Prestanite Puzati Kupce Svojim Oglasima

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-08-25 03:47

Zahvaljujući današnjoj tehnologiji unapređenja marketinških strategija, brandovi imaju pristup mnogo više osobnih podataka nego prije godina.

Ali ovo je i blagoslov i prokletstvo. Prema CX-ovom izvješću davatelja podataka CX-a za 2018. godinu, 75 posto potrošača većinu oblika personalizacije smatra jezivim, a 22 posto bi svoje poslovanje odvelo na drugo mjesto.

"Iako nema sumnje da su ciljane reklame od velike pomoći za tvrtke i klijente, ponekad mogu biti i previše učinkovite", rekao je Nate Masterson, marketing menadžer za Maple Holistics. "Na primjer, ako netko razgovara o proizvodu ili usluzi s prijateljem preko telefona, a sutradan vide oglas izravno povezan s proizvodom ili uslugom o kojoj su razgovarali, oni će se osjećati kao da im je narušena privatnost."

Unatoč dobrim namjerama, 40 posto marki i dalje priznaje da su jezivi - prekid veze koji bi mogao narušiti njihov odnos s potrošačima. Ako želite pronaći uspjeh u marketingu, morate pristupiti svojoj publici na manje invazivan način. Evo četiri savjeta o privlačenju kupaca, a ne zastrašivanju.

Usredotočite se na svoj proizvod ili uslugu

Iako možda mislite da većinu svog vremena trebate ulagati u svoju publiku, to će vam se često činiti napornim i agresivnim.

"Najviše iritantno u ciljanim oglasima je osjećaj što ga traže reklame", rekao je Pieter Verstuyf, voditelj plaćenih medija na Expert Marketu. "Možete se kretati po web lokacijama i vidjeti istu tvrtku koja vas prati okolo i koja vas čini nametljivom, posebno ako se proizvod odnosi na nešto osobno.

Umjesto toga, želite da se vaši kupci osjete pozvanim i radoznalijima da isprobaju vaše proizvode usredotočujući više pozornosti na vašu marku.

"Umjesto da se fokusirate na pojedinca i njihove osobne detalje, usredotočite se na proizvod ili uslugu koje pružate i njegove prednosti ili na osjećaje koje bi mogli stvoriti", rekao je Verstuyf. "Koristite podatke o kupcima da podijelite svoju publiku u kohorte, a zatim istaknite relevantne prednosti te grupe putem vašeg sadržajnog marketinga."

Smanjite učestalost oglasa

Ako isti oglas prati kupca s web mjesta na web mjesto, primijetit će ga - i možda bi mogao pokušati kupiti. Prema Verstuyfu, "ponekad je najbolji način da se primijeti najmanje agresivno i nametljivo".

"Izbjegavajući klijente možete izbjeći pravilnom segmentacijom, postavljanjem ispravnih ograničenja pojavljivanja oglasa i korištenjem strateškog rasporeda oglasa", dodao je Stewart Small, direktor digitalnih medija u Kttp Inc. "To će pomoći u postizanju realnije distribucije oglasa na vaše potencijalnih i postojećih kupaca."

Mali je napomenuo da možete postaviti strateški zakazivanje kako biste odgodili izlaganje visoko ciljanog oglasa.

"Ovo će pomoći umanjivanju efekta puzanja koji kupci često osjećaju - kao da ih netko gleda preko ramena", rekao je.

Rezervirajte ciljane oglase za internetska pretraživanja

Kad se iznenada pojavi vaš oglas za suhi šampon kupcu koji je s prijateljem upravo razgovarao o proizvodima za kosu, vjerojatno ćete biti označeni kao uznemirujuće i jezivo. Masterson je savjetovao smanjivanje ciljanih oglasa i ciljanje kupaca koji aktivno traže srodne proizvode. Na taj će se način osjećati prirodnije.

"Ljudi … su poznatiji za ovaj oblik ciljanog oglašavanja i veća je vjerojatnost da će se osjećati ugodno uz oglas za koji kažu da se temelji na njihovoj povijesti pretraživanja - a ne na telefonskim pozivima ili prethodnom odredištu", rekao je. "Veća je vjerojatnost da će oglas vidjeti korisni vodič i manje povrede njihove osobne privatnosti."

Budite transparentni prema kupcima

Prema KJ Dearie, stručnjaku za proizvode u tvrtki Termly.io, "najveći alat koji tvrtke trenutno imaju na raspolaganju je transparentnost". Nije činjenica da tvrtke pristupaju podacima kupaca - činjenica je da ne znaju koje točne podatke prikupljaju.

"Poduzeća mogu ugasiti veliku nelagodu ako jednostavno budu naprijed sa svojim potrošačima oko podataka koje prikupljaju i zašto", rekao je Dearie. "Prvi korak u usvajanju sustava transparentnosti je izraditi politiku privatnosti i popratne obavijesti web mjesta i sveobuhvatno ocrtati koji se podaci prikupljaju i u koje se svrhe koriste. Ovu radnju na svojoj web stranici oglašavajte kako za svoju pravnu zaštitu, tako i za za kupce bezbrižnost."