Logo hr.businessdailytoday.com
Najbolji Osnovni CRM Softver
Najbolji Osnovni CRM Softver

Video: Najbolji Osnovni CRM Softver

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Video: Miloš Živanović - Šta je CRM softver? 2023, Siječanj
Anonim

Less Donoying CRM je naš 2019. izbor za najbolji osnovni CRM softver. Sa samo jednim nivoom pretplate od 10 USD mjesečno po korisniku, ovaj pristupačni CRM uklanja složenost i troškove usvajanja rješenja za upravljanje odnosima s kupcima. Kao pridošlica na sceni CRM-a i najmanja tvrtka na našoj najboljoj listi za odabir, ovo rješenje nedostaje zvona i zvižduka konkurencije, ali također pojednostavljuje postupak implementacije.

Kao što drugi CRM-ovi koje smo pregledali razvijaju sve složenije SaaS ekosustave i pokušavamo žaliti poduzeća, Less Annoying CRM održava usredotočenost na funkcionalnost malih poduzeća po pristupačnoj cijeni. Korisnici ovog laganog CRM-a ne moraju se brinuti oko plaćanja funkcija koje ne žele ili ne trebaju. Osim što nudi malu vrijednost za mala i srednja poduzeća, Less Annoying CRM ima i izvrsnu korisničku uslugu, olakšava isprobavanje proizvoda besplatno (čak ne morate unijeti svoju kreditnu karticu da biste započeli probno razdoblje od 30 dana) i traje moderan pristup SaaS-u prilagođen vlasnicima malih poduzeća.

Da biste razumjeli kako smo odabrali naše najbolje izbore, na našoj stranici s najboljim odabirom možete pogledati našu metodologiju i sveobuhvatni popis CRM softvera.

Napomena urednika: Tražite li pravi CRM softver za svoju tvrtku? Ispunite donji upitnik kako bi se naši prodajni partneri kontaktirali s vašim potrebama

widget za kupca

Zašto manje dosadnog CRM-a?

Jednostavan za implementaciju i upotrebu, izrađen za male tvrtke

Manje dosadan CRM je stvoren kao odgovor na sve zbunjujući i složeni svijet rješenja za male tvrtke. Mnogi proizvodi koje smo pregledali zahtijevaju od potencijalnih korisnika da ispune obrazac samo kako bi pogledali demonstraciju, razgovarali s predstavnikom prodaje kako bi razumjeli dostupne razine pretplata i kupnju obaveznih usluga implementacije. Velike CRM tvrtke često se bore za stvaranje alata koji su dovoljno pojednostavljeni za mala poduzeća, precijenjujući razinu unutarnje tehničke podrške i vremena za implementaciju većine malih i srednjih poduzeća i prisiljavaju previše funkcija na korisnike.

Ono što manje smeta CRM osim konkurencije je i lasersko fokusiranje na stvarnu funkcionalnost malih poduzeća, što znači da su njegovi alati jednostavni za implementaciju i korištenje. Iako gotovo svaki CRM tamo tvrdi jednostavan postupak implementacije, male tvrtke bez značajnog talenta za tehnologiju često imaju drugačije stvari. Ovaj SaaS proizvod je jednostavno implementirati, čak i osobama bez iskustva u postavljanju softvera ili upotrebi CRM-a. Na mreži se nalaze obimni resursi koji vam pomažu da započnete, a ultra-responzivni tim za korisničku službu uvijek je spreman pružiti vam ruku ako vam se zaglavi.

Mala poduzeća koja usvoje manje dosadan CRM mogu očekivati ​​da će se sustav pokrenuti i raditi za osnovnu upotrebu u samo nekoliko sati, pa čak i cjelovitu konfiguraciju dozvola i prilagođene cjevovode jednostavno je dovršiti. Kontakti se lako uvoze iz Excel proračunske tablice ili prethodno korištenog CRM-a, a pojednostavljeni skup značajki gotovo da i nema krivulje učenja.

Krajnji korisnici koji se prvi put prijave u Manje dosadan CRM imat će trenutni smisao za navigaciju kroz sustav. Kako je to pravi proizvod za male tvrtke, a ne samo mala poslovna inačica poslovnog sustava, ne morate se baviti prekomjernim postavkama i značajkama. Većina korisnika trebala bi biti u mogućnosti objesiti se CRM-om nakon gledanja nekoliko vodiča, zbog čega je primjena lagana.

Manje dosadan CRM nema sve značajke većih i cjenovnijih sustava, ali nudi izvrsnu vrijednost za novac, a doista je manje dosadan od mnogih drugih CRM-ova. Jedinstvena struktura cijena i 30-dnevno besplatno probno razdoblje, uz izvanrednu korisničku uslugu, čine ovaj proizvod idealnim za male timove kojima je potreban proizvod da bi mogli raditi odmah.

Manje dosadne cijene CRM-a

Manje dosadan CRM ispunjava svoje ime kada je u pitanju cijena. Razumijevanje mnogih struktura cijena za CRM tvrtke zahtijeva prenošenje finih ispisa i proračunskih tablica, ali Less Donoying CRM uklanja zbrku nudeći jedinstvenu pretplatu sve uključeno. Nakon 30-dnevnog besplatnog suđenja, ovo SaaS rješenje košta samo 10 USD mjesečno. Razdoblje.

Jedna zanimljiva nuspojava postojanja samo jedne razine pretplate je ta što eliminira povećanje prodaje od prodajnog tima. Zapravo, prodajni tim više sliči timu za usluge kupcima. Nema nikakvih skrivenih naknada, dodataka ili nadogradnji, tako da nema efektivne mogućnosti da vam prodaju osim osnovnog jeftinog CRM-a. Kontakti su neograničeni za sve korisnike, tako da pohrana nije problem, a budući da je to struktura naknade po osobi po osobi, ne postoji ugovorna obveza. Ova fleksibilnost idealna je za vlasnike malih poduzeća kojima je potrebna mogućnost povećanja i smanjenja broja korisnika po volji i ne žele biti obuhvaćeni dugoročnim ugovorom.

Jednostavnost korištenja

Manje dosadan CRM je proizvod iz snova krajnjeg korisnika. Tvrtka je toliko transparentna u pogledu svog CRM softvera da ćete točno znati što ste dobili prije nego što platite ni cent.

Gotovo svaki drugi CRM na tržištu zahtijeva od potencijalnih korisnika da unose sve vrste osobnih podataka samo kako bi zatražili osnovni demo ili dobili besplatnu probnu inačicu. Manje dosadan CRM pruža osvježavajuću alternativu zastarjelom i nepotrebnom procesu čineći sve dostupnim. Možete isprobati demo uživo bez potrebne prijave, a postoji sveobuhvatan vodič koji sadrži katalog od 15 videozapisa (uključujući pregled) koji prikazuju sve funkcije CRM-a, poput dodavanja kontakta, stvaranja zadatka, evidentiranja e-poruka i integracije s Google.

Od primjene do svakodnevne upotrebe, Manje dosadan CRM je šokantno jednostavan za korištenje. Nema sumnje da je ovaj CRM softver napravljen posebno za mala poduzeća koja nemaju internu IT podršku. Ako postoje neki CRM-ovi koji zahtijevaju manje vremena za postavljanje i manje tehničkog znanja za rad, nismo naišli na njih, a sučelje je tako dizajnirano kao i CRM-ovi koji su tri ili četiri puta skuplji. Početnim zaslonom se lako možete kretati, s detaljnim sažetkom svakog aspekta CRM procesa, uključujući vizualni izvještaj o cjevovodu, feed aktivnosti, današnje događaje i današnje zadatke (što je odličan organizacijski alat).

Unošenje informacija je također jednostavno. Dodavanje kontakata stvar je upisivanja podataka u obrazac, a prilagođavanje cjevovoda ne zahtijeva nikakvo kodiranje; umjesto toga, samo kliknite kroz vođeni čarobnjaka za stvaranje padajućeg pada. Dno crta: ovaj osnovni, pristupačni CRM daje nokte jednostavnosti uporabe.

Služba za korisnike

Manje dosadan CRM toliko je posvećen pobjeđivanju nad novim malim poduzećima da nudi sveobuhvatan pristup korisničkoj službi svima, čak i ne-klijentima. Točno ste pročitali: Jednostavno je provjeriti kvalitetu tima za manje muke CRM-a, jer ne morate biti ni klijent koji plaća. Brzi klik na stranicu s kontaktima dovest će vas izravno do mogućnosti unošenja zahtjeva izravno ili slanja e-pošte. Predstavnik korisničke službe već je naveden za vas da biste izravno stupili u kontakt, zajedno s izravnim telefonskim brojem i adresom e-pošte. Iako osobu uvijek nećete naći na popisu, u roku od oko dva zvona imat ćete živog predstavnika na redu.

Tijekom cijelog našeg razgovora i slanja poruka s Manje dosadnim CRM-om nikada nas dugo nisu zaustavili, postavili smo kroz višestruke prijenose ili im je davala zastoj. Dobili smo gotovo trenutni odgovor svaki put kad smo se obraćali, bez obzira na metodu komunikacije koju smo odabrali, i kad se korisnici usluga nisu mogli odgovoriti na pitanje s vrha glave (što je bilo rijetko), odgovor su pronašli u pravovremeno.

Osim učinkovitog cjevovoda za usluge kupcima, Less Annoying CRM predstavnici su ugodna gomila. Budući da ne postoje nadogradnje ili plaćeni dodaci, nikad se ne osjećate kao da vam se prodaje ili zalaže za osobne podatke kada samo pokušavate dobiti osnovne odgovore.

Iako Manje dosadan CRM nije akreditiran s Better Business Bureau, on i dalje ima pristojnu reputaciju na web mjestu BBB, s A + ocjenom i nula pritužbi kupaca. Ovo je solidna reputacija u usporedbi s drugim tvrtkama koje smo pregledali u ovoj kategoriji, a koje često imaju vrlo loše kritike s BBB-om i također nisu akreditirane.

Manje dosadnih značajki CRM-a

Manje dosadan CRM je istinsko rješenje za upravljanje odnosima s klijentima. Iako su robusniji SaaS CRM proizvodi odustali od područja primarnih CRM zadataka, Manje dosadan CRM ostao je usredotočen na klasične CRM značajke bez nepotrebnih značajki i mogućnosti. Rezultat je popis korisnih značajki bez složenog postupka usvajanja.

  • Sinkronizacija i zadaci Google kalendara: Stvaranje zadataka u Manje dosadnom CRM-u je jednostavno, a svaki zadatak koji stvorite automatski se dodaje u ugrađeni kalendar CRM-a. Možete i sinkronizirati svoj CRM kalendar s Google kalendarom (nije potrebno kodiranje; samo usmjerite i kliknete) pa čak i dijeliti kalendare s članovima tima.
  • Mobilni pristup: Manje dosadan CRM dizajniran je tako da se može koristiti na prijenosnim računalima i tabletima, ali dostupan je i s većine pametnih telefona, pod pretpostavkom da korisnik ima uslugu (nema izvanmrežne verzije). Web-aplikacija ne postoji ni u jednoj trgovini aplikacija, ali korisnici se mogu prijaviti izravno sa svojih uređaja.
  • Integracija Mailchimp-a: Iako klijente možete slati e-poštom izravno s CRM portala, možete se integrirati i s vanjskom uslugom e-pošte, poput Mailchimp-a. Manje dosadan CRM pruža detaljne upute za postavljanje Mailchimp sinkronizacije, opet bez potrebe za kodiranjem.
  • Jednostavni administrativni alati za upravljanje korisnicima: Neki CRM sustavi zahtijevaju profesionalnog administratora softvera da utvrdi dopuštenja i postavke, ali Less Annoying CRM nudi jednostavno rješenje „klikni i klikni“kako bi zadržao karticu o tome tko ima pristup onome. Možete postaviti dopuštenja tako da određeni predstavnici prodaje mogu dijeliti informacije ili pregledavati iste vodiče, a drugi ne mogu. Menadžeri mogu dobiti i privilegije da vide što rade prodavači putem Izvješća o aktivnostima.
  • Besplatne automatske nadogradnje: Manje dosadni korisnici CRM-a ne moraju se brinuti o pokretanju ažuriranja ili upravljanju nadogradnjama. Svaki put kada se CRM doda funkcionalnost, nadogradnje se automatski instaliraju na sve korisnike i nikad ne postoje dodatne troškove dodane značajke.
  • Izvoz jednim klikom: Izvoz podataka može biti veliki problem za male tvrtke koje žele koristiti svoje CRM podatke u drugim sustavima ili prebaciti CRM sustave. Manje dosadan CRM nudi opcije izvoza jednim klikom za CSV i XLS datoteke, što pojednostavljuje postupak.
  • Svakodnevna e-pošta s dnevnim redom i izvješća o potencijalnim klijentima : Manje dosadan CRM nudi mnogo ugrađenih alata za upravljanje produktivnošću i zadacima. Svakog jutra dobit ćete poruku e-pošte koja sažima nadolazeće događaje i zadatke za taj dan. Osim toga, izvješća o vodičima olakšavaju pregled vodiča u vašem cjevovodu, sa statusom, prioritetom, kontaktnim podacima i napomenama u potpunosti vidljivim.

Ostale pogodnosti

Budući da je Manje dosadan CRM prisutan tek od 2009. godine, on ima manje mogućnosti nego neki drugi CRM-ovi, ali tu je i napretek. Ovo rješenje nije izgrađeno za velika poduzeća i tada je prilagođeno prema dolje za male tvrtke; građena je za mala poduzeća s ograničenim resursima od početka. Svaki je alat dodan u obzir vlasnika male tvrtke ili neovisnog ugovaratelja. Kao takav, dizajn je dosljedan i jednostavan za uporabu.

Manje dosadan CRM idealan je za mala poduzeća i neovisne izvođače, ali nedostaju mu mnoge napredne značajke koje imaju uspostavljeni sustavi. Na primjer, ako vaše poslovanje zahtijeva značajke telefonije, ugrađenu e-trgovinu ili naprednu analitiku i predviđanje, bolje je sa sustavom cijena koji ima više mogućnosti.

Pristup API-ju je ograničen, kao i dodatni resursi, posebno u usporedbi s nekim drugim CRM-ovima na našem popisu. Pokušaj da ovaj lagani proizvod posluži za velike tvrtke ili industriju s jedinstvenim potrebama koje ne spadaju u područje osnovnog CRM-a dovest će do loših rezultata.

Najčešća pitanja o CRM-u

Koji je najbolji CRM?

Pronalaženje najboljeg CRM-a za vaše poslovanje odnosi se na uravnoteženje vaših potreba s vašim financijskim i ljudskim resursima. Najbolji način za pronalaženje CRM softvera koji se podudara je čitanje recenzija, pregled demonstracija, usporedba značajki i realnost onoga što trebate, a što ne.

Koji je najbolji besplatni CRM softver?

Mnogi CRM softverski proizvodi nude besplatnu probnu verziju ili besplatnu verziju s ograničenim mogućnostima. Jedan od najboljih CRM-ova koji smo pregledali u 2018. godini bio je Zoho CRM, koji je besplatan za do 10 korisnika.

Što znači "otvoreni izvor"?

Kad softver tvrdi da je "otvoreni kod", to obično znači da je neki ili sav izvorni kôd korisnicima dostupan za pregled i izmjenu. Programeri i programeri koji žele mogućnost prilagođavanja svog CRM softvera često se odlučuju za otvorena rješenja.

Spremni ste za odabir CRM rješenja? Evo detalja o našoj cjelovitoj pokrivenosti:

  • Najbolji CRM softver 2019
  • Odabir najboljeg CRM softvera
  • Najbolji CRM u cjelini
  • Najbolji CRM za poduzetništvo
  • Najbolja besplatna verzija CRM-a
  • Najbolji niski trošak (prethodni pobjednik)

Popularno po temi