Donosite Bolje Poslovne Odluke

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-05-24 11:14

• Kada je riječ o dugoročnom odlučivanju, SWOT analize i druge tehnike pružaju popularan način za vlasnike poduzeća i menadžere da organiziraju svoja razmišljanja.
• Formalne metode donošenja odluka mogu također pomoći vođama da izbjegnu uobičajene zablude poput ekstrapolacije ili zbog pristranih troškova.

Donošenje odluka događa se na svim razinama poslovanja, napredujući na način piramide, od svakodnevnih odluka koje svakodnevno donose zaposlenici niskih nivoa, do dalekosežnih izvršnih odluka koje mogu zahtijevati godine razmatranja.

Takvo odlučivanje može se podijeliti duž dimenzije programiranog nasuprot neprogramiranom. Mnoge će odluke biti programirane odluke, koje zaposlenik izvršava prema nekakvim pravilnicima ili smjernicama tvrtke. Međutim, neprogramirane odluke mogu biti mnogo posljedice.

Iznijeli smo tehnike donošenja odluka koje će vam pomoći da odvažite svoje mogućnosti.

5 koraka odlučivanja

Dok su brojni subjekti od akademskih institucija do blogova savjeta pokušali destilirati postupak donošenja odluka u nizu od pet do sedam koraka (Sveučilište Massachusetts-Dartmouth sedam osnovnih koraka često se navodi), svi više ili manje slijede isti format:

1. Odredite svoj cilj. Ovo može zvučati kao "ne-pametni" za osobne ciljeve, ali za poslovne ciljeve, što je više dionika, to je vjerojatnije da će vaši ciljevi biti neusklađeni.
2. Prikupite relevantne informacije. To uključuje identifikaciju tijekova djelovanja, identificiranje alternativa i istraživanje oba.
3. Procijenite svoje mogućnosti. U ovom trenutku donositelji odluka moraju izvagati dokaze.
4. Odluči se.
5. Procijenite svoju odluku. To uključuje kratkoročnu i dugoročnu procjenu.

Alati i tehnike

S obzirom da je najveći dio posla u donošenju odluka sažet u gornjim koracima dva i tri, također postoje i desetine alata i tehnika za organiziranje vaših misli tijekom ovih faza. Zaokružili smo neke od popularnijih opcija:

• Matrica odluke - Matrica odluke pomaže vam procijeniti sve mogućnosti odluke. Kad koristite matricu, napravite tablicu sa svim opcijama u prvom stupcu i svim čimbenicima koji utječu na odluku u prvom redu. Zatim odredite svaku opciju i odmjerite koji su od čimbenika važniji. Konačni rezultat se zatim zbraja kako bi se otkrilo koja je opcija najbolja.
• T-grafikon - Ovaj se grafikon koristi pri vaganju pluseva i minusa opcija. Osigurava da se prilikom pozitivne odluke uzmu u obzir svi pozitivni i negativni elementi. To je također poznato kao kreiranje popisa za i protiv.
• Stablo odluka - ovo je grafikon ili model koji uključuje razmatranje svake mogućnosti i ishoda svake od njih. Ovom se tehnikom provodi i statistička analiza.
• Višeglasje - koristi se kada je više ljudi uključeno u donošenje odluke. Pomaže umanjiti veliki popis opcija manjoj skupini da, na kraju, bude konačna odluka.
• Pareto analiza - Ova tehnika je korisna kada se moraju donijeti mnoge odluke. To pomaže odrediti prioritete koje odluke treba donijeti prvo utvrđivanjem koje će odluke imati najveći ukupni utjecaj.
• Analiza troškova i koristi - Ova se tehnika koristi pri određivanju financijske posljedice svake moguće alternative kako bi se utvrdilo što ima najviše smisla iz ekonomske perspektive.
• Zajednička analiza - Ovo je metoda koju poslovni lideri koriste za utvrđivanje preferencija potrošača prilikom donošenja odluka.
• SWOT analiza - SWOT označava prednosti, slabosti, prilike i prijetnje, a to je ono što ovaj alat za planiranje procjenjuje.
• PEST analiza - kratica za politički, ekonomski, socijalni i tehnološki, PEST može poboljšati donošenje odluka i vremenski raspon analizom vanjskih čimbenika. Ova metoda razmatra sadašnje trendove kako bi pomogla predvidjeti buduće.

Ove metode imaju svoje kritičare. "Iskreno ću reći i reći da 99% teorijskih modela upravljanja i alata zapravo i nisu baš tako korisni", rekao je Pete McAllister, koji je diplomirao na poslovima i sada je vlasnik SEO agencije, OutreachPete. "Sve su to informacije koje znate iz zdravog razuma i još uvijek zahtijevaju dodatnu ekstrapolaciju … pokušaj mapiranja na višoj razini površno je."

Možda govori o tome da McAllister sada piše blogove o post-korporacijskom životu na svojoj web stranici Recovering Commuter.

Drugi poslovni lideri kažu da su našli takve alate korisne za grupnu analizu. Od SWOT-ovih i vršnjačkih analiza Robert Stephens, osnivač CFO Perspektiva, proveo je u raznim tvrtkama za koje je radio, "[oni] dopuštaju grupi da postigne konsenzus o trenutnoj situaciji", rekao je.

Oni također pomažu svima da razumiju bilo koje osnovne pretpostavke koje stoje iza preporuka, dodao je Stephens. "Ovi alati imaju veću korist kao komunikacijski alati nego alati za donošenje odluka."

Inače, alati za odlučivanje potrebni su jednostavno kako bi se lopta progurala. "Sklona sam pomisli da su zdrav razum … kad sam prvi put pokrenula posao, nisam ih koristila", rekla je Adele Alligood, financijska savjetnica i osnivačica EndThrive-a.

Međutim, "činilo se kao da su odluke zauvijek donijele. Sastanci su nam nedostajali usredotočenosti i izgubili vrijeme", rekla je Alligood, što ju je dovelo do uvođenja stabla odluka i metoda analize Paretoa u svoje sastanke za donošenje odluka. Ovo je pomoglo. "Prestali smo s istim raspravama iznova i iznova i počeli smo stvarati akcijske planove temeljene na najvažnijim odlukama."

Netačnosti u odlučivanju

Formalni postupak donošenja odluka također može spriječiti vašu tvrtku da se vodi pogrešnim postupkom - što je često rezultat debelih odluka ili nedostatka planiranja. U području teorije bihevioralnih odluka koja ispituje odvajanje objektivno racionalnog odlučivanja i (često iracionalnog) intuitivnog odlučivanja, ove zablude spadaju u posljednju kategoriju.

"Neispravnosti u odlučivanju raširene su u tvrtkama svih veličina", rekao je Stephens. Jedan primjer za to su pristrane potonuće cijene u kojima se nepovratna ulaganja koriste kako bi se opravdale buduće odluke, samo da bi se nanijela dodatna šteta (pomislite na nespremnost SAD-a da se povuče iz rata u Vijetnamu).

Stephens je dao primjer klijenta koji je prodavao njihovu tvrtku kako bi pokrio dug i ulaganja koja su u nju uložili. Prodavali su ga na temelju očekivanog učinka, a ne stvarne tržišne vrijednosti. Cijena je bila previsoka, a nitko je nije bio voljan kupiti. "Istakao sam da su ti brojevi potopljeni troškovi koji nisu važni ni za njih ni za kupce", rekao je.

Drugi primjer je ekstrapolacijska pristranost, u kojoj se očekuje da će se trenutni trendovi - poput rasta cijena stanova - nastaviti u istom smjeru, zabluda koju Stephens često primjećuje u financijama.

Polje ekonomije ponašanja prepuno je primjera kako uobičajene zablude dovode do ogromnog financijskog gubitka - Stephens je u ovom postu na blogu istaknuo još nekoliko.

Najbolje prakse zaposlenika

Iako se financijske odluke mogu objektivno odmjeriti, nažalost, ne postoji ekonomski model donošenja moralno vođenih odluka. To postaje još zamornije kada zaposlenici moraju djelovati kao agenti za donošenje odluka, gdje je veća vjerojatnost da će djelovati na osobni financijski poticaj, a ne na ono najbolje - moralno ili financijski - za tvrtku u cjelini.

Ovdje može biti korisno uvođenje najboljih praksi odlučivanja. Stephen Schwartz, izvršni direktor Varfaj Partnersa, nazvao ga je u svojoj tvrtki "pseudo-kantovskim okvirom za donošenje odluka oko ureda". Ova politika drži određene imperative, uključujući podcjenjivanje i prekomjerno prekomjerno prenošenje troškova, transparentnost cijena i samo-odgovornost, diktiranje svih odluka koje obavljaju članovi tima.

"Iako su rješenja koja ovi imperativi imaju intuitivna iz moralne perspektive, na kraju sam zaključio da je ovaj okvir eliminirao individualne ili novčane pristranosti i zlonamjerne poslovne prakse s klijentima", rekao je Schwartz. "Ovaj okvir omogućuje članovima tima da razmišljaju u određenom sustavu vrijednosti odvojeno od vlastitog i na taj način donose odluke holistički koje koriste i tvrtki i njima samima."