Kako Zaustaviti Pad Prodaje Nakon Praznika

Za velika i mala poduzeća, godišnja sezona godišnjih odmora zaista je "najljepše doba godine", navodeći klasičnu glazbu. Kupci željni širenja veselja među svojim najmilijima izlaze u skupinama kako bi dobili najnovije igračke, isprobali najnovije usluge i na kraju godine potrošili više novca nego prethodne godine.

Ipak, kad je porast praznične prodaje završen, tvrtke započinju novu godinu sa sve manjom prodajom. Početkom ove godine američko Ministarstvo trgovine objavilo je da je u siječnju 2018. došlo do najvećeg pada prodaje na malo i prehrambenih usluga u 11 mjeseci. Podaci koji sežu u blagdansku sezonu 2008. pokazuju da siječanj neprekidno donosi pad potrošnje.

Imajući to na umu, postoje stvari koje vlasnici malih poduzeća mogu učiniti kako bi blagdanski val povećali u novu godinu. S malo razmišljanja prema naprijed i malo razmišljanja, ono što bi se moglo smatrati sporim doba godine može dovesti vašu tvrtku u bolji položaj naprijed.

1. Prigrlite kreativni marketing

To što su praznici gotovi, ne znači da se vaše poslovanje moralo iznenada vratiti na način na koji su stvari bile prije Crnog petka. Izlaziti iz razloga zbog kojih ljudi postaju stalni kupci moglo bi značiti i pronalazak drugih razloga za slavlje.

"Odmah nakon praznika vrijeme je da postanete veliki i kreativni", rekla je Kathleen Sheehan, strategica društvenih medija u Indie Social Media. "Morate pratiti zamah … nije vrijeme za predah; vrijeme je za napraviti nešto stvarno inovativno."

U tom smislu, Sheehan je rekla da bi tvrtke trebale pronaći druge praznike koji će slaviti. U siječnju postoji litanija praznika koja bi mogla pružiti kupcima neke neortodoksne razloge za kupovinu.

"Ako imate popis kupaca, učinite nešto posebno kako biste angažirali vašu trenutnu bazu klijenata", rekao je Sheehan.

2. Ponudite posebne promocije nakon praznika …

Iako u siječnju općenito dolazi do pada prodaje, to ne mora nužno značiti da će vaše poslovanje doživjeti manje prometa, bilo online ili osobno. Poklon kartice su popularni božićni pokloni i mogu pomoći pobuditi zanimanje za male tvrtke nakon praznika.

Počevši od studenog i prosinca, pružite svojim kupcima razlog da se vrate u siječnju. To se može postići ponudom posebnih kupona nakon praznika na nekoj drugoj stavci nakon početne prodaje.

Ako je vaše poduzeće povezano s društvenim medijima i ima dostojno praćenje, upotreba tih platformi za interakciju s kupcima i poticanje buduće posjete mogao bi biti jedan od put, kaže Sheehan.

"Donošenje stvari poput nudenja poticaja na Yelp-u i Googleu za vaše najvjernije klijente, poput nudenja posebnih popusta osobama koje koriste određene hashtagove, su od značaja nakon praznika", rekla je.

3.… Ali nemojte pretjerivati

Možda se čini da su popusti i kuponi najbolji način za borbu protiv pada u siječnju, ali Mike Chirveno, izvršni direktor ClearVision Consultinga, poziva vlasnike malih poduzeća da štedljivo koriste te taktike.

"Onog trenutka kada smanjite novčanu vrijednost robe ili usluge, tada upućujete poruku tom kupcu:" Ovo je ono što si mogu priuštiti da ga prodam ", pa preporučujem pronalazak načina da dodate više vrijednosti, a ne da snizite cijene, " On je rekao.

Umjesto da se oslanjate samo na prodaju, možda bi bilo najbolje primijeniti druge taktike, poput pokretanja natječaja ili pružanja drugih pogodnosti kako bi privukli kupce da se vrate na posao na prijelazu nove godine. Ponuda bodovnih bodova lojalnosti za siječanjske kupnje ili produljenje jamstava za određene artikle tijekom mjeseca ne samo daje kupcima razlog da vjeruju kompaniji, rekao je Chirveno, već ih čini i vjerojatnijim vraćanjem.

4. Optimizirajte svoju internetsku prisutnost

Ako dođe do siječnja, može biti lako dignuti ruke i razmotriti jahanje dok se stvari ne pokupe za nekoliko mjeseci. Takvo razmišljanje, međutim, moglo bi nauditi više nego pomoći. Prema riječima stručnjaka, siječanj je savršeno vrijeme za započinjanje bavljenja kupcima putem interneta i mijenjanje posla na bolje.

Ako vaše poslovanje ima internetsku prisutnost, bilo da se radi o vašoj službenoj web stranici ili različitim kanalima društvenih medija, početak nove godine mogao bi biti sjajno vrijeme da se prašite od vještina optimizacije pretraživača (SEO) i započnete s radom.

"Mnogo malih tvrtki postavilo je svoju web stranicu prije 10 godina i jednostavno ne idu u korak sa stvarima kao što je Google koji mijenjaju svoj algoritam ili smatraju da ljudi ponekad koriste Bing", rekao je Sheehan. "Web stranica postaje investicija u jednom pokušaju, ali to je dio medija za život i disanje koji se mora održavati."

Osim SEO-a vaše web stranice, važnost društvenih medija u današnjem sve više povezanoj svijetu ne može se umanjiti i želite osigurati da vaši profili na društvenim mrežama odrade najbolji posao u promociji vašeg branda. Sheehan kaže da biste trebali razmotriti publiku i širinu pojasa vaše tvrtke prije nego što uskočite na više mrežnih platformi.

"Ne moraju svi biti na Instagramu ili LinkedInu ili Twitteru", rekla je. "Odaberite kanal koji ima najviše smisla za vaše poslovanje. Nemojte osjećati potrebu biti na svakom kanalu [društvenih medija] i raširite se tanko."

5. Ojačajte svoje osoblje

Bilo da vaša tvrtka radi na poslovnom ili poslovnom modelu, siječanj je sjajno vrijeme da potaknete vještine pružanja usluga kupcima vašeg tima.

Jedan od načina da to učinite je da anketirate svoje kupce nakon praznika kako biste vidjeli kako je vaše osoblje radilo. "Blagdanski postmortem" može omogućiti vašoj tvrtki postavljanje teških pitanja i dobivanje iskrenih odgovora.

"To zahtijeva izbacivanje ega s puta i stvarno stavljanje najboljih interesa tvrtke i kupca u prvi plan", rekao je Chirveno. "Radi se o tome što u cjelini možete učiniti bolje."

Nakon što dobijete povratne informacije o tome kako se vaše poslovanje može poboljšati, iskoristite stanke za jačanje učinkovitosti svog tima, bilo da to znači pružiti vašim zaposlenicima dodatnu izobrazbu ili usavršavanje kako bi pružili bolje iskustvo kupca.