Logo hr.businessdailytoday.com

Rešenje O Komunikacijskim Rješenjima Za Bicikliste 2019. - Najbolja Služba Za Odgovaranje Na Medicinske Prakse

Sadržaj:

Rešenje O Komunikacijskim Rješenjima Za Bicikliste 2019. - Najbolja Služba Za Odgovaranje Na Medicinske Prakse
Rešenje O Komunikacijskim Rješenjima Za Bicikliste 2019. - Najbolja Služba Za Odgovaranje Na Medicinske Prakse

Video: Rešenje O Komunikacijskim Rješenjima Za Bicikliste 2019. - Najbolja Služba Za Odgovaranje Na Medicinske Prakse

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Video: Bicikl u akciji slep sluzba 2023, Veljača
Anonim

Nakon provedenih značajnih istraživanja i analiza telefonskog centra i usluga odgovaranja na pozive, preporučujemo Stericycle komunikacijska rješenja kao najbolju uslugu odgovaranja za medicinske prakse u 2019. godini.

Stercycle komunikacijska rješenja naš su izbor najbolja usluga odgovaranja na medicinske prakse. Od presudnog je značaja odgovorni servisni partner koji je dobro upoznat sa zahtjevima privatnosti i sigurnom HIPAA komunikacijom, a na ovom pročelju nudi Stericycle Communication Solutions.

Bez obzira na to da li agenti komuniciraju s pacijentima, osiguravajućim društvima ili drugim zdravstvenim radnicima, Stericycle razumije tu industriju. Stercycle zahtijeva ugovor na 12 mjeseci, ali za zdravstvene djelatnosti kontinuitet s pružateljem komunikacija vjerojatno je poželjan, pogotovo kada je riječ o osjetljivim podacima i sigurnim porukama. Većina agenata tvrtke Stericycle smještena je u SAD-u, u njegovom najvećem pozivnom centru u Indianapolisu, ali tvrtka održava nekoliko kontakt-centara širom Sjeverne Amerike.

Da biste pročitali sve preporuke za pomoć u centru za pozive, posjetite našu stranicu s najboljim izborima za dnevne novine.

Napomena urednika: Ako tražite informacije koje bi vam pomogle u odabiru odgovarajućeg pozivnog centra, ispunite upitnik u nastavku kako biste kontaktirali naše prodajne partnere u vezi s vašim potrebama

widget za kupca

Zašto komunikacijska rješenja na biciklu?

Stericycle Communication Solutions pruža usluge odgovaranja za nekoliko industrija; međutim, jedna od njegovih ključnih vertikala je prostor zdravstvene zaštite. Svojom nedavnom kupnjom NotifyMD, još jednog liječničkog servisa, Stercycle je učvrstio svoju poziciju vodeće usluge. Zdravstvena industrija je, više od većine, visoko specijalizirana industrija sa značajnom količinom osjetljivih podataka i komunikacija koje neprestano teku u tvrtke i iz njih. Također je glavna meta cyber napada.

Stercycle nije samo u skladu s HIPAA, regulatorni mandat, već zadovoljava operativne potrebe moderne zdravstvene industrije. To znači da komunikacija plaćateljima i pacijentima bude učinkovita i vrlo sigurna. Stercycle nudi i jedno i drugo dok nudi niz usluga specifičnih za industriju koji su korisni za bilo koju medicinsku praksu.

cijena

Cijene motocikala ovise o klijentu. Ne postoje unaprijed planovi za određivanje cijene mjesečne pretplate, kao što je slučaj s ostalim telefonskim sekretaricama koje smo ocijenili. Umjesto toga, kad stupite u kontakt s tvrtkom Stercycle, prikupljat će informacije o prosječnoj količini poziva, zahtjevima razine usluge i drugim specifičnostima vaše prakse. Nakon toga, prodajni odjel Stercyclea poslat će vam ponudu.

Da bismo uspostavili osnovnu cijenu cijene za procjenu onoga što Stercycle obično naplaćuje, dobili smo ponudu za hipotetsku medicinsku praksu s tri pružatelja zdravstvenih usluga kojima su potrebne osnovne usluge odgovaranja.

Naša hipotetička medicinska praksa primala je otprilike 300 poziva mjesečno i zahtijevala je postavljanje termina, krpljenje poziva i usluge prijenosa. Za paket od 900 minuta mjesečno (što iznosi prosječno vrijeme razgovora od 3 minute po pozivu), prodajni predstavnik Stericyclea citirao nas je uz ukupne mjesečne troškove od 711, 90 dolara. Taj trošak uključuje 900 minuta (630 USD), osam naknada za godišnji odmor koji pokrivaju cijelu godinu 24/7/365 (120 USD), naknadu za postavljanje (50 USD), programsku naknadu (65 USD) i nekoliko manjih naknada koje čine ostatak mjesečni trošak.

Stercycle zahtijeva od klijenata da potpišu 12-mjesečni ugovor, što je neuobičajeno za usluge odgovaranja koje smo procijenili u našoj recenziji; međutim, s obzirom na osjetljivu prirodu zdravstvene industrije, vjerojatno je dobro imati dugoročnog partnera koji se bavi privatnom komunikacijom. Ipak, većina odgovornih službi koje smo pregledavali bile su mjesec u mjesec bez zahtjeva o ugovoru ili mjesečnog minimuma, tako da prakse ili tvrtke zabrinute zbog dugoročne obveze trebaju dvaput razmisliti o tome je li jednogodišnji ugovor prikladan za njih.

Značajke i usluge

Stericycle-ova medicinska služba za odgovaranje uključuje osnovne usluge koje smo tražili u službi odgovaranja, kao i funkcije specifične za industriju koje su korisne za medicinsku praksu.

Evo više o ključnim uslugama koje nudi Stercycle.

  • Živo odgovaranje: Obilježje usluge odgovaranja na pozive je odgovaranje uživo sa agentima koji slijede skriptu koju pruža klijent ili set smjernica da profesionalno predstavljaju praksu / posao. Agenti tvrtke Stericycle dostupni su 24/7/365, tijekom radnog vremena, nakon radnog vremena ili za preplatne pozive. Obučeni su za potrebe HIPAA-e i podvrgavaju se provjeri podataka kako bi se osigurala sigurnost osjetljivih podataka.
  • Postavka obveza : Mnoge službe odgovaranja nude postavku sastanka, što je posebno važno za medicinsku praksu. Agenti za bicikliste mogu odrediti nove sastanke u zajedničkom kalendaru koji se ažurira u stvarnom vremenu. Kontakti u vašoj praksi prijavljuju se putem e-pošte ili SMS-om tih obveza.
  • Preporuka liječnika: Agenti za bicikliste nude usluge upućivanja liječnika koje pomažu pozivatelja kod odgovarajućeg stručnjaka ili pružatelja usluga.
  • Podsjetnici na sastanak: Propušteni sastanci su skupi; Stercycle nudi podsjetnike za pregled pacijenta za smanjenje otkazivanja ili last-minute otkaza. Automatizirane i prilagodljive obavijesti mogu se isporučiti e-poštom, tekstom ili telefonskim pozivom.
  • Usluge nakon otpusta: Agenti za bicikliste mogu pratiti bolesnike nakon otpuštanja iz bolnice ili klinike radi pregleda medicinskih uputa, prijave pacijenta, provođenja anketa i postavljanja naknadnih pregleda.
  • Nadgledanje poziva u stvarnom vremenu: Kao klijent tvrtke Stercycle, možete slušati agente angažirane u stvarnom vremenu dok obrađuju pozive kako bi osigurali da na odgovarajući način predstavljaju vašu medicinsku praksu.

Ograničenja

Najistaknutije ograničenje za Stercycle jest njegov zahtjev za 12-mjesečni ugovor. Iako je korisno imati dugoročnog partnera koji upravlja vašom osjetljivom komunikacijom, to je neuobičajen zahtjev u industriji odgovaranja na telefonske službe. Za ostale zdravstvene usluge nije potreban dugoročni ugovor.

Dodatno, mada manje ograničenje, je to što Stercycle naplaćuje naknade za blagdanske usluge, koje se primjenjuju na osam praznika tijekom cijele godine. Ostale usluge odgovaranja koje smo pregledali nudili su uslugu 24/7/365 bez dodatnog troška za praznike. S obzirom na ukupne troškove naknada za godišnji odmor (120 USD) u odnosu na mjesečnu cijenu koju smo naveli (711, 90 USD), naknade predstavljaju mali dio godišnjeg troška usluge.

Služba za korisnike

Naše iskustvo s službom za korisnike kupaca tvrtke Stericycle bilo je zadovoljavajuće, iako je u početku bilo teško kontaktirati predstavnika. Nakon nekoliko zahtjeva, konačno smo stupili u kontakt s predstavnikom. Predstavnik s kojim smo radili bio nam je od velike pomoći i pratio nas je s dodatnim materijalima koji su nam omogućili dublje razumijevanje usluga Stericycle. Također nam je dostavio cijenu, koja je uključivala podjelu troškova, zajedno s uzorkom ugovora.

Usluge odgovaranja u medicini na različite načine se razlikuju od tipičnih službi odgovaranja; Utisnuli smo da je predstavnik postavio puno konkretnih pitanja koja se odnose na našu praksu i komunikaciju. Strpljivo je objasnio kako Stercycle upravlja osjetljivim informacijama, od enkripcije i usklađenosti s HIPAA-om do prakse obuke agenata. Sveukupno, korisničko iskustvo sa Stericycle bilo je iznad prosjeka.

Spremni ste za odabir usluge pozivnog centra? Slijedi pregled cijele naše pokrivenosti:

  • Odabir usluge Call Center: Vodič za kupca
  • Najbolje usluge call centra 2019
  • Najbolja usluga odlaznih pozivnih centara
  • Najbolje usluge call centra za tvrtke s malim količinama
  • Najbolja cjelokupna usluga centra za pozive
  • Najbolji pozivni centar za medicinske prakse

Popularno po temi