Logo hr.businessdailytoday.com

Što Fiasco Fyre Festival Može Naučiti Malim Tvrtkama

Sadržaj:

Što Fiasco Fyre Festival Može Naučiti Malim Tvrtkama
Što Fiasco Fyre Festival Može Naučiti Malim Tvrtkama

Video: Što Fiasco Fyre Festival Može Naučiti Malim Tvrtkama

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Video: Fyre Festival co-founder speaks out: Took a 'big risk' and failed 2023, Siječanj
Anonim

Zajednički savjet vlasnicima tvrtki, posebno onima koji tek počinju, jest "potkupiti i prekomjerno platiti". Fyre Festival - luksuzni glazbeni festival koji je postojao samo u oglašavanju - učinio je upravo suprotno.

Fyre Festival stvorio je Ja Rule, bivši hip hop umjetnik, i Billy McFarland, izvršni direktor Fyre Media Inc., kako bi promovirali njihovu aplikaciju za rezervaciju glazbenog talenta. Reklamirano je kao vrhunsko iskustvo na privatnom otoku na Bahamima, prepunom bendova sa velikim imenima, gurmanske hrane, supermodela i luksuznog smještaja. Ulaznice, koje su unaprijed prodane, kretale su se od približno 1.000 do 12.000 dolara.

Međutim, kad su polaznici festivala stigli, pronašli su šatore FEMA, zaposlenike koji nisu znali što se događa, sendviče sa sirom u ladicama od stiropora i nimalo lak način za odlazak kući. Katastrofa je u stvarnom vremenu kronična na društvenim medijima, jer je većina gostiju utjecala na društvene medije, a McFarland je na kraju osuđen na šest godina zatvora zbog žice prijevare.

Blještavi naslovi, bijes na društvenim medijima i dokumentarni filmovi koji se nalaze iza kulisa mogu učiniti da se Fyre čini jedinstvenim fijaskom, potpuno odvojenim od svakodnevne stvarnosti vođenja posla. No, njegov dramatični neuspjeh nudi pouke opreza za sve vlasnike tvrtki koji žele izbjeći razočarati svoje kupce ili naštetiti njihovoj marki - a da ne spominjemo završetak na pogrešnoj strani tužbe.

1. Slušajte stručnjake

Podaci objavljeni na sudu, članci koje su objavili bivši zaposlenici Fyrea i dokumentarni filmovi koje su stvorili Netflix i Hulu pokazali su da McFarland ne samo da nije znao planirati luksuzni festival, već nije slušao savjete onih koji to čine.

Nakon što su osigurali zajam od četiri milijuna dolara, McFarlandu su stručnjaci za događaje rekli da će to koštati bliže 12 milijuna dolara kako bi se održao festival na kojem se već oglašavao. Kasnije procjene povećale su taj iznos na 50 milijuna dolara, s obzirom na last-minute planiranje i infrastrukturu koja je trebala biti izgrađena. Mnogi profesionalni planeri događaja angažirani da povežu festival preporučili su otkazivanje događaja ili odgodu za godinu dana kako bi mogli isporučiti ono što je već bilo obećano sudionicima.

Umjesto da se McFarland povjerio njihovim savjetima ili otkazao ili promijenio planove, Fyre oglašavanje išlo je naprijed bez promjena. Kao rezultat toga, festival je bio potpuno nesposoban da ispuni ono što je obećao.

Za vlasnika poduzeća postojat će mnogo puta da preuzmete neki projekt ili odgovornost s kojom se nikada prije niste riješili. Možda nemate iskustva s rukovanjem određenim poslovnim operacijama, ali ionako morate biti glavni. Možda razvijate posao i kupcima nudite nove usluge. Novi izazovi neizbježni su dio rastućeg poslovanja.

Za uspješno rješavanje ovih novih izazova potrebna je spremnost da slušate ljude s više iskustva nego vi. Bilo da su ti ljudi porezni savjetnici koji će vam reći koji odbitci su idealni za vaše poreze ili vam planer događaja kaže koliko će koštati potpuno nova infrastruktura, stručnjaci imaju vrijedan uvid koji će vam uštedjeti probleme na putu.

Ponekad ćete trebati razgledati cijene različitih cijena, ili ćete primijetiti učinkovitiji način upravljanja poslovnim operacijama od onog koji savjetuje savjetnik. Ali kada znate kada su te ideje pametni izbor - a kada su to prečaci koji će uzbuditi i naštetiti vašoj marki - zahtijeva prvo učenje od ljudi s praktičnom, profesionalnom stručnošću koja vam nedostaje.

2. Reklamirajte odgovorno

Fyreovim polaznicima obećan je luksuzni smještaj uz obalu i jela koja su kuhali slavni kuhari. Stvarnost zamršenih madraca i smrznutih vafelja bio je očito manje privlačan. Iako su vlasnici festivala sigurno krivi, i mediji i nekoliko tužbi držali su drugi skup ljudi koji su odgovorni za prevaru: manekenke, slavne osobe i drugi utjecajni ljudi koji su promovirali festival na svojim računima na društvenim medijima, posebno na Instagramu. Većina ih je objavila oglase i drugi sadržaj za Fyre, a da nisu objavili da im se plaća za promociju događaja o kojem gotovo ništa nisu znali.

Društveni mediji nude tvrtkama priliku da se osobno i izravno povežu sa svojim ciljanim bazenom kupaca. Rad s blogerima ili utjecajima na društvene mreže koje kupci već prate i vjeruje, može biti odličan način za proširivanje vašeg dometa oglašavanja. Ali to je još uvijek reklama. Čak i ako je rad s utjecajima na društvenim mrežama i blogerima novo područje za vaše poslovanje, to nikada ne bi trebalo biti izgovor za sudjelovanje u nepoštenim promocijama.

Bez obzira na to gdje se događa oglašavanje, trebalo bi ga jasno označiti i otkriti ako želite zadržati povjerenje svojih kupaca i sačuvati ugled vaše marke. To nije samo dobar posao - u većini zemalja je i zakon. Prije nego što se uključite u bilo kakve promocije na društvenim medijima, budite sigurni da se upoznate sa zakonima o oglašavanju influencera u kojoj zemlji se vaše poduzeće promovira.

3. Budite transparentni prema kupcima

Neuspjeh Fyre festivala u konačnici se svodi na nepoštenje, što može uništiti posao i reputaciju njegovog vlasnika brže od gotovo bilo koje druge pogreške.

Čak i ako ne poslušate savjete stručnjaka, čak i ako slučajno ne otkrijete svoje reklamne odnose, iskrenost vaših pogrešaka može učiniti dug put prema povratku povjerenja vaših kupaca i spašavanju loše situacije. Nadamo se da loša situacija nikada neće uključivati ​​nepostojeći luksuzni glazbeni festival, ali u doba društvenih medija i trenutne komunikacije, čak i jedan loš pregled na mreži može ozbiljno naštetiti ugledu vaše tvrtke.

Bavljenje brigama ili pritužbama što je otvorenije moguće, priznavanje greške kad je to opravdano i otkazivanje planova koji neće odgovarati standardu koji želite postaviti može biti dug put u očuvanju povjerenja vaših kupaca, čak i ako se čini da pokušate prikriti svoje zapise privlačniji u trenutku.

Popularno po temi