Logo hr.businessdailytoday.com

Očekuje Se Da će Facebook Dodati Nove Značajke Programa Messenger

Sadržaj:

Očekuje Se Da će Facebook Dodati Nove Značajke Programa Messenger
Očekuje Se Da će Facebook Dodati Nove Značajke Programa Messenger

Video: Očekuje Se Da će Facebook Dodati Nove Značajke Programa Messenger

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Video: Что такое facebook messenger | Чат альтернатива приложения Фейсбук! 2023, Veljača
Anonim

Facebook je na svojoj konferenciji F8 2019. objavio promjene usmjerene prema tvrtkama. Tvrtka na društvenim mrežama ima beta-testiranje za Facebook Messenger koje su osmišljene kako bi pomogle tvrtkama da generiraju potencijalne klijente i poboljšaju rezervaciju termina. Te promjene ilustriraju pojačan fokus Facebooka na mala poduzeća, jer je tvrtka nedavno objavila i druge značajke dizajnirane za pomoć malim i srednjim poduzećima.

Trenutno Business on Messenger omogućuje potrošačima i tvrtkama interakciju izravno iz aplikacije Messenger. Može se koristiti kao opcija za korisničku podršku kako bi se zadržalo kupce i odgovorilo na njihova pitanja. Također može predstaviti proizvode kupcima, pomažući im suziti savršen proizvod za njih na Marketplaceu. Platforma omogućava tvrtkama da prihvaćaju pravo plaćanja od Messengera. [Povezano: Facebook za posao: Sve što trebate znati]

Evo što trebate znati o novim značajkama koje se testiraju beta za Messenger.

Ostvarivanje generacije s Facebook Messengerom

Facebook izravno u Upravitelj oglasa implementira predloške za generiranje olova. Oglasi mogu slati kupcima automatsku poruku, koja omogućuje Facebookovom Messengeru da obrađuje razgovor s automatiziranim odgovorima kako bi dešifrirao što proizvod ili uslugu kupac želi. To se može dogoditi u samo nekoliko poruka, što postupak čini razumno jednostavnim.

Za mala poduzeća ovaj se alat čini kao korisno sredstvo. Mala poduzeća koja su privezana za vrijeme i resurse moći će upotrebljavati Facebookovu tehnologiju za bolje generiranje potencijalnih klijenata bez stalnog praćenja Messenger aplikacije ili verzije na radnoj površini i odgovaranja na neželjene račune ili softverske klijente. Automatski razgovori olakšavaju generiranje i pretvaranje potencijalnih klijenata. Tvrtka je na svoju stranicu objave odjeće koja se bavi odjećom koristila detaljan primjer pomoću oglasa koji vodi u automatizirani razgovor.

Prema Facebooku, General Motors je tu značajku iskoristio za generiranje 3.000 potencijalnih klijenata tijekom razdoblja od osam tjedana, a tvrtka je konvertirala po stopi 30% višoj od ostalih digitalnih marketinških kanala.

Rezervacija termina putem Facebook Messengera

Druga ključna značajka koju je Facebook objavio bio je poboljšanje rezervacije termina. Glavna vijest je da se značajka rezervacije za rezervaciju može integrirati u poslovni kalendarski sustav. To pomaže kupcima da bolje razumiju koja su vremena zakazanja doista dostupna. Ako kupci to učine putem Facebooka, pretpostavljajući da je kalendar točan, kompanijama se može uštedjeti vrijeme smanjenjem broja telefonskih poziva za rezerviranje termina ili vremena provedenog na nadzoru mrežnog sustava rezervacija. Nekoliko automatiziranih poruka može učiniti proces jednostavnijim od načina na koji tvrtke trenutno rezerviraju sastanke. Ova je usluga zapravo poput korištenja chatbota, a jedan specifičan post aktivira bot.

Facebook objava sadržavala je primjer hipotetičke interakcije u vezi s rezervacijama. Izvorni post pruža ljudima mogućnost da tvrtki najave sastanak kako bi rezervirali sastanak. Ako pretpostavimo da korisnik klikne na post, ostatak postupka rezervacije u ovom primjeru postaje neprimjeren.

"Sephora je surađivala s partnerom za razvojne programere, Assistom, kako bi izgradila iskustvo rezervacija termina na Messenger platformi, što je dovelo do povećanja rezervacija u trgovini za 60% u usporedbi s drugim kanalima", navodi se u priopćenju Facebooka.

Razumijevanje promjena na Facebook Messengeru

Važno je napomenuti da su ove promjene i dalje u beta testiranju. Facebook vjeruje da će postati dostupne u nekom trenutku 2019. U njihovom najboljem slučaju ove značajke mogu biti izuzetno vrijedne. U njihovom najgorem slučaju, neispravnost sustava za razmjenu poruka mogao bi isključiti kupce iz platforme. Poduzeća bi trebala pratiti kako funkcioniraju te funkcije nakon što se otkriju široj javnosti.

Sve u svemu, jasno je da tvrtka pokušava staviti naglasak na tvrtke. To može biti dobro i loše. Za male i srednje poduzetnike dobro je vidjeti kako se Facebook posvećuje manjim poduzećima uz nekoliko promjena. S druge strane, ako se trudite generirati potencijalne potencijalne klijente ili rezervirati termine na Facebooku, vaši konkurenti će možda imati dodatnu prednost nad vama. Tvrtke poput GM-a i Sephore mogu angažirati zaposlenike koji će se fokusirati isključivo na Facebook Messenger dužnosti, dok male tvrtke vjerojatno nemaju taj luksuz.

Za sada bi SMB-ovi trebali voditi kartice o novim alatima Facebooka. Tijekom praćenja novih alata, moglo bi ih biti vrijedno testirati, ali obratite pozornost na to kako se promjene prihvaćaju. Ako značajka Messengera ima problema, možda ćete možda bolje izbjeći te mogućnosti. Ako djeluju, možete pretvoriti potencijalne klijente s većom brzinom zbog upotrebe aplikacije.

Pregledavanje starijih dodataka Facebook Messengera

Nove opcije Messenger-a za 2019. godinu dolaze uz nekoliko izmjena najavljenih u prethodnim godinama. Te mogućnosti uključuju AR podršku i mogućnosti prevođenja.

Proširena stvarnost

Proširena stvarnost stiže na platformu Messenger, uz udružene napore Facebookove značajke Camera Effects i Facebook AR Studio, koja je predstavljena prije dvije godine. Tvrtke na Messengeru mogu zatražiti korisnike da otvore svoju kameru, koja se može napuniti prilagođenim filtrima i efektima tematskim oko vaše marke. Ovi će efekti omogućiti programerima da stvore jedinstvene doživljaje za korisnike na svojim aplikacijama, pomažući im u donošenju odluka o kupovini prikazujući virtualni uzorak proizvoda ispred sebe.

Prošle je godine nekoliko marki generiralo iskustva s AR-om, uključujući Kia, koja je korisnicima omogućila da pogledaju prilagođeni automobil po svom izboru na svom prilaznom putu bez da moraju posjetiti trgovca. Nike je radio na značajci koja korisnicima daje pregled nadolazećih stilova, a Sephora je stvorila opciju da korisnici praktično isprobaju šminku i novi izgled s AR-om. Nikeovo lansiranje pokazalo je najbrže zvuke. Tvrtke zainteresirane za razvoj AR iskustva s Facebookom mogu se prijaviti za beta program.

M Prijedlozi

Messenger se proširio kako bi omogućio tvrtkama da se povezuju s korisnicima širom svijeta s novom značajkom prevođenja. M Prijedlozi otkrivaju različite jezike između korisnika i nude ih za prijevod. Ovo je poticaj za više međunarodne trgovine putem platforme. M Suggestions je izvorno bio dio Facebookovog osobnog asistenta M, no taj je beta test isključen u siječnju 2018. M Suggestions i dalje je dio Messengera, ali to sigurno nije proboj kojem se tvrtka nadala kad je predstavila M.

M služi kao dobar primjer zašto biste trebali pratiti Facebook promjene. To što tvrtka najavljuje uzbudljivi beta program ne znači da će se servis ikada plasirati na tržište. Ako se mučite da generirate potencijalne klijente ili dosljedno komunicirate s kupcima, Facebook Messenger je put koji treba vrijedno istražiti, a važno je pomno pratiti nove dodatke na platformi. Vaša strategija društvenih medija vjerojatno uključuje Facebook, što ove nove beta programe čini vrijednim napomena.

Popularno po temi