Amazon je naizgled posvuda. Gigant e-trgovine donosi naše namirnice, ugošćuje naše web stranice, prodaje gotovo sve i možemo vam ga dobiti za dva dana ili manje. Njezin je osnivač, Jeff Bezos, nemilosrdni vođa, zajmodavac malog poduzetništva, programer softvera, raketni čovjek i korporativni titan Rockefellerian. Osim toga, svoj je posao pozicioniran u onome što osjeća kao stotine industrija. Amazon je učinkovito promijenio sve - a to uključuje i male tvrtke.
Brza pretraga Googlea o Amazonovom utjecaju na mala poduzeća donosi bezbroj članaka koji hvale slavu Jeffa Bezosa ili krive krivice u kompaniji koja ruši nade i snove svake mame i pop kuće u Americi. Kao što je tipično za naše moderno doba, ova polarizacija je odraz glasnih mišljenja, a ne stvarna istina o tome, a to je da sve što Amazon radi mijenja način na koji vlasnici malih poduzeća prodaju svoje proizvode.
"Prisilio je [male tvrtke] da prihvate e-trgovinu kao kritičnu rutinu da dođu do svojih potrošača i izvora prihoda, " rekao je Jeff Somers, predsjednik osiguravajuće tvrtke Insureon, koja sponzorira razne ankete i ankete o malim poduzećima.
Ovaj pomak prema e-trgovini je neporeciv, no stvarno je pitanje prelazi li maloprodajna prodaja od opeke i minobaze do uništavanja malih poduzeća ili uzrokuje zatvaranja koja proizlaze iz prirodnih ekonomskih bolova. Također nije jasno je li tranzicija zaslužna za Amazon. Ipak, u doba e-trgovine i dvodnevne isporuke, tvrtke se suočavaju s olujom koja nastaje usprkos procvatu ekonomskih vremena.
Jedini savjeti stručnjaka daju vlasnicima tvrtki posvuda: stupite na mrežu ili umirite.
Poticaj e-trgovini
Amazon je objavio izvješće o utjecaju malih poduzeća početkom ove godine, tvrdeći kako polovinu predmeta prodanih na Amazonu proizvode mala i srednja poduzeća. Također je predstavila Amazon Storefronts, poseban odjeljak na web mjestu na kojem SMB-ovi oglašavaju svoje proizvode i grade svoj brand.
Ovo je najnoviji pokušaj Amazona da se distancira od zle reputacije s kojom ga vežu, pružajući fantastične statistike i ekskluzivni odjeljak web stranice na kojoj može pokazati svoje najbolje partnere u SMB-u. Postoji, međutim, nešto istine u njegovom PR-u: Amazon je dopustio bilo kojoj tvrtki da prodaje svoje proizvode bilo kome u zemlji. Njegova popularnost među potrošačima razdvaja je od ostalih platformi za e-trgovinu poput eBaya, navodi Somers. Insureon je ispitao 2.400 vlasnika tvrtki i ustanovio da je 81 posto reklo da je internetska prodaja važna ili vrlo važna za njihov uspjeh.
Pritisak na internetsku prodaju doveo je do pojave Amazonovih preprodavača, za koje neki tvrde da prijete malom poduzeću. Prodavači kupuju robu u rasutom stanju i prodaju ih na Amazonu po niskim cijenama i tankim maržama dobiti. Alex Shvarts, CTO za platformu za kreditiranje malog gospodarstva FundKite, rekao je da Amazonovi preprodavači ruše mala poduzeća zbog niskih općih troškova.
Međutim, drugi stručnjaci kažu kako se preprodavači neće moći natjecati s mnogim malim poduzećima jer mogu ponuditi samo generičke proizvode. Dio onoga što malo poduzeće čini jedinstvenim je pojedinačni i zaseban proizvod ili usluga. To znači da iako preprodavači mogu podcijeniti neka poduzeća, ako mala tvrtka ima jedinstven, kvalitetan proizvod, neće se morati brinuti oko preprodavača.
"Mislim da preprodavači uništavaju veliki posao", rekao je Iain McNicoll, američki menadžer za međunarodna plaćanja i e-trgovinu Payoneer. "Ako imate jedinstveni proizvod ili nešto što javnost želi, poboljšati ćete svoju ponudu samo ako s njim idete putem interneta."
Sve više i više tvrtki dodaje e-trgovinu kao prihod prodaje, ali to ne mora nužno značiti da je Amazon tvrtka koja sve ovo gura naprijed. To bi moglo biti rezultat niza faktora, uključujući promjenu ukusa potrošača, niže cijene na mreži i više raznolikosti ili proizvoda.
Da li Amazon pomaže malim poduzećima uspjeti?
Kratki odgovor: Može. Insureonovo istraživanje pokazalo je da 68 posto anketiranih tvrtki kaže da internetski trgovci imaju pozitivan utjecaj na njihovo poslovanje. Ipak, prema Shvartsu, tipični režijski troškovi malog poduzeća prirodno daju prednost tvrtkama e-trgovine. Ova će prirodna prednost dramatično utjecati na mala poduzeća koja se ne pokreću putem interneta.
Teoretski, Amazonov pristup i doseg trebali bi svima pomoći. Madelyn Newman, direktorica marketinga proizvoda i kupca za praćenje poziva malih kompanija i podatkovne usluge CallRail, rekla je da je vidjela kako male tvrtke preusmjeravaju oglase potrošiti dalje od tradicionalnih prodajnih mjesta i prema Amazonu. U stvari, Amazon je nedavno naveden kao treći po veličini prodavač digitalnih oglasa u SAD-u iza Googlea i Facebooka. To pokazuje da vlasnici tvrtki cijene Amazonovu prodaju.
"Amazon počinje demokratizirati svoju oglasnu platformu i učiniti je dostupnijom i lakšom za razumijevanje", rekla je. "To je samo još jedan put u kojem mogu dobiti vrlo brzu prodaju po prilično niskoj cijeni u usporedbi s nekim od ovih tradicionalnijih načina oglašavanja."
Mala poduzeća trebaju gledati Amazon samo kao još jedan put e-trgovine - ako se tvrtka već prodaje putem interneta, zašto izbjegavati platformu na kojoj toliko ljudi očito uspijeva? Newman je rekla da ne misli da Amazon ubija male poduzetnike, već samo mijenja način na koji kupujemo i prodajemo proizvode.
Kao što logika slijedi, Amazon bi trebao biti sjajna stvar za mala poduzeća. U praksi još uvijek postoje određeni izazovi. Neki proizvodi i usluge malih poduzeća ne prenose se u svijet e-trgovine. Drugi će se možda boriti za prilagodbu operacija kako bi se obračunali troškovi otpreme, porezi i održavanje mrežne prisutnosti. Ipak, drugi će otkriti da za njihovim proizvodima nema potražnje izvan svog lokalnog područja, gdje potrošači ne kupuju i ne posjećuju lokacije od opeka i maltera kao nekada. Onda je to kako Amazon olakšava i upravlja prodajom između malih poduzeća i potrošača.
Poanta
Amazon utječe na mala poduzeća. Hoće li to pozitivan ili negativan utjecaj, ovisi o mnogim čimbenicima. Izbacujući Amazon iz jednadžbe, iskustvo maloprodaje je još uvijek u padu. Tvrtke koje ne prihvaćaju e-trgovinu borit će se da ostanu relevantne u modernom dobu prigodnog internetskog kupovine, ali prodaja putem interneta ne znači samo prodaju na Amazonu. Insureonova anketa otkrila je i da je web stranica malog poduzeća najčešća platforma za prodaju na mreži.
Bez obzira na Amazonov utjecaj, ako već ne planirate kako prodavati na mreži, vjerojatno vam je to u interesu.
