2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-05-24 11:14
Tradicionalni marketing je mrtav, barem, u najtradicionalnijem smislu. Reklamna ploča sa slikom vašeg proizvoda uz nasmijana lica više je ne reže. Potrošači sada napreduju reklamama, na svojim računalima imaju blokade oglasa i vjerojatnije je da će se ikada više odlučiti za besplatne streaming usluge putem televizije uživo.
Pa što oglašavač treba učiniti?
Možda je vrijeme da vaša tvrtka promijeni upute i pogleda na iskustveni marketing koji se usredotočuje na povezivanje potrošača s pozitivnim iskustvom vezanim uz marku, a ne izravno s proizvodom.
Što je iskustveni marketing?
Iskustveni marketing, koji se još naziva i angažman marketing, marketinška je strategija koja izravno uključuje potrošače i potiče ih na sudjelovanje u iskustvu branda.
"Iskustveni marketing u svojoj je najjednostavnijoj definiciji vrsta marketinga koji se temelji na stvaranju nezaboravnih i inovativnih korisničkih iskustava kako bi se stvorile duboke emocionalne veze između kupaca i branda", rekla je Esther Sauri, marketinška stručnjakinja u LinkiLaw-u.
U tradicionalnom marketingu potrošači se smatraju pasivnim primateljima poruke tvrtke. U iskustvenom marketingu, marka izravno uključuje potrošača i često nudi prozor u evoluciju reklamne kampanje. To omogućava tvrtki da uspostavi odnos s potrošačem, dopuštajući im da oboje budu dio i vide proces kampanje od početka do kraja.
Zašto je tako učinkovit?
"[Iskustveni marketing] je toliko učinkovit jer smo emocionalna bića", rekao je Sauri. "Kad se marka poveže s nama na emotivan način, mi je ne samo kupujemo, [već postajemo] odani kupci."
Uključivanjem vaših klijenata u priču, oni se osjećaju povezano nego prodani i to je značajna razlika u načinu na koji vide vašu marku.
Uzmimo za primjer LeanCuisine #WeighThis kampanju. Žene su pozvane da se "odvaže" oko nečeg važnog o sebi, osim njihove težine. Odgovori su zatim prikupljeni i nacrtani na pojedinačne vage koje su bile izložene na zidu galerije u Grand Central Terminalu. Odgovori su se kretali u rasponu od „skrbim za 200 djece beskućnika svaki dan“do „vraćam se na fakultet u dobi od 55 godina“.
Marka je tada stvorila promo video koji je govorio ženama o tome što su napisale i zašto.
Važan aspekt kampanje Lean Cuisine bio je taj da ni u jednom trenutku niko nije ponudio proizvod Lean Cuisine. Zaslon je jasno markiran s Twitter-ovom tvrtke i #WeighThis hashtagom, ali to je bilo to - Lean Cuisine ovisila je o samom zidu galerije kako bi privukla ljude i stvorila interaktivno iskustvo oko poruke da su žene više od broja razmjera. I to je uspjelo - kampanja je postigla više od 204 milijuna pojavljivanja.
Što treba izbjegavati
Iskustveni marketing može biti zlatni rudnik ako se pravilno upotrebljava, a mina ako ne. Mnoge će tvrtke pokušati iskusni marketing radi njega, znajući da je to trendovska i vrlo angažirana praksa, ali bez odgovarajućeg istraživanja i priprema, kampanja vam se vrlo lako može raznijeti u lice.
"Najveća zamka u iskustvenom marketingu jest učiniti iskustvo previše prodajnim", rekao je David Jacobson, osnivač i izvršni direktor TrivWorksa. "Sudionici se ne žele osjećati kao da su na prodajnim mjestima. Neka to bude previše prodajano, a vi ćete ih isključiti, ili još gore, podijelit će da su imali negativno iskustvo."
Tvrtke bi trebale pokušati stvoriti iskustvo koje utjelovljuje njihove vrijednosti ili, kako kaže Ashley Pontius, voditeljica kampanja za tisak u News and Expertsu, "iako je iskustveni marketing [uglavnom] izgradnja branda, usredotočite se [na to da to učini] što je više marka."
