Kako Započeti Posao Koji Pomaže Ljudima

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-11-26 12:33

• Stvaranje tvrtke koja radi za društveno dobro zahtijeva od vlasnika poduzeća da vrednuje ljude zbog profitabilnosti.
• Slušanje povratnih informacija kupaca je ključni dio izgradnje poslovanja koji pomaže ljudima.
• Proces pokretanja posla koji radi za dobrobit društva sličan je procesu pokretanja bilo kojeg drugog posla.
• Prekomjerno financiranje može biti dobra opcija za financiranje društveno svjesnog poslovanja, jer su platforme društvenih medija idealne za razmjenu informacija o društvenim uzrocima.

Kada poduzetnici pokrenu posao, misija organizacije često je središnja njihova motivacija. Poduzetnici poput osnivača Toms-a Blake Mycoskie pronalaze načine za izgradnju poslovanja s društvenim dobrima. Toms poklanja par cipela onima kojima je to potrebno za svaki par cipela koje kupac kupi. Organizacija se bavi puno više od stvaranja profita - to želi učiniti društveni utjecaj.

Izgraditi posao kako bi pomogli ljudima je divan cilj, ali daleko je od lakog. Jedna je stvar pomoći u rješavanju problema s proizvodom; drugo je riješiti problem i izvršiti društveni utjecaj ili čak dramatične društvene promjene.

Da bismo bolje razumjeli kako započeti posao koji pomaže ljudima, razgovarali smo s Craigom Hammondom, osnivačem i izvršnim direktorom Peejama. Tvrtka proizvodi pidžame koje služe kao potka za treniranje pelena. Pidžama koja se može periti omogućuje roditeljima da noću prestanu koristiti pelene, jer su Peejame dizajnirane za apsorpciju urina. Pidžama, za koju tvrtka kaže da se može koristiti više od 300 puta prije nego što počnu gubiti upijanje, dizajnirana je kao ekološka i pristupačnija inačica pelena.

1. Pronađite ideju

Za poduzetnika ili preduzetnog poduzetnika lako je upasti u zamku pritiska za poslovnim idejama. Možete postaviti zakazana vremena za istraživanje mozga ili intenzivno proučavati industrije tražeći sljedeći revolucionarni proizvod. Iako ni u jednoj od tih opcija nema ništa loše, ponekad najbolje poslovne ideje zahtijevaju ispitivanje vašeg svakodnevnog iskustva.

Hammond nije odrastao želeći stvoriti alternativu pelenama, ali u obitelji je vidio problem koji treba popraviti i odlučio djelovati.

"Nisam poput: 'Hej, pelene! Volim pelene!'", Rekao je. "Nikada si ne bih zamislila da sam uključena u industriju koja je samo urin … ali raditi nešto za svoju obitelj zaista me je to pokrenulo."

Dok je njegov sin bacio treniranje, Hammond je počeo misliti da postoji bolja alternativa korištenju pelena ili samo vlaženju kreveta. Njegov se sin popeo u krevet jedne noći s njim i njegovom ženom i zavirio je u krevet preko noći, a Hammond je odlučio izraditi svoju poslovnu ideju. Problem je pronašao u svakodnevnom životu i odlučio se na to ponašati se koristeći svoje strasti prema poduzetništvu i obitelji.

On preporučuje da slijedite svoje strasti kada je u pitanju stvaranje i razvoj poslovnih ideja. Pogledajte detaljnije aktivnosti i događaje u kojima uživate i pronađite područja u kojima se mogu poboljšati. Hammond je znao da strastveno živi prema svojoj obitelji, pa je odlučio pronaći način kako da pomogne svom sinu tijekom treninga sa sitnicama. Ako vas zanima poduzetništvo, Hammond vjeruje da je potraga za mogućnostima za koje ste strastveni pravi put.

"Možda to previše pojednostavljujem, ali pogledajte samo u čemu uživate", rekao je. "Ako volite biti vani i volite planinarenje, razmislite o iskustvu koje imate tijekom planinarenja i što bi to moglo učiniti boljim."

Hammond je naglasio promatranje iskustva, umjesto da traži proizvod. Detaljno shvatite koji se element iskustva može poboljšati, a zatim brainstorm načine kako poboljšati trenutnu situaciju. Izlaziti s kvalitetnim poslovnim idejama lakše je kada ste strastveni u onome o čemu razmišljate.

"Pronađite nešto do čega ste strastveni i pogledajte znatiželjno i analitično na sve oko sebe", rekao je Hammond.

2. Istraživanje koncepta

Istražujući koncept, Hammond je naučio puno o industriji. Otkrio je da jednokratne pelene godišnje dovode do oko 3, 5 milijuna tona otpada. Otkrio je da ljudi žele estetski ugodne alternative pelenama, posebno starijoj djeci. Također je saznao više o korištenju odgovarajućih materijala te da nekoliko pidžama koje se prodaju u SAD-u koriste kemikalije za zaštitu od požara za zaštitu tkanine. Hammond je podijelio tri ključne misije koje je imao kad je započeo posao:

1. Pomaže djeci učinkovitije pomagati svom sinu
2. Pronalaženje povoljnije mogućnosti treninga za sitnice za roditelje
3. Stvaranje proizvoda koji bi mogao smanjiti otpad iz okoliša

Uzevši vrijeme za temeljito istraživanje njegove ideje, Hammond je otkrio da taj koncept može biti više od profitabilnog posla ili jednostavnog rješenja za njegova sina - istinski bi mogao pomoći ljudima. Tijekom faza brainstorminga i istraživanja vlasnici malih poduzeća trebali bi istražiti kako mogu pomoći drugima u njihovoj ideji. Bez detaljnih istraživanja, Hammond možda nije poduzeo dodatni korak da napravi proizvod otporan na vatru.

Hammond je također istraživao marke marke. Htio je imenovati tvrtku Peejamas, a brza pretraga pokazala je da je URL dostupan. S markiranjem i istraživanjem pod svojim pojasom, Hammond je započeo posao.

3. Počnite pomagati drugima

Nakon što pronađete ideju i istražite koncept, vrijeme je da svoj plan pokrenete i službeno pokrenete posao. Ovo je mjesto gdje igra razumijevanje kako započeti posao. Želite odrediti da li ćete biti neprofitna organizacija ili neprofitna organizacija. To vodi ka odlučivanju o vašoj legalnoj poslovnoj strukturi, izgradnji vašeg tima, izradi marketinške strategije i još mnogo toga. Postati vlasnikom tvrtke velik je korak koji zahtijeva planiranje i razumijevanje.

Ostali aspekti pokretanja poslovanja uključuju izradu strategije društvenih medija, istraživanje potencijalnih kupaca, učenje više o ciljnoj publici i njezinim preferencijama i traženje načina da uključite svoju zajednicu.

Financiranje također igra ulogu. Hammond se opredijelio za crowdfund. Peejamas je postigao ogroman uspjeh ovom metodom, generirajući više od 200 000 američkih dolara unaprijed u 45-dnevnoj kampanji crowdfundinga. Tvrtka je pomrla milijun dolara prodaje otkako je prihvatila predbilježbe na jesen.

"Izuzetno je ponizan", rekao je Hammond. "To je također vrlo ohrabrujuće i motivirajuće."

Peejamas je uspjeh našao gotovo odmah, a izvršni direktor Craig Hammond (na slici) nada se da posao može pomoći većem broju kupaca i udvostručiti prodaju u sljedećoj godini.

Izvor: ljubaznošću Craiga Hammonda

Iako vaša poslovna ideja možda ne vidi tu razinu neposrednog uspjeha, važno je razumjeti poslovne aspekte vođenja organizacije za društveno ili okolišno dobro. Hammond želi pomoći ljudima i okolišu, a to čini koristeći svoje poslovno znanje u svoju korist. Nije dovoljno samo imati dobru ideju i dobro istražiti; također morate širiti riječ o svom poslu, financirati svoj projekt i steći stalnu korisničku bazu. Iako posao izgleda više nego samo zarađivanje, i dalje vam treba dobar poslovni smisao.

Taj dobar poslovni smisao dovodi do toga da je profitna organizacija poput Peejama pronašla uspjeh izvan svoje bilance. Tvrtka procjenjuje da je smanjila ekvivalent otprilike 7 milijuna pelena poslanih na odlagališta otpada. Smanjivanjem otpada i nudeći pristupačan proizvod s pozitivnim kritikama, tvrtka se fokusira na mnogo više od zarade.

4. Slušajte povratne informacije

Peejamas želi poboljšati način primanja povratnih informacija kupaca. Tvrtka pokušava saslušati svaki komad povratnih informacija korisnika, bilo da se radi o platformama društvenih medija, putem e-pošte ili preko telefona. Tvrtka je u posljednjih nekoliko tjedana napravila promjenu kako bi podigla operaciju korisničkog servisa na višu razinu u nadi da će što bolje opslužiti svoje kupce.

"Ako nam se ljudi obraćaju, naš je odgovor i prije svega: 'Hej, možemo li vas nazvati? Radije bismo s vama razgovarali o tome da ga pokušamo riješiti", rekao je Hammond.

U svijetu u kojem je ponekad nemoguće dobiti predstavnika službe za korisnike na telefon, Peejamas želi pozdraviti pozive svojih kupaca. Ova promjena tempa pomaže kompaniji dobiti konkretnije povratne informacije, a isto tako čini da kupci osjećaju kako se njihove brige cijene. Peejamas naporno radi na boljem društvenom slušanju kako bi bio svjestan internetskog razgovora koji okružuje marku.

Hammond je podijelio osnove procesa povratnih informacija o kupcima:

1. Poslušajte pritužbu ili zabrinutost kupca.
2. Pokušajte doći do rješenja. (Ovo može biti savjet za izbjegavanje problema ili povrata novca.)
3. Potražite načine poboljšanja proizvoda na temelju povratnih informacija.

Hammond je podijelio koliko mu smeta što prima negativne povratne informacije, jer želi stvoriti proizvod koji će zadovoljiti sve svoje kupce, ali također razumije važnost konstruktivne kritike. Dajući kupcima lakši način dijeljenja konstruktivne kritike, posao poboljšava svoje poslovanje na način koji uistinu služi kupcu. U prvoj godini poslovanja tvrtka se suočila s kritikom zbog dimenzija i problema s funkcionalnošću. Tvrtka pregledava ove povratne informacije i koristi ih za poboljšanje proizvoda. Taj je proces u tijeku i nešto se tvrtka nada da će poboljšati.

"Na svaki dio povratne informacije gledamo kao na mogućnost učenja, ali i kao priliku za poboljšanje tog iskustva s kupcem i stvarno ispunjenje svih očekivanja koja mogu imati", rekao je Hammond.

Tvrtka također prima svoj udio pozitivnih povratnih informacija, što Hammond kaže da je jedan od njegovih najdražih dijelova posla. Suočavajući se s negativnim povratnim informacijama, tvrtka na kraju dobiva više pozitivnih recenzija.

"Volim to", rekao je Hammond. "Kad je riječ o djetetu i kako im osobno pomaže, to je samo najbolje što mogu čuti cijeli dan."

5. Stavite ljude na prvo mjesto

Peejamas je zacrnio milijun dolara prodaje u manje od godinu dana, a tvrtka je imala izuzetno uspješnu crowdfunding kampanju prije pokretanja posla. Tvrtka je financijski uspješna, ali izgradnja posla kako bi se pomoglo drugim ljudima zahtijeva fokus na stavljanju tih ljudi i dionika na prvo mjesto. Da, Peejamas želi zaraditi novac, ali Hammond kaže kako se tim više brine za pomoć svojim kupcima i ograničavanje otpada u okolišu.

Tvrtka je istražila izradu većih veličina za stariju djecu koja bi mogla imati zdravstvena stanja ili posebne potrebe koje dovode do mokrenja tijekom noći. Peejamas želi dodati dodatke kako bi se zadovoljio sa tim kupcima, čak i ako to ne pomaže kompaniji da postane profitabilnija. Hammond je rekao da je fokusiran pod svaku cijenu pomoći svojoj ciljanoj publici.

"Da smo samo gonjeli novac, postoji toliko mnogo načina na koje bismo mogli smanjiti svoje troškove kako bismo bili isplativiji", rekao je. "Ali mi zapravo radimo suprotno."