Fokus i koncentracija danas su vruća roba, a društveni mediji, otvoreni uredi i kratka pažnja neprestano se odvijaju na radnim mjestima. Prema istraživanju Udemy-ja za 2018. godinu, više od 70% radnika prijavljuje osjećaj ometanja na poslu, a 16% kaže da se gotovo uvijek osjećaju nesputano.
Glavni krivci, prema Atlassianu infografskim podacima, su prekomjerna e-pošta, besmisleni sastanci i stalni prekidi, a na društvenim mrežama dolazi se na četvrtom mjestu.
Napomena urednika: Tražite rješenje za nadzor zaposlenika za vaše poslovanje? Popunite upitnik u nastavku da biste se s našim partnerima prodavačima mogli obratiti po pitanju vaših potreba
widget za kupca
Prosječni radnik provjerava njihovu e-poštu 36 puta na sat i nakon rukovanja s novom e-poštom potraje 16 minuta za ponovno fokusiranje. Mnogi zaposlenici mjesečno prisustvuju sastancima koji imaju i više od 60, kroz koje 91% zaposlenih sanjari. A većini radnika potrebno je dva sata dnevno da se oporave od prekida suradnika.
Sve to izgubljeno radno mjesto košta američke tvrtke u iznosu od 650 milijardi dolara godišnje, a vodi do začaranih ciklusa nezadovoljstva radnika: Gubitak produktivnosti uzrokuje duži radni dan, što uzrokuje stres i frustraciju, što dovodi do nedostatka angažmana.
Zaposlenici su preplavljeni distrakcijama sa svih strana, ali krivac koji se najviše raspravlja je pametni telefon. [Zainteresirani za rješenja za nadgledanje zaposlenika za vaše poslovanje? Pogledajte naše najbolje tipove i recenzije da biste vidjeli šta je vani.]
Pametni telefoni na poslu
Postoje oprečna mišljenja o tome povećavaju li ili pametni telefoni produktivnost na radnom mjestu - gotovo 60% radnika smatra da ručni uređaj povećava njihovu produktivnost, dok 35% tvrdi da uređaji povećavaju distrakciju tijekom radnog dana.
Svodi se na to kako se uređaj koristi. Ako svoj pametni telefon koristite isključivo za produktivnost, poput upravljanja kalendarom ili povezivanja s klijentima, onda vam on vjerojatno donosi više koristi nego štete.
Međutim, sa svim tim aplikacijama za produktivnost dolaze i društveni mediji, najveća distrakcija. Preko 55% zaposlenika reklo je da su društveni mediji na poslu ili "pomalo" ili "značajno" ometanje.
Može biti previše jednostavno preskočiti s svoje e-pošte na Facebook, čak i ako sami sebi kažete da se treba riješiti uvijek prisutnih mjehurića obavijesti. Sljedeće što znate je da ste izgubili 25 minuta pomičući se po novinama.
"Očekuje se da će zaposlenici biti preplavljeni obiljem ometanja tijekom radnog dana", rekao je Dean Debnam, izvršni direktor Opcije na radnom mjestu. "Važno je zapamtiti da zaposlenici pronalaze način da uravnoteže svoj radni dan i pronađu načine kako se usredotočiti."
Možda biste mogli početi tako što ćete tražiti od zaposlenika da postave "ne ometajte" razdoblja za telefonske obavijesti (osim u slučaju nužde, naravno). Također možete preporučiti zaposlenicima da svoje telefone ostave izvan vidokruga - kao što su u torbi ili ladici.
Postoje aplikacije koje će vam pomoći u praćenju korištenja telefona, što vam može dati do znanja koliko vremena zaposlenici troše.
Internet na poslu
Sustav nadzora zaposlenika u vašoj maloj tvrtki mogao bi biti jedan odgovor na problem ometanja zaposlenika. Program kao što je Monitor aktivnosti dat će vam uvid u mrežne aktivnosti vaših zaposlenika. Prikazuje kako su zaposlenici provodili svoje vrijeme, koje web stranice koje su posjetili, datoteke koje su preuzeli i njihov broj IM razgovora.
Prije nego što primijenite bilo kakav takav tehnološki nadzor, postavite službenu politiku tvrtke o neradnoj upotrebi opreme tvrtke. Transparentnost je uvijek dobra praksa - pripremite se za usklađivanje vašeg nadzora s ciljevima tvrtke i kako ćete to raditi.
Prema istraživanju koje je provela kompanija Dtex Systems, "77% zaposlenih Amerikanaca manje bi se brinulo o tome da njihov poslodavac nadzire svoju digitalnu aktivnost na osobnim uređajima ili uređajima izdatim na poslu koje koriste za obavljanje posla, pod uslovom da su o tome transparentni i puste ih znati unaprijed."
Uz to, postoje zakonske zabrinutosti kada je u pitanju nadzor internetskog ponašanja. Privatnost na računalu tvrtke gotovo i ne očekuje, ali morate biti oprezni o tome koje vrste podataka steknete i kako pohranjujete te podatke. Ne želite provoditi zakone o privatnosti, poput HIPAA. Ako se, primjerice, dogodi povreda podataka, može vas ostaviti ranjivim na parnici.
Ostale ideje o tome kako se boriti protiv ometanja radnog mjesta
Pa kako se tvrtke trebaju baviti ovim problemom? Nema jednostavnog odgovora.
"Ovo je veliko pitanje", rekla je Nancy Snell, certificirana profesionalna poslovna trenerica. "Problemi se moraju rješavati kulturološki i počinjati odozgo prema dolje."
Mnoge tvrtke prihvaćaju dane bez e-pošte ili ne-sastanka ili imaju stroga pravila glede korištenja mobitela na poslu. Neki koriste kulturu fleksibilnosti i daljinski rad kako bi zaposlenicima pomogli da svakodnevno prilagode svoje radno okruženje.
Brad Killinger iz ravnatelja za učenje preporučuje provedbu "zlatnog sata" u kojem tvrtke "za jedan sat stvaraju usredotočeno radno okruženje bez ometanja tražeći od zaposlenika da blokiraju aplikacije, razgovaraju i obavijesti; smanjuju upotrebu telefona; izbjegavaju upotrebu e-pošte; kibosh na sastancima i zabraniti pristup vanjskim posjetiteljima itd."
Zlatni sat može dodati više od 400 milijuna dolara godišnje tvrtki sa 5000 zaposlenika i poboljšati duševni mir i angažman zaposlenika, navodi Killinger.
Rhett Power at Inc. preporučuje poslodavcima da naglašavaju svoje zaposlenike da rade na nadmetanju, a to je kada se zaposlenik pojavi kako bi radio fizički tamo, umjesto da bi kvalitetno obavljao posao. Pošaljite poruku da je ispunjavanje zadatka najvažnije, bilo da se radi o stolu ili kauču.
Također možete uključiti radionice s vještinama upravljanja vremenom kao dio procesa ukrcavanja i povremeno nuditi obuke za nadopunjavanje kako biste zaposlenicima pomogli izgraditi i održati ključne vještine produktivnosti.
Važan dio svake strategije protiv ometanja djelovanja je izbjegavanje upravljanja upravljanjem ljudima i stvaranje osjećaja nepovjerenja ili gledanja - zadržite fokus na pružanju mogućnosti zaposlenicima da rade ono što najbolje radi u smislu da ostanu usredotočeni, i zapamtite da će potrebe varirati.
Na primjer, možda imate zaposlenika kojem treba pozadinska buka dok radi, a drugi zaposlenik će možda trebati ustajati i hodati naokolo svaki sat. Što se tiče koncentracije, ne postoji rješenje za sve veličine.
