Iako postoji na desetine načina za komunikaciju sa svojim kupcima - od printanih oglasa do društvenih medija do optimizacije za tražilice - e-pošta je i dalje najbolji način za većinu tvrtki za ostvarivanje novih potencijalnih klijenata.
Marketing putem e-pošte omogućuje vam promoviranje proizvoda, pokretanje prodaje i izgradnju odnosa s potrošačima. Ali kako nagovoriti kupce da se prijave na vaš popis e-pošte?
Pomoću ovih pet strategija privući ćete više kupaca na svoju listu e-pošte i zadržati ih duže.
1. Znajte svog kupca
Prije nego što nagovorite svoje kupce da se prijave na vaš popis e-pošte, morate znati tko su ti kupci.
Što oni žele? Što traže? Zanima ih više što su dio zajednice ili sklapaju dobar posao? Pretražuju li na svojim telefonima ili računalima? Koji problem možete ponuditi da ih riješite?
Razumijevanje ciljanih kupaca i korištenje tih informacija za strukturiranje marketinških napora od zarobljavanja e-pošte nadalje povećava vjerojatnost da će se korisnici prijaviti na vaš popis e-pošte.
2. Ponudite poticaj
Prosječni korisnik e-pošte svakodnevno prima gotovo 150 e-poruka - i taj se broj svake godine povećava. Kao rezultat toga, razumljivo je da se potrošači nerado prijave još više nereda u pristigloj pošti.
Da biste ih uvjerili da predaju svoje kontakt podatke, trebate učiniti razmjenu vrijednom za njih. Umjesto jednostavne objave okvira za prijavu putem e-pošte na vašoj web stranici - koji će se gotovo sigurno zanemariti - koristite poticaj.
Izvješće DMA-a otkrilo je da se preko 60 posto potrošača prijavilo na popis e-pošte kako bi primili ponude i promocije. To je važno kad znate svog ciljanog kupca, što vam omogućava da shvatite što oni već žele i ponudite im im u zamjenu za njihovu adresu e-pošte.
Ovisno o vašem poslu i kupcima, poticaji za prijavu putem e-pošte mogli bi uključivati:
- Besplatna dostava
- Kôd za popust
- Besplatan webinar ili događaj
- Pristup ekskluzivnom sadržaju (privatni blog, Facebook grupa ili e-bilten)
- Savjet jedan na jedan
- Radni list, list za varanje, vodič ili druge relevantne informacije
- Besplatna stavka s prvom narudžbom
- Besplatna e-knjiga
Bez obzira na to koji poticaj odaberete, on bi trebao biti stvarne vrijednosti za kupca koji ga već zanima. Možete ponuditi više poticaja za privlačenje različitih segmenata kupaca ili posjetitelja koji pronađu put do različitih dijelova vaše web stranice.
Poticaj mora biti održiv za vaše poslovanje: Ako si ne možete priuštiti da ponudite besplatnu dostavu ili 20 posto od narudžbe, nemojte ih koristiti kao poticaje, čak i ako povećavaju prijavu putem e-pošte.
3. Neka bude lako
Internetski su potrošači zauzeti i ako traže nešto posebno neće im trebati vremena da pregledaju vašu web stranicu ili prođu komplicirani postupak prijave e-pošte.
Da biste povećali šanse da se kupci prijave na vaš popis, učinite postupak što jednostavnijim. Započnite uključivanjem okvira i obrazaca za snimanje e-pošte na više mjesta, poput:
- Zaglavlje web stranice
- Postovi na društvenim medijima
- Narudžba narudžbe
- Bočna traka na vašoj web lokaciji
- Podnožje web stranice
- Pop-up kutija
- Odredišne stranice
- Unutar blogova
- Vaša stranica Kontaktirajte nas
Ako ne koristite detaljnu odredišnu stranicu ili ne registrirate korisnike na događaj, zadržite obrasce za prijavu jednostavnim. Minimalne informacije koje trebate prikupiti je njihova adresa e-pošte. Ako želite slati personalizirane e-poruke, možda želite uključiti i spot za prvo ime, ali nemojte tražiti kupce da ispune 10 različitih okvira ili prođu kroz niz Captcha da bi dobili svoj poticaj.
Također biste trebali izbjegavati da oni kliknu vezu koja preusmjerava na drugu stranicu. Što više koraka sudjeluje u prijavi znači da će manje ljudi vjerojatno slijediti do kraja. Pojednostavite postupak i više će korisnika predati svoje adrese e-pošte.
4. Recite kupcima što mogu očekivati
Kupci vole znati što dobivaju, a to vrijedi i za prijavu putem e-pošte kao i za proizvode i usluge. Da biste povećali broj ljudi koji se pridružuju vašem popisu e-pošte, budite izričito o tome što se korisnici prijavljuju i što mogu očekivati.
Nekoliko prijava dobit ćete samo ako koristite nejasan jezik, kao što je:
- "Pridružite se ekskluzivnom sadržaju"
- "Prijavite se na naš newsletter"
- "Nabavite naš besplatni vodič"
- "Prijavite se za više postova"
Suprotno tome, kupci imaju veću vjerojatnost da će se prijaviti na vaš popis ako podijelite detalje poput:
- "Pridružite se razgovoru u našoj ekskluzivnoj Facebook grupi samo za članove, Extreme Backpackers Worldwide"
- "Prijavite se za primanje tjednog VIP newslettera s intervjuima s insajderima u industriji, savjetima slavnih i ekskluzivnim kodovima za popust na nove proizvode"
- "Nabavite naš besplatni vodič za pokretanje vlastite franšize Fast Fitness u samo mjesec dana bez uzimanja poslovnog zajma."
- "Svidio vam se ovaj blog na blogu? Prijavite se i sljedeći ćemo poslati izravno u vašu pristiglu poštu (ali ne brinite, mi nikad ne šaljemo neželjenu poštu)"
5. Kreirajte e-poštu dobrodošlice
E-adresa dobrodošlice je aktivirana e-pošta koja se automatski šalje kada se korisnik prijavi na vaš popis e-pošte. E-poruke dobrodošlice solidna su investicija i stvaraju u prosjeku 320 posto više prihoda od ostalih marketinških e-poruka. Štoviše, oni povećavaju vjerojatnost da će klijenti koji su se prijavili na vaš popis čitati vaše e-poruke.
Izvještaj DMA-e iz 2012. utvrdio je da se 40 posto potrošača prijavilo na popis e-pošte jer im se marka sviđa. E-mail dobrodošlice pruža vam priliku da pokažete osobnost vašeg branda i stvorite odnos s kupcima. Slanjem e-pošte odmah nakon što su se prijavili, povećavate vjerojatnost da će se sjetiti vašeg poslovanja i osjećati se povezano s vašim osnovnim vrijednostima - za što 64 posto potrošača kaže da povećava povjerenje u marku.
E-mail dobrodošlice također treba sadržavati pristup bilo kojem poticaju koji im pružate, kao i izravno navođenje vremena i kada ćete im slati e-poštu.
- Pišete li e-poštu svaki tjedan ili svaki mjesec?
- Hoćete li uključiti promocije i popuste ili podatke o branši?
- Jesu li vaša e-mailova praktična ili aspirativna?
- Tko bi trebao biti na vašem popisu e-pošte?
Rekavši kupcima točno ono što mogu očekivati, kao i tko je prikladan za vašu listu e-pošte, odmah povećavate njihovo ulaganje u e-poruke i njihov osjećaj pripadnosti zajednici istomišljenika, što ih opet čini vjerojatnim da će ostati na vaš popis e-pošte i postanite ponovljeni kupci.
Nalaženje kupaca da se prijave na vaš popis e-pošte može potrajati nekoliko pokušaja i više koraka. Ali isplata se isplati: Uz prosječni povrat ulaganja od 122 posto, marketing putem e-pošte bolje koristi novac od društvenih medija, plaćenog pretraživanja i izravne pošte.
