Kako Pokrenuti Lokalno Angažiranje Na Društvenim Medijima

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-11-26 12:33

Danas je više nego ikad društvena prisutnost branda kritična, bez obzira na veličinu posla.

Na jednom kraju spektra mali lokalni trgovci moraju voziti promet do svoje trgovine. S druge strane, davatelji franšize i poduzeća s više lokacija moraju savladati lokalnu društvenu prisutnost kako bi učinkovito upravljali svojim ugledom.

Većina vlasnika tvrtki ili marketinških timova (u slučaju velikih poduzeća) nisu svjesni kritičnih razgovora koji se događaju na lokalnoj razini, a to može biti zbog nekoliko čimbenika, poput nerazumijevanja ili podcjenjivanja moći lokalnih vlasti marketing, nedostatak resursa ili naglasak na drugim marketinškim prioritetima.

Bez obzira na razloge, nikad nije kasno provesti strategiju koja će potaknuti vaše lokalno praćenje i pobuditi angažman lokalnih potrošača. Evo šest koraka koje možete poduzeti za izgradnju lokalne društvene prisutnosti.

Napomena urednika: Tražite li pravu uslugu upravljanja društvenim medijima za svoje poslovanje? Ispunite donji upitnik za povezivanje s dobavljačima koji vam mogu pomoći

widget za kupca

1. Zatražite lokalne profile

Ako ne zatraže lokalne profile, blagovremeno reagiraju na povratne informacije i kontrolišu lokalne poruke, tvrtke stavljaju svoju reputaciju na liniju, što može rezultirati velikom krizom za krajnji rezultat. Utjecaj loših povratnih informacija potrošača može biti štetan za buduću prodaju.

Devedeset posto potrošača čita online recenzije prije nego što posjeti tvrtku, a svako povećanje 1 zvjezdice u Yelp ocjeni znači povećanje prihoda od 5 do 9 posto, prema Forbesu. Odgovaranje na pozitivne kritike jednako je važno koliko i odgovor na negativne recenzije. Na temelju vaše uključenosti ili nedostatka uključenosti, potrošači bilježe da li cijenite njihove povratne informacije ili ne.

Prvi korak za podnošenje zahtjeva za traženje lokalnih stranica i pronalaženje stranica koje već postoje je pretraživanje ovih kanala pomoću ključnih riječi o vašoj industriji i nazivu vaše tvrtke. U sklopu pretrage potražite naziv svoje tvrtke i telefonski broj. U koraku br. 2, zatražite stranice bez zahtjeva. Za pomoć u vezi s određenim kanalima posjetite:

• Facebook: Zatražite neupravljanu stranicu
• Yelp: Kako zatražiti svoje poslovanje

2. Sadržaj često objavljujte na svim lokalnim stranicama

Jednostavno tvrđenje lokalnih stranica nije dovoljno. Prema lokalnom socijalnom stručnjaku Afifu Khouryju, izvršnom direktoru i osnivaču alata za marketing i upravljanje društvenim medijima SOCi, ako često ne objavljujete na svojim Facebook stranicama, Facebook zapravo deranžira vaše stranice. Nadalje, ako ne objavljujete često, potrošači mogu misliti da je vaša tvrtka prestala s radom i / ili da se na njih ne mogu osloniti na podršku društvenih medija.

Što je vaša tvrtka veća, to je pretjeranije da se sadržaj često objavljuje na svim lokalnim stranicama, ali postoji način da se olakša kad dodatna pomoć u osoblju nije moguća.

Khoury vjeruje da je, kad su ciljevi stranice različiti i dovoljno udaljeni jedni od drugih (na primjer, New York ili New Jersey), objavljivanje puno istog sadržaja u redu, ali želite miješati u nekom hiperlokalnom ukusu. "Uvijek … stvarajte sadržaj koji je zaštićen robnom markom, i nikad nemojte objavljivati samo radi objave", rekao je Khoury.

3. Objavite relevantan sadržaj

Iako Khouryjeva preporuka o objavljivanju sadržaja koji ima lokalnu privlačnost može dobro uspjeti, važno je da znate tko je vaša publika.

Facebook Insights nudi sjajne materije o svojim ciljanim potrošačima. Putem Facebook Insightsa možete saznati u kojim gradovima živi vaša publika, kojeg su spola i koliko imaju. Osim toga, pomoću Facebook Lookalike publike možete doprijeti do novih ljudi koji bi mogli biti zainteresirani za vašu stranicu zbog neke vrste povezanosti koju imaju s vašim postojećim kupcima.

4. Izraditi i provesti strategiju angažiranja

Postoje dva dijela ove strategije:

1. Na svojim računima na društvenim medijima družite se sa sljedbenicima koji sudjeluju s vama.
2. Izlazite iz lokalnih zajednica suradnjom s drugim lokalnim tvrtkama.

Napravite osnove, koje bi vam mogle biti neiskrene ako vam je ugodno na društvenim medijima:

• Objavite zanimljive fotografije i videozapise.
• Postavljajte pitanja i provedite ankete.
• Odgovorite na angažman na društvenim medijima na vašoj stranici i putem privatnih poruka.

Godinama radim ono što ću vam reći kako bih izgradio zajednicu i sljedeće, pokrenuo promet web stranica i stvorio svijest o robnoj marki.

Stvaram popis drugih lokalnih poduzeća u kojima moja ciljna publika može kupovati bez uključivanja izravnih konkurenata. Zatim analiziram što rade - ne bavim se stranicama koje nisu objavljene barem u zadnja dva tjedna, a bavim se samo stranicama koje objavljuju sjajan sadržaj.

Dalje, tražim prilike u kojima posao objavljuje nešto što me zanima i tada se bavim time. Moj omiljeni način za angažman je postavljanje pitanja. Većinu vremena dobit ću odgovor. Ali, kada se bavite poslom, budite iskreni. Koliko ste puta vidjeli nekoga da ostavi komentar na kojem piše "Odlična stranica!" ili "Volim tvoj rad!" Za mene osobno? Previše puta. Ne angažirajte se samo za angažman. Umjesto toga, družite se s drugim poslovnim stranicama koje objavljuju sadržaj koji vas zapravo zanima, i želite izgraditi odnos s tom tvrtkom.

5. Koristite Facebook i Instagram oglase ciljane na lokaciju

Oglasi na Facebooku i Instagramu pomažu vam da dobijete svoju poruku pred pravim ljudima. Pomoću ciljanja lokacije možete precizirati određenu publiku koju želite dosegnuti, uključujući sve osobe u određenom području, samo ljude koji tamo žive, pojedince koji su nedavno bili na tom području i pojedince koji putuju na ovu lokaciju.

6. Stvorite grupe temeljene na lokaciji

Stvaranje i upravljanje grupom može biti dugotrajan zadatak kada prvi put započnete, ali sav naporan rad može imati veliki, pozitivan utjecaj na vašu konačnu vrijednost. Facebook grupe ne samo da pomažu udomiteljsku zajednicu, već dosežu i više ljudi nego što to čine organski postovi na stranicama. Bufer opisuje kako stvoriti Facebook grupu, izgraditi zajednicu i povećati svoj organski domet.

Dodatna sredstva

• 5 Alati tržišnih resursa za čitanje razmišljanja vaše publike
• Kako koristiti društvene medije za korisničku službu
• Upotreba društvenih medija za upravljanje ugledom za vaša franšizna mjesta