Logo hr.businessdailytoday.com

Što Poslovni WhatsApp Znači Za Vlasnike Malih Poduzeća U SAD-u

Sadržaj:

Što Poslovni WhatsApp Znači Za Vlasnike Malih Poduzeća U SAD-u
Što Poslovni WhatsApp Znači Za Vlasnike Malih Poduzeća U SAD-u

Video: Što Poslovni WhatsApp Znači Za Vlasnike Malih Poduzeća U SAD-u

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Video: Whatsapp статус 2023, Veljača
Anonim

WhatsApp je daleko najpopularnija svjetska platforma za razmjenu poruka. S više od 1, 5 milijardi aktivnih korisnika, usluga u vlasništvu Facebooka usluga je koju tvrtke ne mogu zanemariti kao potencijalnu vezu s kupcima.

Glavna premisa WhatsApp Business-a je da omogućuje organizacijama da brzo komuniciraju s trenutnim i mogućim kupcima, slično ostalim mogućnostima razmjene poruka iz Applea ili matične tvrtke Facebook. Aplikacija je trenutno dostupna za Android, s izvješćima da je iOS verzija u tijeku.

Poruke su postale zadani način na koji kupci komuniciraju s tvrtkom, bili oni novi ili povratni.

Izrada poslovnog profila

Kao i kod poslovnih usluga drugih društvenih mreža, vi stvarate profil posebno za svoju tvrtku. Proces je prilično jednostavan, sličan kreiranju računa sa standardnom socijalnom uslugom: registrirajte telefonski broj, unesite ime vaše tvrtke, web mjesto, e-poštu i kratki opis onoga što se vaše tvrtke tiče.

Ovisno o prirodi posla, ne morate uvijek imati širinu pojasa da biste izravno odgovorili na svaku poruku. Pomoću WhatsApp Business možete stvoriti brze odgovore za slučajeve u kojima ih nalažu, kao što su potvrda isporuke ili ponuda kupona.

Slično tome, automatizirane poruke mogu se upotrijebiti za takvu komunikaciju. Na primjer, možete sastaviti pozdrav koji vam služi kao uvod u vašu tvrtku ili izmamiti trenutnu poruku kada vas netko prvi put kontaktira i obavijestiti da ćete odgovoriti čim budete u mogućnosti.

Slično kao u organiziranju poruka e-pošte, WhatsApp ima sustav oznaka tako da možete organizirati chatove i vratiti im se po potrebi.

Zaronite dublje

Za one koji žele ići dalje od osnova, WhatsApp Business API omogućuje organizacijama da izgrade složenije alate. Na primjer, kupcima možete omogućiti kupnju ili se raspitati o postojećoj narudžbi putem WhatsAppa.

API se također može integrirati s alatima za oglašavanje na Facebooku kako bi kupci mogli izravno da vas kontaktiraju iz oglasa. Kompanija navodi da su velike organizacije poput Ubera i Booking.com-a pronašle načine da se bolje povežu s kupcima putem WhatsAppa.

Korištenje API-ja također omogućava vašem poduzeću detaljnije mjerne podatke o vašim kupcima i može vam pomoći u učinkovitijem prilagođavanju strategije slanja poruka. Kao i kod bilo kojeg široko implementiranog API-ja, tvrtke trećih strana nude svoja rješenja koja se integriraju s vlastitim paketom alata za razmjenu poruka.

Pravi način slanja poruka kupcima

Facebook je želio poslovne korisnike da ne pretjeruju s mukama svojih kupaca putem WhatsAppa. Odgovori na ključna pitanja, pružanje ažuriranja narudžbi i potvrde isporuke ili korištenje automatiziranih odgovora na osnovna pitanja poput radnog vremena najvjerojatnije će dobiti pozitivan odgovor. Poduzeća se upozoravaju da redovito ne šalju pretjerani broj ponuda ili drugih preopterećenih poruka.

U SAD-u iMessage i Facebook Messenger imaju veću uporabu od WhatsApp-a, ali usluga je dominantna u mnogim regijama svijeta. U mnogim zemljama to je zadani način na koji ljudi komuniciraju. Čak i ako ste lokalna tvrtka bez međunarodne prisutnosti, dostupnost putem tako velike platforme za razmjenu poruka može biti važan vodič za komunikaciju s kupcima.

Koristite novi Katalog proizvoda

Facebook je na godišnjoj konferenciji za programere objavio da uvodi novi Katalog proizvoda za korisnike WhatsApp Business-a koji će biti dostupan kasnije 2019. Korisnici će putem aplikacije moći ponuditi internetski katalog svojih proizvoda. Još je malo podataka objavljeno, ali čini se da će tvrtke moći dodati podatke proizvoda kao što su naslov, opis, URL veza i šifra proizvoda, osim prikazivanja slike proizvoda.

"Ovo će biti posebno važno za sve male tvrtke koje nemaju internetsku mrežu, a koje sve više koriste privatne društvene platforme njihov je glavni način interakcije sa svojim kupcima", rekao je izvršni direktor Facebooka Mark Zuckerberg.

Popularno po temi