dosljedna komunikacija i primjena politika (npr. Performansi, disciplina, ponašanje) u cijelom timu
  • Zasluge i priznanje za radna dostignuća

Svaka tvrtka može postaviti dodatna očekivanja svojih zaposlenika i pružiti im više zauzvrat, ali to je isplativo. Očekivanja zaposlenika dvostrana su.

"Ako poslodavac očekuje lojalnost od svojih zaposlenika, ali ne uzvrati, to se može smatrati nepoštenom i neprofesionalnom", rekao je Wee. "Suočavanje sa očekivanjima zaposlenika znači da zaposlenike treba procijeniti objektivno, razumno i pravedno."

Kakva su očekivanja tima?

Većina zaposlenika naći će se kako rade u timu u nekom trenutku svoje karijere. Očekivanja tima slična su individualnim očekivanjima, osim što su očekivanja od tima nešto za što bi svaki član tima trebao biti odgovoran, a isto tako će druge smatrati odgovornim.

Wee je rekao da očekivanja tima nisu ista kao ciljevi tima. Ciljevi su obično zadaci koje je potrebno ispuniti, dok su očekivanja tima ponašanja koja nastaju dok tim izvršava navedene zadatke. Wee je rekao da su očekivanja tima neophodna da bi grupa bila produktivna i kohezivno radila.

Navela je ovih 10 očekivanja tima kao nešto za što bi svaki član tima trebao biti odgovoran:

  1. Poštujte jedni druge i budite uljudni i osjetljivi prema svačijim potrebama i brigama.
  2. Budite odgovorni za svoj rad.
  3. Budite fleksibilni u pogledu posla i zadataka.
  4. Budite spremni pomagati jedni drugima umjesto da pokažete stav "to nije moj posao".
  5. Zatražite pomoć kada je to potrebno.
  6. Radite zajedno zajedno.
  7. Budite otvoreni za konstruktivne povratne informacije bez obrambenih ili negativnih.
  8. Budite motivirani i pouzdani.
  9. Dijelite ideje za poboljšanje.
  10. Budite veseli, pozitivni i ohrabrujući ostalim članovima tima.

Kakva su očekivanja od izvedbe?

Važno je postaviti jasna očekivanja zaposlenika i radne sposobnosti za svaku novu osobu tijekom procesa ukrcaja. Budite konkretni i jasni što su očekivanja i kako ćete ih izmjeriti. Banke su navele da bi očekivanja u vezi s rezultatima trebala mjeriti tvrtka i priopćiti ih uprava ili vodstvo.

"Opća svrha očekivanja od učinka je prelazak prema određenom cilju tvrtke i stvaranje odgovornosti na radnom mjestu od jednog zaposlenika do drugog", rekla je. "To je metoda koju tvrtka primjenjuje za procjenu napretka u poslovanju i poziciji prema individualnim zaposlenicima."

Svaki zaposlenik također mora razumjeti važnost svoje uloge i kako njihove odgovornosti utječu na njihovu organizaciju i odjel.

"Očekivanja od učinka nadilaze opis posla i uključuju niz očekivanih rezultata - na primjer, utjecaj rada na organizaciju, očekivanja na razini usluge klijentima i suradnicima i organizacijske vrijednosti koje je pokazao zaposlenik, "rekao je Wee.

Budući da položaj zaposlenika utječe na njihova očekivanja u pogledu performansi, Wee je stvorio sljedeću tablicu radi ilustracije očekivanja uspješnosti za različite razine posla:

Razina položaja zaposlenika Očekivanja od izvedbe
Rukovodilac ili rukovoditelj više razine Usredotočite se na izvedbe odjela
Menadžer ili nadzorni položaj Usredotočite se na jedinice i funkcionalne rezultate radnog tima
Profesionalni ili tehnički položaj Usredotočite se na izvedbe povezane s projektima
Individualni doprinos Usredotočite se na dodijeljene zadatke i doprinose radnom timu
Glavni pokretač projekta ili inicijator odjela Fokusirajte se na glavne projekte / odjelne inicijative posebno

Neki stručnjaci toplo preporučuju korištenje SMART (specifičnih, mjerljivih, ostvarivih, realističnih, vremenski ograničenih) ciljeva prilikom postavljanja očekivanja zaposlenika. To će vam pomoći da prilagodite očekivanja u vezi s radom svakog pojedinca.

Kako komunicirate i upravljate očekivanjima?

Nakon što postavite jasna očekivanja, slijedi nekoliko koraka koje možete aktivno poduzeti kako biste ih učinkovito komunicirali i upravljali njima. Najvažnije je da komunikacija očekivanja zaposlenika mora biti što jasnija i konkretnija. Da biste upravljali očekivanjima, svi trebaju biti na istoj stranici o tome što se od njih traži.

Kad se sastanete sa zaposlenicima radi komunikacije i upravljanja očekivanjima, Banke preporučuju da uvijek budete jasni u ostvarivim ciljevima, pružite priliku zaposleniku da postavlja pitanja i raspravlja o alatima potrebnim za postizanje svakog zadatka. Također vam pomaže objasniti svrhu svakog zadatka i ležerno se javiti svojim zaposlenicima, pokazujući im da ste dosegljivi i pažljivi.

Wee preporučuje redovne susrete sa zaposlenicima kako bi razgovarali o tekućim projektima i održavanje sastanka jedan na jedan kako bi se pokazalo brižno i profesionalno vodstvo. No, kako je svaki zaposlenik drugačiji, možda ćete morati koristiti različite metode komunikacije kako biste najbolje pristupili svakom od njih. Na primjer, neki članovi tima mogu preferirati česte sastanke licem u lice, dok drugi mogu preferirati pristup više od ruke.

"Za učinkovitu komunikaciju i upravljanje očekivanjima, važno je znati što se očekuje od zaposlenika i timova i postaviti realne, razumne zadatke i rokove", rekao je Wee. "Uspjeh organizacije ovisi o dobroj komunikacijskoj praksi, što rezultira manjim prometom zaposlenika."

Popularno po temi