Logo hr.businessdailytoday.com
Kako Izbjeći Pogreške U Marketingu Putem E-pošte
Kako Izbjeći Pogreške U Marketingu Putem E-pošte

Video: Kako Izbjeći Pogreške U Marketingu Putem E-pošte

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Video: Маркетинговая стратегия за 30 минут. Александр Феоктистов, Яндекс.Маркет 2023, Siječanj
Anonim

Kada je riječ o razvoju kvalitetnih marketinških kampanja, marketing putem e-pošte ostaje idealan izbor, posebno za vlasnike malih poduzeća. Može angažirati publiku, razviti čitateljstvo i dovesti do prodaje bez probijanja banke.

Iako marketinški kanal funkcionira za mnoge tvrtke, mnoge kampanje za e-poštu padaju. Razlozi koji kreću od dosadnog sadržaja do loše strategije uzrokuju da mala poduzeća prodaju marketinške kampanje putem e-pošte. Razgovarali smo s trgovcima i proveli detaljna web istraživanja kako bismo pronašli 10 najčešćih pogrešaka u marketingu e-pošte koje biste trebali izbjegavati. Ograničavanje ovih pogrešaka može vam pomoći da e-poštu pretvorite u prodaju.

1. Previše teško prodavati

Kada šaljete e-poštu svojim kupcima, važno je prvo razumjeti zašto im šaljete e-poštu. Želite nešto izvući iz veze, bilo da je riječ o povećanoj prodaji ili prometu na web mjestu, ali ipak morate potaknuti odnos sa svojim kupcima. Ako svaka e-pošta pokušava prodati vaše proizvode, vaši će se kupci isključiti. Pokušajte pronaći ravnotežu između korisnog sadržaja i ponude proizvoda.

"Na primjer, ako imate trgovinu hardverom, možda biste mogli poslati tjedni bilten s savjetima o boljem dovršavanju projekata oko kuće ili radnog mjesta", rekao je Nicolas Straut, stariji SEO-ov suradnik u Funderi. "Razmaženi ovim redovitim sadržajem, možete prikazati relevantne, nove stavke ili prodaju."

Dijeljenje savjeta i ideja omogućuje vam privlačenje kupaca kroz marketing sadržaja. Na taj način možete ojačati svoju poziciju stručnog stručnjaka u industriji, a istovremeno steći povjerenje i izgraditi odnos s kupcima. To će dovesti do viših otvorenih stopa, kao i do poboljšanih stopa konverzije.

2. Neuspjeh u optimizaciji za mobilne uređaje

Dok potrošači i dalje koriste pametne telefone za otvaranje poruka e-pošte, od vitalnog je značaja da vaše poslovanje razmotri mobilnu optimizaciju prilikom slanja e-pošte kupcima.

"Obično možete vidjeti u izvješćima ako većina ljudi čita vašu e-poštu na radnom stolu ili mobilnom uređaju, ali uvijek je dobro poslati sebi testnu kopiju e-pošte i provjeriti na svim uređajima da biste vidjeli je li font dovoljno velik, grafiku ili videozapis izgleda dobro, protok e-pošte dobro prevodi, a ako je e-pošta preduga da bi se kretala kroz čitanje s telefona ", rekla je Shannon Howard, urednica sadržaja i producentica u The Predictive Index.

Najbolje adrese e-pošte pružaju korisnicima izvrsno iskustvo i na mobilnom i na radnom stolu. Možda će trebati nekoliko dodatnih minuta da se usavrši format e-pošte, ali vrijedno je napora kako bi se osiguralo da vaše e-poruke budu optimizirane za mobitel. Podaci tvrtke Adestra govore da će se, ako se vaša e-pošta ne prikazuje pravilno na mobilnom telefonu, gotovo 3 od 4 osobe izbrisati e-poštu u sekundi. [Zainteresovani ste za korištenje softvera za marketing e-pošte? Pogledajte naše najbolje izbore.]

3. Kršenje uvjeta pružanja usluga platforme za e-poštu

Nemojte koristiti platforme za komunikaciju s klijentima poput Mailchimp ili Constant Contact za kampanje e-pošte temeljene na potencijalnim klijentima. Te usluge ne dopuštaju tvrtkama da koriste kupljene ili druge popise slanja treće strane koje nisu sastavili, ali trgovci često kupuju popise i učitavaju ih na tim platformama. Ako prekršite njihove uvjete pružanja usluge, ove tvrtke mogu ugasiti vaš račun ili, što je još gore, na crnu listu vaše domene.

Svakako odvojite vrijeme potrebno za pregled uvjeta usluge platforme za e-poštu prije slanja marketinških kampanja putem e-pošte. Mnoge usluge marketinga putem e-pošte zahtijevaju obrasce za prijavu kako biste generirali svoj popis jer žele spriječiti slanje neželjene pošte. Najbolji način da se izbjegne kršenje uvjeta pružanja usluge je jednostavan: pročitajte ih. U najmanju ruku, dajte im solidnu zaštitu.

4. Izbjegavanje segmentacije kupaca

"Marketing je mnogo učinkovitiji kada je poruka ciljana", rekao je Michael Cohen, trgovac s više od 20 godina iskustva, uključujući više od 10 kao potpredsjednik marketinga za tri tvrtke. "I što dublje idete, to je bolje. Demografske informacije poput spola i dobi dobar su početak, ali dublja segmentacija ponašanja na temelju podataka poput kupovne navike kupcima donosi još veću vrijednost i veću marketinšku učinkovitost."

Ugostiteljstvo za potrebe svakog kupca je presudno. Razmišljajte o procesu gotovo kao o pojedinačnom marketingu putem e-pošte. Kupci se žele osjećati kao da su im bitni i nisu samo još jedan pretplatnik na vašem popisu. Uključivanje prilagođenih pozdrava u svaku e-poštu dobro je polazište.

5. Ne uključuje jasne pozive na akciju

Vaše e-poruke trebale bi služiti svrsi. Bez obzira želite li da vaši kupci razmotre kupnju proizvoda ili vas prate na Instagramu, trebao bi biti poziv na akciju. Važno je biti jasan o onome što tražite od kupaca; u suprotnom, samo pretjerate u pristiglu poštu.

"Odlučite što želite da primatelj učini, skrenite im pažnju na to - u obliku velikog podebljanog gumba ili [nečeg] sličnog" i omogućite da se akcija izvrši u što manje klikova ", rekao je Sean Luechtefeld, komunikacije direktor u ANCOR-u.

Međutim, upozorava na pretjerivanje s CTA-ovima. Ne želite pretrpati ili zbuniti primatelje e-pošte.

"Ako tražite od svojih pretplatnika da kupuju više proizvoda, prijavite se na drugi popis e-pošte, objavite fotografiju na Instagramu, podržite razlog i sedam drugih stvari, vjerovatno je da ćete svoju publiku prelomiti u različite tokove konverzije", rekao je Luechtefeld. "Rezultat? Imate 100 ljudi koji poduzimaju 10 različitih radnji, a ne 100 ljudi koji poduzimaju jednu akciju."

6. Ignoriranje GDPR razmatranja

Kada su krajem svibnja 2018. stupile na snagu GDPR promjene, svijet e-pošte marketing se promijenio. Da bi se poštivala GDPR, od poduzeća se mora dokazati da su se kupci odlučili primati e-poštu. Ovi se propisi ne primjenjuju izravno na adrese e-pošte poslane onima u SAD-u, ali dodavanje značajke za prijavu na vaš popis e-pošte dobra je ideja bez obzira na to gdje vaši primatelji borave.

"Možda još više, čak i ako nije nezakonit po važećem zakonu SAD-a, takva e-pošta većina ljudi i svi davatelji poštanskih sandučića vide kao neželjenu poštu, što znači da ćete biti podložni" zakonu filtra neželjene pošte " što će kazniti svu e-poštu koju pošaljete, a ne samo marketinšku e-poštu ", rekla je Anne P. Mitchell, odvjetnica za internetske zakone i politiku i izvršna direktorica Instituta za javnu politiku za socijalni internet.

Izbjegavajući uobičajene pogreške i slijedeći zakonske smjernice, stavljate svoje poslovanje u položaj da iskoristi prednosti marketinga putem e-pošte.

7. Zanemarivanje analitike

Za generiranje dosljedno privlačnih marketinških kampanja putem e-pošte morate koristiti analitiku. Provjerite stope klikova za svoje kampanje. Pratite otvorenu stopu kampanja za e-poštu. Pratite koliko novih pretplatnika steknete i koliko se ljudi odjaviti.

Bez praćenja analitike izuzetno je teško razviti i poboljšati strategiju marketinga putem e-pošte. Neke se usluge marketinga putem e-pošte integriraju s uslugom Google Analytics, što vam pomaže u nadzoru čitatelja koji iz e-mail kampanje idu na vaše web mjesto.

Kada ocjenjujete alat za marketing e-pošte, možete staviti naglasak na pronalaženje platforme sa širokim rasponom analitičkih alata. Ako se vaše marketinške kampanje uvelike oslanjaju na marketing putem e-pošte, pomaže u korištenju detaljnog alata za marketing e-pošte.

Pokretanje kampanja putem e-pošte bez praćenja analitike nedostatak je koji može naštetiti uspjehu vašeg marketinga putem e-pošte. Ako uložite vrijeme i novac u marketing putem e-pošte, obavezno upotrijebite analitiku da biste potvrdili da napori dovode do nečega.

8. Pisanje loših tema

Pronalaženje primatelja e-pošte da otvori vašu e-poštu prvi je korak ka uspješnim kampanjama e-pošte. Prema Mailchimp-u, prosječna otvorena stopa e-pošte za sve industrije koje smo analizirali bila je 20, 81%. Teško je navesti potrošače da otvaraju vaše e-poruke, a loše stavke mogu vam uništiti šanse da povećate otvorenu cijenu. Prema istraživanjima, 35% primatelja e-pošte otvara e-poštu samo na temelju teme.

Potrudite se da slijedite najbolje postupke tematike. One se malo razlikuju od tvrtke do tvrtke, ali dobro je održati kratke crte predmeta. Uvjeri i pretvori utvrdili su da su crte predmeta obično ispod 60 znakova, a prosječna crta predmeta iz podataka koje su prikupili iznosila je nešto više od 40 znakova.

Da biste postigli optimalno angažiranje, napišite kratke crte predmeta koje su jasne i privlačne. To se može lakše reći nego učiniti, ali slijedeći opće pravilo držanja linija predmeta ispod 60 znakova može vam pomoći da se istaknete u nečijoj pristigloj pošti. Ovisno o vašoj publici, možda ćete primijetiti da upotreba emojisa ili živopisnog jezika u vašoj liniji predmeta povećava otvorene stope. Druge će tvrtke možda pronaći veću sreću koristeći stoički i profesionalni tekst. Ton vaše naslovnice u velikoj mjeri ovisi o primateljima e-pošte.

9. Slanje e-pošte u pogrešno vrijeme

Podaci s HubSpot sugeriraju da su e-poruke poslane u 11 sati imale najviše otvorene stope. To ne znači da je 11 sati najbolje vrijeme za slanje e-pošte za vašu tvrtku, ali vrijedi eksperimentirati s različitim vremenima slanja da biste vidjeli koje vrijeme najbolje privlači vašu publiku.

Dobra je praksa slati e-poštu tijekom vremenskog okvira koji ima smisla za vašu temeljnu publiku. Na primjer, Morning Brew svakodnevno otprilike u 5-6 sati šalje e-poštu koja pregledava najnovija događanja u poslovnom svijetu. Ovaj bilten šalje rano ujutro, jer njegova publika obično čita biltene na putu do dolaska ili na posao. Rano slanje također osigurava da bilten neće zaostajati za svakodnevnim otkrivanjem vijesti. Ako se bilten pošalje u podne, a u 11:30 sati dogodila se velika poslovna priča, tim njihovim timu ne bi dao puno vremena za sastavljanje inteligentnog i dobro istraženog proizvoda.

Čak i ako vaša tvrtka ne šalje informacije o vremenu osjetljive na e-poštu, dobra je ideja pronaći vrijeme kada vaša publika voli vidjeti vaše poruke e-pošte. Izbjegavajte slanje e-pošte u neparnim satima dana jer se mogu izgubiti u pretrpanom ulaznom sandučiću. Vrijeme je važan aspekt kampanja putem e-pošte.

10. Zaboraviti mjere personalizacije

Najbolje e-poruke privlače publiku. Da biste najbolje angažirali publiku, važno je stvoriti personalizirane poruke. Personalizirano može značiti bilo što, od segmentiranih kampanja e-pošte do uključivanja imena primatelja u naslovnu liniju. Prema podacima iz DMA-a, segmentacija popisa e-pošte i personalizirano slanje e-pošte bile su najučinkovitije strategije e-pošte u 2017. godini.

Ako ste mala tvrtka s malim popisom adresa e-pošte, možete personalizirati na dublju razinu od većih tvrtki. S obzirom na to da ljudi u svakom trenutku primaju desetke različitih promotivnih poruka e-pošte, pokušajte ugostiti svoju poruku konkretnije pojedinim skupinama ili osobama koje se pretplaćuju na vaše kampanje.

Slanjem segmentiranih poruka s personaliziranim pisanim sadržajem imate bolju šansu da nekoga nazove na vašu e-poštu. To vam daje bolju šansu da ih pretvorite u kupca koji plaća. Za stajanje u pretrpanoj pošti potrebno je personalizirati.

Popularno po temi