Svaka mala tvrtka trebala bi biti na Facebooku. S više od 2, 27 milijardi mjesečnih korisnika, male tvrtke mogu koristiti Facebook na brojne načine za promociju usluga, povećanje korisničke podrške i povećanje prepoznatljivosti.
Korištenje Facebooka za posao može se činiti teškim, jer se njegova pravila i algoritmi često mijenjaju. Međutim, s ispravnim strategijama, Facebook je jedan od najboljih alata za ciljanje određene publike putem plaćenih kampanja. Zna puno o svojim korisnicima (više nego što smo ikad mislili) i te podatke koristi u vašu korist pri kupnji oglasa.
Evo kako stvoriti Facebook stranicu i kako je koristiti u svoju korist.
Stvorite Facebook stranicu
Prvi korak je stvaranje Facebook stranice za vaše poslovanje - a ne Facebook profil. Profil je osobni Facebook račun koji je osmišljen za razmjenu osobnih podataka i fotografija s prijateljima i obitelji. Stranice su javni profili koji omogućuju povezivanje poduzeća i javnih osoba s obožavateljima i kupcima. Korisnicima je jednostavno potrebna stranica kako bi započeli vidjeti ažuriranja sa stranice u svom feedu vijesti.
Da biste stvorili Facebook poslovnu stranicu, morate imati osobni profil i slijediti upute na zaslonu na Facebooku. Prilikom izrade stranice Facebook će vam postaviti nekoliko pitanja, poput kategorije koja će opisati vašu stranicu, naziv tvrtke, adresu i telefonski broj. Također imate mogućnost prijenosa profila i naslovnica.
Važno je uključiti sve informacije koje možete kako bi kupci lakše prepoznali vašu stranicu i pronašli podatke o vašoj tvrtki.
Napomena urednika: Tražite li pravu uslugu upravljanja društvenim medijima za svoje poslovanje? Ispunite donji upitnik kako bi se naši prodajni partneri kontaktirali s vašim potrebama
widget za kupca
Odjeljci stranica
Postoji niz odjeljaka koje možete dodati na Facebook stranicu, ali nije svaki odjeljak dobro prikladan za vaše poslovanje. Evo nekoliko dijelova koje biste trebali razmotriti dodavanjem.
O: Odjeljak About jedan je od najvažnijih dijelova vaše Facebook stranice. Treba ga popuniti s vašom adresom, podacima tvrtke, kontaktnim podacima, radnim vremenom i URL-om web stranice. Mnogi ljudi idu putem interneta kako bi pronašli određene informacije o tvrtki; ne iznevjerite svoje potencijalne kupce držeći ovu stranicu praznom.
Zajednica: Stranica zajednice je mjesto na kojem se prikazuju postovi, fotografije i videozapisi od kupaca. Kupci se također mogu prijaviti u vašu trgovinu ovdje. Ovo je sjajno područje za interakciju vaše publike i saznanje više o vašoj tvrtki.
Događaji: U ovom odjeljku možete kreirati stranice događaja i promovirati nadolazeće događaje. Jednom kada stvorite događaj na Facebooku, možete pozvati ljude i podijeliti određene informacije o svemu tome na jednom mjestu.
Početna: u ovom odjeljku se nalaze sva vaša ažuriranja i postovi. Ovo je također prva stranica koju korisnici vide kada posjete vašu stranicu.
Informacije i oglasi: ovaj je odjeljak dizajniran za dodavanje transparentnosti na vašu stranicu. Svojim sljedbenicima prikazuje sve Facebook oglase koje trenutno pokrećete.
Ponude: U ovom odjeljku možete objavljivati popuste ili ponude. Ovo je jednostavan način za poticanje ljudi da dođu na vašu Facebook stranicu. Recite kupcima da vam se svidi vaša stranica i pronađite ugovor na njoj.
Fotografije: na kartici Fotografije nalaze se vaši albumi fotografija koje ste objavili na svojoj vremenskoj traci.
Postovi: ovaj odjeljak prikazuje sve vaše postove, uključujući fotografije vremenske trake i ažuriranja.
Recenzije: Na kartici Recenzije kupci mogu napisati recenziju i naznačiti preporučuju li vašu tvrtku. Ocjene se prikazuju pri vrhu stranice. Iako možete sakriti karticu Recenzije, ona može pružiti dragocjene povratne informacije vama i vašim sljedbenicima. Recenzije pomažu u potvrđivanju vašeg poslovanja i kupcima olakšavaju preporuku vašeg proizvoda ili usluga.
Usluge: Na ovoj stranici možete prikazati svoje usluge. Možete dodati fotografiju svoje specijalnosti, njeno ime, cijene, opis i trajanje.
Trgovina: Na ovu stranicu možete dodati svoj inventar, a korisnici mogu kupiti vaše proizvode izravno s Facebooka. Prodaja se šalje na vaš bankovni račun.
Najbolje prakse Facebooka
Nakon što stvorite Facebook stranicu vašeg poduzeća, započinje pravi izazov. Trebali biste redovito stvarati sadržaj i družiti se sa sljedbenicima. Evo kako ga koristiti za tržište svojih proizvoda i usluga.
1. Odgovaranje na poruke
Pomoću Facebook Messengera možete odgovarati kupcima kao vašem poslu. Vaša poštanska pošta nalazi se na vrhu stranice kada ste prijavljeni kao administrator stranice.
Facebook Messenger je alat, a kupci očekuju da ga koristite. U stvari, Facebook prati stope odgovora i vrijeme stranica robnih marki tako da kupci znaju koliko brzo mogu očekivati odgovor. Facebook Messenger privlačan je kupcima jer očekuju brzi odgovor, a mnogim ljudima je ugodnije razgovor uživo nego pozivanje.
Messenger ima nekoliko novih alata i ažuriranja kojima marke olakšavaju druženje s kupcima na platformi, uključujući obradu prirodnog jezika za Messenger chatbotove.
Prema članku New York Timesa iz siječnja 2019., Facebook planira spojiti Facebook Messenger, Instagram poruke i WhatsApp kako bi stvorio jedinstvenu platformu za razmjenu poruka. Ovaj bi plan omogućio korisnicima u tri aplikacije da međusobno komuniciraju, a vi ćete se moći povezati sa svojim kupcima u svim aplikacijama.
2. Pomoću uvida odredite uspjeh svojih kampanja
Facebook Insights je analitički alat. Besplatna je upotreba i prikazuje podatke o poduzetim radnjama, prikazima stranica, broju ljudi koje ste postigli, broju angažmana u postu i još mnogo toga. Ove informacije mogu vam pomoći u mjerenju učinkovitosti vaših društvenih kampanja i kako poboljšati svoje postove.
3. U budućnosti koristite alate za objavljivanje i zakažite postove
Pomoću alata za objavljivanje u Facebooku možete zakazati postove koji će se objavljivati u budućnosti. Također možete kreirati videozapise, reklamirati svoje poslovanje, promovirati događaj, napraviti ponudu, napisati bilješku i objavljivati prijave za posao na svojoj Facebook stranici.
Važno je objavljivati redovno - barem dva puta tjedno. Ako utvrdite da svakodnevno trošite previše vremena na Facebooku, isprobajte alate za upravljanje društvenim medijima drugih proizvođača poput Hootsuite ili Buffer. Iako stvaranje i zakazivanje i više postupaka zahtijeva vrijeme unaprijed, dugoročno vam štedi vrijeme. [Zainteresirani za alate za upravljanje i praćenje društvenih medija? Pogledajte naše najbolje izbore na sestrinoj web stranici Business.com.]
4. Znajte svoju ciljnu publiku
Facebook ima izvrsne alate za ciljanje. Kada promovirate post, možete ciljati određene demografske kategorije, lokacije i interesne grupe. Da biste imali uspješne oglase, prvo morate znati kome pokušavate prodati. Kad upoznate ciljanu publiku, koristite alate za ciljanje koje Facebook nudi.
5. Budite prilagodljivi, a ne samo prodajni
Iako ste stvorili poslovnu Facebook stranicu kako biste se povezali s kupcima i u konačnici radi prodaje, publika ne želi vidjeti reklame. Pokušajte stvoriti prilagođene i privlačne postove na Facebooku. [Povezano: Kako koristiti društvene medije za pokretanje prodaje]
6. Ponudite podjele i natjecanja
Teško je pokretati organski promet na Facebooku, ali redovito pokretanje poklona i natjecanja pomaže. Prije nego što kreirate nagradni natječaj ili poklon, svakako se informirajte i slijedite Facebook pravila. Ako ne slijedite odgovarajuće zakone, mogli biste biti u pravnoj nevolji. Saznajte više o zakonima i smjernicama natjecanja na društvenim mrežama i nagradnim igrama u ovom dnevnom vodiču za Business News.
7. Stvarajte i oglašavajte događaje
Događaje možete stvoriti kao posao na Facebooku. Na ove događaje možete pozvati bilo koga i dodatno platiti kako biste ih promovirali ciljanoj publici na Facebooku. Događaji mogu biti zabavan način za privlačenje publike i pretvaranje u kupce.
8. Dijelite relevantne sadržaje iz drugih izvora
Stvaranje i dijeljenje samo originalnog sadržaja može dugotrajno. Kuriranje sadržaja iz drugih izvora može uštedjeti vrijeme i trud. Umrežavanje s drugim izvorima također vam može koristiti na druge načine i oni mogu zauzvrat dijeliti vaš sadržaj.
9. Vodite razgovore
Ne objavite post, a zatim tjedan dana ne otvarajte Facebook. Stvarajte i dijelite postove za interakciju sa svojom publikom. Odgovarajte na komentare, pitanja i nedoumice. Ako vodite razgovore sa svojom publikom, vjerojatnije je da će postati vaši kupci.
U siječnju 2018. godine Facebook je objavio da je napravio velike promjene u svom algoritmu newsfeed-a. Ovom promjenom Facebook daje prioritet osobnim vezama i angažmanu. Ukratko, vaši postovi neće se vidjeti ako ne generiraju razgovor.
Drugi način za angažiranje na Facebooku je sa svojim biračkim značajkama. Slično je s Twitterovim anketama i odličan je način za započeti razgovor ili upoznati mišljenja vaših kupaca. Da biste stvorili anketu, idite na stranicu Upravitelj stranica i odaberite Stvori anketu na izborniku ikona ispod okvira Napiši nešto.
10. Označite poslovne korake
Označite prekretnice tvrtke i proslavite obljetnice na Facebooku. Ti postovi obično privlače vašu publiku i učinit će vam se personaliziranijim. Ako nudite posebnu promociju za bilo kakve prekretnice ili godišnjice, promovirajte to i na svojoj stranici.
11. Koristite Facebook oglase
Najbolji način da dosegnete željenu publiku je pokretanje Facebook oglasa. Iako ovi novac košta, oni su učinkoviti, jer ciljanu publiku možete odabrati na temelju demografije, ponašanja ili kontaktnih podataka. Možete odabrati dnevni ili ukupni proračun za oglase, odabrati vrijeme prikazivanja oglasa i prilagoditi željenu publiku. Facebook prati interakcije na svakoj promociji koju pokrenete, što vam pomaže razviti vrlo uspješne kampanje u budućnosti.
12. Stvorite video zapise na Facebooku
Pomičite se po vremenskoj traci Facebooka, možda ćete primijetiti mnoštvo videozapisa. To je zato što videozapisi izgledaju sjajno na platformi. Jedan od načina stvaranja Facebook videa je putem Facebooka uživo, koji vam omogućuje besplatno emitiranje širokoj publici.
