Logo hr.businessdailytoday.com
Vaš Ciljni Kupac Nije 'svi': Pronađite Svoju Nišu
Vaš Ciljni Kupac Nije 'svi': Pronađite Svoju Nišu

Video: Vaš Ciljni Kupac Nije 'svi': Pronađite Svoju Nišu

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Video: 7 ствари које требате купити да бисте изградили богатс... 2023, Veljača
Anonim

Osnivanje tvrtke uzbudljivo je vrijeme i razumljivo je da želite predstaviti svoju novu tvrtku u svijetu i vjerovati da svi - mladi ili stari, muškarci ili žene, urbani ili ruralni, kako je to potrebno - trebaju ono što prodajete.

Kao vlasniku male tvrtke, važno je osjećati se oduševljeno svojim poslom i sigurni u ono što može ponuditi, a za vašu tvrtku morate biti evanđelist broj 1. Ali vjerovati da je svatko vaš kupac kontraproduktivno je jer ćete potrošiti puno vremena, energije i novca pokušavajući doći do ljudi koji jednostavno nisu zainteresirani.

Razmislite o nekim najvećim tvrtkama u zemlji. Iako su uspješno uspješni i imaju vrlo široku bazu klijenata, čak i ne mogu polagati "sve" kao svoje ciljno tržište. Walmart se, primjerice, fokusira na kupce budžeta i udobnosti, obećavajući da će "svakodnevno niske cijene" isporučiti na svojoj liniji s ciljem da svojim kupcima "uštede novac. Živite bolje". Iako ima više od 4.000 prodavaonica u SAD-u i prodaje namirnice, elektroniku, odjeću i gotovo sve ostalo što vam je potrebno za vođenje kućanstva, ono ne nosi luksuzne proizvode ili luksuzne proizvode, jer to nije ono što ciljana publika traži za svoje trgovine.

Baš kao što svi nisu Walmart-ov kupac, tako ni svi nisu vaši kupci. Evo zašto je to u redu: Ne možete svima ugoditi. Ali postoje ljudi kojima možete ugoditi i nakon što shvatite tko su oni, našli ste svoju nišu. Problem s pokušajem privlačenja previše široke korisničke baze je u tome što nikako ne možete zadovoljiti svaku potrebu. Ako uvećate svoj domet stvarnim i potencijalnim kupcima, uklanjate „biti svima svima“, tako da se možete usredotočiti na isporuku proizvoda ili usluga zbog kojih će se istinska publika oduševiti.

Tko je vaš kupac?

Dakle, ako "svi" nisu vaš ciljni kupac, kako shvatiti tko je? Ako već imate mušterije, možete analizirati podatke o kupcima kako biste pronašli zajedničke. S ovim informacijama, marketinški stručnjaci preporučuju stvaranje personalizacije kupca - izmišljenih likova koji predstavljaju vaše idealne kupce.

Iako su izmišljeni, njihove bi se kvalitete trebale temeljiti na stvarnim kupcima. Uz demografske podatke, trebali biste navesti i detalje o njima koji vam daju uvid u to tko su, što žele, s kojim se izazovima susreću, koji problemi ili boli čine da su ludi i zašto je vaše poslovanje dobar izvor za njih.

Pišući za Inc., osnivač MemberPress-a Blair Williams kaže da saznate više o vašem tržištu niša, provedite vrijeme na internetskim forumima i grupama koje koriste kako biste saznali koja pitanja postavljaju ili s kojim se problemima bave te da se ukopate u društvene mediji kako bi saznali "što vas publika zuji u stvarnom vremenu".

Alexa marketing menadžerica, Jennifer Yesbeck, nudi dodatne savjete za učenje o vašem idealnom kupcu i predlaže razgovor s vašim postojećim kupcima, pitajući prodajni tim kakve trendove vide na tržištu i analizira podatke iz vašeg POS sustava i web analitike.

Nakon što prepoznate svog idealnog kupca, evo tri stvari koje možete učiniti s ovim znanjem.

1. Možete suziti svoje marketinške napore

Ako shvatite da svi nisu vaš kupac, oslobađate vas potrage za neprofitabilnim potencijalnim klijentima. U nedavnom istraživanju koje je proveo prodajni strateg Marc Wayshak, 71% od gotovo 400 anketiranih prodavaca izvijestilo je da se "50% ili manje njihovih početnih izgleda dobro slaže".

Prepoznavanje ciljanih kupaca pomaže vam odrediti koji potencijalni kupci odgovaraju vašem brandu, tako da možete prestati trošiti resurse za prodaju i marketing na ljude koji nemaju interes ili potrebu za onim što prodajete.

Također, nakon što znate tko su vaši kupci, lakše se povezati s njima, jer znate gdje su i što žele. Yesbeck piše: "Kad je o marketingu riječ, ako pokušavate razgovarati sa svima, teško ćete doći do bilo koga. Nejasne i generičke poruke daleko su manje vjerojatno da će odjeknuti s publikom nego specifičnom, izravnom komunikacijom - zbog čega je ciljanje u marketingu toliko važno."

Stoga umjesto da se obraćate svojim "svima" kupcima širokim, nejasnim izrazima, možete izravno razgovarati sa svojim ciljanim kupcima i ući u sitne mrlje te im pokazati da razumijete njihove potrebe. Umjesto da nagađate o vrsti marketinške strategije koja će biti najučinkovitija, znate najbolji način da dođete do njih - da li to znači stvaranje sadržaja koji odjekuje s njima na njihovom preferiranom kanalu društvenih medija, pokretanje kampanje e-pošte ili praćenje s njih na telefon ili osobno.

Napomena urednika: Trebate uslugu marketinga e-pošte za svoju tvrtku? Popunite donji upitnik kako bi se naši prodavački partneri kontaktirali s besplatnim informacijama

widget za kupca

2. Možete postati specijalist u svojoj industriji

Točno znajući tko su vaši kupci i kako vaše poslovanje udovoljava njihovim specifičnim potrebama i željama omogućava vam da se odvojite od paketa i postanete stručnjak za svoju industriju. Ovo vam je konkurentna prednost.

Velike su šanse da nećete moći pobijediti Walmarts svoje industrije po širini ponude proizvoda ili usluga, niti imate volumen prodaje potreban da biste pobijedili u utrci do dna. Ali možete ponuditi specijalne proizvode ili značajke koje nisu dostupne drugdje - poput onih pogodnih za entuzijaste ili profesionalce - ili kvalitetu usluge koju ne pružaju druge tvrtke.

"Kada se specijalizirate, moći ćete pružiti svom ciljnom tržištu superiornu ponudu nad tvrtkama koje se generaliziraju u srodnom području", piše autor i poslovni savjetnik Larry Alton u članku za Forbes. "Vi u suštini postajete veća riba u manjem ribnjaku, za razliku od obrnutog."

Prednost u tome - što imate jedinstvenu ponudu - je što se više ne natječete samo po cijeni. Odobreno, cijene će uvijek biti ključni faktor za potrošače, a to ne znači da u svoj miks ne možete uključiti osnovne stavke ili da ne biste trebali težiti biti konkurentni u svojim cijenama, nego kada vam posao donosi dodatnu cijenu Vrijednost njegovih ponuda, imate više slobode s cijenama.

Dobar primjer za to je zdravstvena industrija. Liječnici opće prakse vide pacijente sa prosječnim zdravstvenim tegobama, ali stručnjaci služe onima koji imaju složenije zdravstvene probleme. Budući da imaju bolje znanje o svom području i specijalizirane vještine, mogu više naplaćivati ​​svoje usluge. Isto tako, kada je vaš posao stručnjak za vašu industriju, možete više naplaćivati ​​usluge ili teško pronađene proizvode nego ako idete licem u lice protiv konkurencije na masovnom tržištu.

3. Možete se prilagoditi kako se potrebe kupaca mijenjaju ili rastu

Jednom kada više ne prodajete "svima", lakše je biti ukorak sa svojim kupcima jer oni mijenjaju i prilagođavaju vašu ponudu kako bi predvidjeli njihove buduće potrebe. Rijetko je koja industrija stagnira; znajući da će vam klijenti pomoći da krenite u pravom smjeru jer industrijski trendovi dolaze i odlaze, razvija se tehnologija ili se potrebe klijenata unaprijedju ili mijenjaju.

"Održavanje statusa quo imati će vam koristi tijekom određenog vremena, ali ono zapravo neće dugo raditi", piše Alton. "Od Amazona i Walmarta do Netflixa i Applea, čak su i najuspješnije svjetske organizacije prisiljene preusmjeravati s tržišnim padovima i tokovima."

Popularno po temi