Logo hr.businessdailytoday.com

9 Izazovi E-trgovine Preduzeća Se Suočavaju

Sadržaj:

9 Izazovi E-trgovine Preduzeća Se Suočavaju
9 Izazovi E-trgovine Preduzeća Se Suočavaju

Video: 9 Izazovi E-trgovine Preduzeća Se Suočavaju

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Video: Jedem VEGETU?! Istina i Izazovi #2 (OPIS) 2023, Siječanj
Anonim
  • Kibernetska sigurnost, konkurencija i ispunjenje narudžbi su prva tri izazova s ​​kojima se suočavaju tvrtke e-trgovine.
  • Prosječna stopa pretvorbe za web lokacije e-trgovine manja je od 3%, tako da je presudno usmjeravanje relevantnog prometa na vašu web lokaciju.
  • E-trgovina je eksplodirala, što znači da je sada jača konkurencija nego ikad prije.

Kao poslovanje s e-trgovinom, možda ćete se osjećati kao da vam stvari više smetaju nego ako vodite prodavaonicu cigle i minobacača, a to je možda istina. Kao posao e-trgovine, postoji drugačiji skup pravila i propisa kojih se morate pridržavati - cyber-sigurnost postaje važnija, kako u funkciji vašeg poslovanja, tako i u njegovoj dugovječnosti.

Napomena urednika: Tražite li pravu uslugu za dizajn web mjesta e-trgovine za vaše poslovanje? Ispunite donji upitnik kako bi se naši prodajni partneri kontaktirali s vašim potrebama

widget za kupca

Razgovarali smo sa stručnjacima iz industrije o izazovima s kojima se moraju suočiti e-trgovine s kojima se moraju susresti mala poduzeća i kako prevladati ove prepreke.

Koji su veliki izazovi e-trgovine za mala i srednja poduzeća?

1. Cybersecurity

Victor Congionti, glavni informatički službenik i suosnivač tvrtke Proven Data, zna da mala mjesta e-trgovine trebaju primjerene odgovarajuće prakse i alate za cyber-sigurnost.

"Mala poduzeća koja usmjeravaju svoju pozornost u prostor e-trgovine trebaju politike i postupke za stvaranje čvrstog okvira za cyber-sigurnost organizacije. U slučaju cyber-napada, mala tvrtka ne može priuštiti stanke u poslovanju i prodaji, jer svaka transakcija marginalni je financijski uspjeh o kojem posao ovisi ", rekao je Congionti.

Budući da malo poduzeće ovisi o tom dohotku, Congionti je rekao da vlasnicima tvrtki treba odgovarajući okvir za cyber-sigurnost kako bi podaci bili sigurni i sigurni, pomažući zaposlenima u tvrtki da se osjete osnaženim i sigurnim u provedbi politika i tehnologije u borbi protiv cyber-napada.

Poduzeća, dodao je Congionti, moraju uspostaviti plan za reagiranje na incidente koji određuje što učiniti u slučaju cyber-napada.

"U slučaju napada ransomwarea, organizacija možda neće moći pristupiti datotekama i podacima koji su potrebni za pružanje usluge kupcima (poput izvještaja o zalihama). Imati plan odgovora može pomoći poslovanju da skrati zastoj u radu i nastavi pružati usluge klijentima na drugi način (poput prodaje putem telefona) ", rekao je Congionti.

2. Natjecanje

Konkurencija dolazi u mnogim oblicima za mala poduzeća, posebno u prostoru za e-trgovinu. Morate biti u toku s konkurentnim cijenama, proizvodima i uslugama.

"Kao malo poduzeće, možete nadvladati cjenovnu konkurenciju tako što imate vrlo jasan prijedlog o vrijednosti tvrtke koji potrošači ne mogu dobiti drugdje", rekao je Calloway Cook, osnivač Illuminate Labs.

Prostor e-trgovine postao je toliko zasićen da je izdvajanje od drugih poduzeća za e-trgovinu zaista teško, bez vaše vlastite krivnje.

"Razlikovanje od konkurencije ključno je za izdvajanje i privlačenje novih kupaca za vašu tvrtku. To se može postići osiguravanjem da vaša web stranica izgleda profesionalno i pravilno je optimizirana kako bi odgovarala današnjem Google algoritmu", rekla je Harsha Reddy, suosnivačica tvrtke Small Biz Genius. "Također, pružanjem jedinstvenog proizvoda ili usluge, možete se usredotočiti na manju demografsku kategoriju, olakšavajući vam povećavanje autoriteta domene."

3. Ispunjenje naloga

Ne mora sve pasti na leđa vlasnika male tvrtke. Moglo bi vas zasipati više narudžbi nego što ste spremni sami rješavati.

"Ispunjavanje narudžbe trebalo bi biti dodijeljeno trećoj kompaniji za izvršenje kada je to moguće radi veće učinkovitosti", rekao je Cook.

4. Kupčevo iskustvo

Kao primarno poslovanje putem e-trgovine ili posao koji ima web mjesto za e-trgovinu kao sekundarno sredstvo prodaje svojih proizvoda, smišljanje načina kako svojim klijentima ponuditi isto iskustvo kakvo bi imali u trgovini cigle i maltera. izazovno.

"Jedno od najvažnijih previdjenih područja kupčevog iskustva u prelasku na e-trgovinu jesu cijene i segmentacija korisnika. Iskustvo s kupcima posebno je važno prilikom pokretanja inicijative za e-trgovinu, jer kupci očekuju da se s njima postupa jednako dobro ili bolje putem interneta kao što su. "licem u lice", rekao je George Dunham, izvršni direktor epaCUBE-a.

Dunham je rekao da se tvrtke bore da ispune ove nove zahtjeve jer zahtijeva vrlo precizno rukovanje cijenama, analitikom i segmentacijom kupaca. Uspješna iskustva u prostoru e-trgovine zahtijevaju istu, ako ne i veću, jasnoću u ponudi proizvoda, cijene i još više, kao što je potrebno u postupku kupnje licem u lice.

"U svijetu u kojem se sve događa putem interneta, vaši kupci očekuju više, a također znaju više o vašim proizvodima, cijenama i konkurenciji. Očekuju da će se s njima postupati na isti način kao i izvan mreže, pa ako mogu dobiti određenu cijenu u osoba, ali ne mogu dobiti tu cijenu na mreži, frustriraju se i kupuju negdje drugdje ", rekao je Dunham.

Konzistentna i profitabilna cijena ovih je dana zahtjev da bi pothvat e-trgovine uspio.

5. Kvalitetni promet web mjesta i konverzija posjetitelja

Izraditi, osmisliti i pokrenuti web mjesto za e-trgovinu teško je, no dobivanje prometa s pretvaranjem kvalitete još je teže, kaže Lisa Chu, vlasnica tvrtke Black n Bianco. Philip McCluskey, komercijalni direktor u tvrtki One erTH, rekao je da su prosječne stope konverzije na globalnoj razini manje od 3%, zbog čega je usmjeravanje relevantnog prometa na vašu web lokaciju ključna točka.

"Da biste pretvorili svoj promet u pretvaranje kupaca, morate imati suvremenu web stranicu koja je moderna, čista, prilagođena korisnicima, pouzdana i bez virusa. Svaka je industrija različita, pa je razumijevanje vaše publike ključno za dizajniranje web stranice koja će odgovarati vašoj publici. ", Objasnio je Chu.

Dizajn atraktivne web stranice tek je početak, no maksimiziranje sadržaja na vašoj web stranici putem SEO-a sljedeći je, a možda i najvažniji, korak.

"Treba provesti opsežno istraživanje ključnih riječi s kratkim repom kako bi se osiguralo da optimizirate svoje stranice za relevantne pojmove za pretraživanje. Vjerojatno je da konkurencija za te pojmove kada [oni] tek počinju neće ostvariti trenutni mrežni promet; stoga istraživanje ključnih riječi s dugim repom trebalo bi voditi da bi se shvatilo relevantno "što", "kako", "tko" i "gdje" unutar vaše niše ", rekao je McCluskey.

Shirley Tan, voditeljica partnerstva u Yahoo Small Business, rekla je da su mnoge tvrtke koristile pristup: "Ako izgradim svoju internetsku trgovinu, kupci će to nekako otkriti."

"Danas to više nije slučaj. Kada je bilo manje prodavaonica e-trgovine, možda su se mogli pouzdati u efekt" spoticanja ", ali sada je internet previše gužve i buke. Dakle, angažiranje kupca i dobivanje njihove pažnje mora biti značajnije i utjecajnije ", rekao je Tan.

Za borbu protiv bučnog prostora za e-trgovinu, Tan je rekao kako mala i srednja poduzeća za e-trgovinu moraju razumjeti koga ciljaju, tako da mogu stvoriti odabranu grupu kupaca koji će im biti stalni izvor prihoda i njihovi vjerni kupci.

6. Vidljivost

Kako biste trebali dobiti kvalitetan promet na vašoj web stranici i pretvoriti posjetitelje u kupce ako ljudi ne mogu pronaći vašu web stranicu za početak? Veliki je problem za e-trgovinu i onaj koji može učiniti ili prekinuti posao.

"Ako se tvrtka ne pojavi na prvoj stranici rezultata pretraživanja Googlea za relevantne ključne riječi, malo je vjerojatno da će ih potencijalni kupci pronaći", rekao je Michael Anderson, marketing i SEO stručnjak u GeoJango Maps. "Najbolji način da se prevlada taj izazov je ulaganje u SEO. Tvrtke za e-trgovinu trebale bi provesti istraživanje ključnih riječi, implementirati on-page SEO najbolje prakse i raditi na izgradnji veza visokih ovlasti na njihovoj web stranici."

Anderson je nastavio s tvrdnjom da će, ako sve gore izvedeno pravilno, dovesti do veće vidljivosti pretraživanja i povećanja kvalificiranih potencijalnih rezultata.

"U odjeći za odjeću, marketing utjecaja djeluje vrlo dobro, ali ako se vaše poslovanje e-trgovine temelji na proizvodu koji rješava problem, najbolja opklada može biti da se web stranica rangira na Googleu za ključne riječi povezane s tim problemom. "rekao je Nicholas Rubright, stručnjak za digitalni marketing u tvrtki za istraživanje tržišta e-trgovine Zik Analytics. "Razumijevanje vaše publike ključno je shvatiti koji će marketinški kanal generirati promet koji zapravo pretvara u prodaju."

7. Politika povrata / povrata novca

Dobra politika povrata / povrata novca mogla bi biti razlika između uspjeha i neuspjeha. Zvuči krajnje, ali istina je.

"Ako želite da vaša marka stoji visoko, zadovoljstvo kupaca trebalo bi biti prvi prioritet, a ono što prodajete trebalo bi biti isto kao i ono što se oglašava", rekao je Syed Ali Hasan, menadžer za digitalni marketing u Film Jackets.

Da, u idealnom svijetu nikad ne bi bilo problema s proizvodom koji prodajete, ali to nije uvijek slučaj. Ponekad kupac ima kajanje kupca ili nije ono što su mislili da će biti.

"Budite transparentni i kreirajte glatku, brzu i jednostavnu politiku povratka. Ostavite je razumljivom i ne previše strogom kako kupac ne bi morao prolaziti kroz gnjavaže [da vrati predmet]", rekao je Hassan.

Rubright je rekao da, ako nemate dobru politiku povrata / povrata novca, manje je vjerovatno da će ljudi imati povjerenja da ćete prodati nešto vrijedno novca.

"Kad neko web mjesto kaže" ne vraća se ili ne vraća ", to čini kupca puno vjerojatnijim da je riječ o rizičnoj kupnji ili, što je još gore, prijevara, s obzirom na to da mrežne tvrtke mogu biti manje poznate", rekao je Rubright.

8. Pronalaženje pravog tržišta

"Prvi je korak bilo kojeg poslovanja pronalaženje proizvoda / tržišta, a e-trgovina se ne razlikuje", rekao je Rubright. "Prikladnost na tržištu proizvoda je stupanj u kojem proizvod zadovoljava potražnju na tržištu. Najlakši način da se to brzo pronađe je izgraditi proizvod koji rješava vaš problem."

Ipak, pronalazak pravog tržišta za vaš proizvod nije najlakši zadatak. Rubright je ponudio uvid kako to olakšati.

"Ako još niste pronašli svog idealnog kupca, preporučujem vam da napravite neke pretpostavke o tome kakvo je vaše ciljno tržište i prikazivanje Facebook oglasa ovoj publici. Kada konačno napravite prodaju, pokušajte shvatiti sve što možete o tome tko je kupio svog proizvoda i pronađite više tih ljudi na bilo koji način ", rekao je Rubright. "Jednom kada osmislite tržište proizvoda, tada možete otkriti najbolji način za dosezanje svojih idealnih kupaca."

9. Ostvarivanje / povećanje prodaje

Nakon što smislite svoje proizvode, postavite web mjesto i postavite marketing, sljedeći je korak prodaja! Čini se da nema smisla; međutim, nije uvijek tako ravno.

"Kako bi povećali prodaju, mala i srednja poduzeća za e-trgovinu moraju imati pravi proizvod po pravoj cijeni i osigurati da imaju vrhunski osjećaj kada je kupac spreman izvršiti kupnju", rekao je Tan. "Ovaj promet je teško dobiti; da bi potakli prodaju, važno je da se marka dopadne svojim kupcima."

Osim što vas kupci već imaju na umu kada im nešto trebaju i osjećaju se pozitivno prema vašem proizvodu, vaša web stranica igra veliku ulogu u tome koliko ćete prodati.

Tan je predložio sebi da postavite sljedeća pitanja kako biste odredili učinkovitost vaše web stranice:

  • Je li izgled web stranice jednostavan za kretanje?
  • Je li doživljaj odjave jednostavan i lagan?
  • Postoje li kuponi koje je moguće primijeniti kada kupci pošalju određeni iznos kako bi ostvarili popust?

Popularno po temi