Logo hr.businessdailytoday.com

Trendovi Odmora Za Kupnju U 2018. Godini Trgovci Trebaju Gledati

Sadržaj:

Trendovi Odmora Za Kupnju U 2018. Godini Trgovci Trebaju Gledati
Trendovi Odmora Za Kupnju U 2018. Godini Trgovci Trebaju Gledati

Video: Trendovi Odmora Za Kupnju U 2018. Godini Trgovci Trebaju Gledati

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Video: MacBook Air 2018 vs MacBook Pro 13” без тачбара — что выбрать? 2023, Veljača
Anonim

Sezona blagdana je pred nama, a kaos je u punom jeku. Dok mnogi potrošači vole rano započeti, drugi često čekaju do posljednjeg trenutka (uhvatili ste me).

Ja nisam jedini. Djeca s koledža posebno su odlagala kupovinu do prosinca. Prema nedavnom istraživanju Barnes & Noble College Insights, 41 posto studenata veći dio odmora kupuje početkom ili sredinom prosinca, a 18 posto sredinom do kraja prosinca.

Prijevod? Vrijeme je sve. Nemojte misliti da ste na čistu nakon što ste postigli prosinac. Ako ove sezone želite povećati prodaju i privući potrošače, isprobajte ove savjete za trgovce.

1. Prvo angažirajte svoje vjerne kupce

Iako očito želite iskoristiti blagdane povećanjem prodaje i zapošljavanjem novih potrošača, ne zapostavljajte svoje vjerne kupce. Zapravo biste trebali usmjeriti većinu svojih marketinških napora prema njima.

"Prije nego što se usredotočite na stjecanje novih kupaca za praznike, angažirajte svoje postojeće vjerne kupce najprije ekskluzivnim internetskim ponudama ili događajima u trgovini", rekao je Mark Gally, predsjednik uprave Zaiusa. "Na temelju njihove prošlosti kupnje već znate točno što će im se najviše dopasti i mogu kreirati personalizirane kampanje."

Uz to, napomenuo je, lojalni kupci troše oko 67 posto više nego novi kupci. Ako svoju taktiku posvetite tim redovitim klijentima, zadržat ćete njihovu privrženost i dalje privlačeći nove izglede. Ono što djeluje na njih, vjerojatno će djelovati i na druge.

Preporučujemo centriranje uvida u vaše trenutne kupce koji bi vam mogao pomoći da potaknete ponovnu kupnju kao i nove. Saznajte kada kupuju, na kojim uređajima kupuju itd. I koristite te podatke u svoju korist.

2. Ponudite opcije za višenamjenske kupovine

U današnjoj maloprodajnoj industriji želite osigurati da privlačite raznolikom bazenu potrošača različitih trgovačkih tendencija. Neki bi kupci više voljeli online kupovati s kauča, dok bi drugi radije otišli na fizički položaj.

Na primjer, prema Lisa Malat, direktorica škole Barnes & Noble College, velik dio Gen Z-a vrednuje iskustvo u trgovini u odnosu na digitalno. Nezadovoljni su ako nisu na fizičkoj lokaciji, radije se okušaju u odjeći prije kupnje i smatraju da je vraćanje proizvoda putem interneta "gnjavaža".

"Kad se to kaže, mnogi studenti koriste višenamjenski pristup kupovini", rekla je. "Oni naručuju putem interneta i uzimaju u trgovini, ili možda isprobaju njihove opcije u trgovini i kupuju putem interneta. Zato je apsolutno kritično da trgovci imaju potpuno integriran pristup kupcima. Izvrsno iskustvo u trgovini, bešavna web lokacija za e-trgovinu i pametna mobilna aplikacija sve su važne komponente doživljaja shoppinga na fakultetu Gen Z."

Potrošači su danas posebno razmaženi, a s dvodnevnom besplatnom dvodnevnom dostavom kompanije Amazon Prime, bar čini se da mnogi trgovci slijede to. Međutim, višekanalna maloprodaja zadovoljit će i najsitnije kupce.

"Kupci u last-minute vjerojatno će biti pod znakom vremenskog sloma, što znači da će brza isporuka igrati veliku ulogu u njihovom poslovanju", rekao je Gally. "Ako nemate resurse da sami obavljate brzu i besplatnu dostavu, razmislite o ponudi narudžbe putem interneta pomoću internetskog preuzimanja."

S istodnevnom isporukom, virtualnom ormarom i društvenom trgovinom, koji dobivaju na brzini, ključno je i da trgovci imaju mobilne kanale.

"Budite 100-postotni sigurni da postoje načini da vaši kupci pregledavaju, naručuju, plaćaju i primaju robu koja kombinira internetske i izvanmrežne kanale - uz maksimalnu iskoristivost mobilnih uređaja i mogućnosti plaćanja", rekao je Richard Stevenson, šef korporativne komunikacije za ePages. "Zatim, promovirajte svoju fleksibilnost. Istraživanja pokazuju da praktičnost ostaje prioritet broj 1 za kupce blagdanske sezone, a oni će platiti premiju za brze, bezbolne opcije koje se uvijaju u njihov zauzet život."

Također je važno da trgovci budu fleksibilni u svojim mogućnostima prodaje. Stevenson je napomenuo da potrošači kupuju od višestrukih, neprekidno evoluirajućih internetskih platformi izvan vašeg izloga - tržišta, društvene mreže, pa čak i Amazon Echo i Alexa. Mislite na lokalno, ali prodajte se širom svijeta, kaže on.

"Obavezno pripazite na sve i [one] vaše internetske unose za tržišta, tražilice i portale za usporedbu u potpunosti su vidljivi", rekao je Stevenson. "Uvijek nude mogućnosti plaćanja i otpreme za prekograničnu prodaju - svijet je sve manji."

3. Savršeno iskustvo kupca

Kupci se žele osjećati cijenjenim, a najbolji način za to im je personalizirano, a opet besprijekorno iskustvo kupovine.

"Koristeći duboko razumijevanje svojih kupaca, možete stvoriti ugodno putovanje korisnika bez poteškoća, od pregledavanja do odjave do povratka", rekao je Gally. "Za tradicionalne prodavače zidova i zidova to može biti jednostavno poput otvaranja vrata ranije i zatvaranja kasnije ili dodavanja članova osoblja kako bi se smanjilo vrijeme potrošnje kupaca u liniji. Za internetske marke to znači pozivanje vašeg tima za korisničku podršku. i spreman je riješiti sve pritužbe kupaca na kapu šešira."

Ipak, sezona praznika nije samo vrijeme za kupovinu; to je i vrijeme za slavlje. Vaše poslovanje treba poticati potrošače na upravo to.

"Bez obzira jeste li lokalna ili velika robna marka e-trgovine, zabavni događaj ili pop-up shop siguran je način privlačenja kupaca tijekom praznika", dodao je Gally. "Možete ponuditi posebno savjetovanje u trgovini od stručnjaka, ili čak nešto tako jednostavno poput vina i sira dok kupujete - bez obzira što je potrebno da se istaknete i ponudite nešto uzbudljivo i ekskluzivno za svoje kupce."

Vino i sir? Nema šanse da će vaši kupci zaboraviti to iskustvo kupovine. Stomake pune i raspoloženja, oni će biti odani vašem brandu daleko u novu godinu.

Popularno po temi