Učinkovita strategija društvenih medija može podići vaše poslovanje na novu razinu. To vam pomaže u legitimiziranju vašeg poslovanja, dostizanju potencijalnih kupaca i promociji vašeg branda. Iako bi svaki posao trebao biti na barem jednoj platformi društvenih medija, društveni mediji ponekad mogu biti neodoljivi.
Može biti teško pratiti neprestana ažuriranja i nove značajke. Ako ste frustrirani nedostatkom napretka koji ste postigli na mreži, možda biste trebali razmotriti outsourcing svojih društvenih medija. Business News Daily razgovarao je sa stručnjacima za društvene medije, a evo što trebate znati prije outsourcinga na društvenim mrežama.
Kada biste trebali izdvajati društvene medije?
Ne moraju svaka poduzeća davati svoje resurse na društvene mreže. S pravim alatima za društvene medije i dovoljno vremena, vlasnici tvrtki mogu naučiti kako učiniti da društveni mediji rade za svoj posao. No, ponekad tvrtke nemaju dovoljno vremena ili znanja da dosegnu svoje društvene ciljeve.
"Najbolje je vrijeme za outsourcing kada imate određene ciljeve koje ne možete postići, a sami ne možete održavati vrstu prisutnosti na društvenim mrežama", rekla je Taylor Kincaid, direktorica društvenih medija u Internet Optimizmu. "Društveni mediji zaista su posao s punim radnim vremenom, pogotovo ako gajite angažiranu zajednicu."
Pronađite menadžera društvenih medija kojem vjerujete
Od vitalnog je značaja da pronađete menadžera društvenih medija kojem vjerujete. Ono što piše na vašim računima na društvenim mrežama trebalo bi se dobro odražavati na vašu marku. Ako se objavi nešto negativno ili ne-brend, to može naštetiti ugledu vaše tvrtke.
"Jedna od glavnih briga vlasnika tvrtki je povjerenje vanjskoj stranci glasom i imidžom njihove tvrtke ili marke", rekao je Kincaid. "Dobro razmislite o procesu ukrcavanja, bilo da radite s agencijom ili s pojedincem."
Kincaid je u Internetskom optimizmu rekao da troše svoje vrijeme na brodovima da bi osigurali da tim društvenih medija može razgovarati onako kako bi vlasnik tvrtke ili direktor marketinga želio. Ona također preporučuje pronalaženje više partnera nego privremenog menadžera. Možete izgraditi odnos s nekim u koga imate povjerenja i tko bolje razumije vaše poslovanje i njegove potrebe.
Rachael Samuels, menadžerica društvenih medija u Sprout Social-u, predlaže poduzimanje istih koraka kao i kad biste zaposlili nekoga u svojoj kući. "Riječ je o pronalaženju nekoga s pravim iskustvom koje će vam pomoći da postignete svoje ciljeve", rekla je. "Važno je pronaći nekoga tko razumije publiku i razmjenu poruka vašeg poslovanja, kao i ciljeve iza proizvoda ili usluga koje vaša tvrtka nudi."
Što očekivati kada zaposlite agenciju za društvene medije
Kada prvi put zaposlite agenciju, trebali biste očekivati probleme u prometu i redovito komunicirati s njima kako biste prenijeli ciljeve i očekivanja.
"Na početku očekujte krivulju učenja dok vi i partner agencije sastavite djelokrug rada, projektni plan i počnete dijeliti znanje između timova", rekao je Nick Verlaney, strateg društvenih medija u DEG Digitalu.
Iznos koji plaćate za outsourcing svojih društvenih medija obično ovisi o vama i onome što želite učiniti. "Tipično se taj broj određuje na temelju unutarnje ambicije oko strateških usluga, kreativnih usluga i usluga upravljanja projektima", rekao je Verlaney.
Za i protiv outsourcinga na vašim društvenim medijima
Jedna od najvećih prednosti outsourcinga društvenih medija je ta što agencija obično ima više iskustva i stručnosti nego samo jedan voditelj društvenih medija.
" Kada angažiranje agencija na društvenim mrežama prebacuje na neke agencije, tvrtke obično imaju pristup timu sa širim stručnim znanjem", rekao je Samuels. "Agencije za društvene medije imaju široko znanje o svakoj društvenoj platformi i znaju kako iskoristiti svaku mrežu za određene industrije i tvrtke."
Kada radite s agencijom, više ljudi radi zajedno, što obično dovodi do boljeg sadržaja. "Unajmljivanje agencijskog partnera … može dovesti do razmišljanja izvan okvira, vrhunskog kreativnog sadržaja, specifičnih gledišta i proaktivnih preporuka stručnjaka za kanale", rekao je Verlaney.
Iako postoje brojne prednosti za outsourcing društvenih medija, postoji i nekoliko nedostataka, uključujući troškove i vrijeme.
"Unutarnji zaposlenici najbolje znaju svoj brend, rekao je Samuels." Kada se aspekti poslovanja, poput društvenih medija, prenose vanjski posao, važno je razumjeti da će trebati neko vrijeme da se vanjski tim ubrza na postojećim poslovnim potrebama i smjernicama za razmjenu poruka."
