Ako ste freelancer, koristite puno alata. Komuniciranje s klijentima znači prilagodbu i promjenu vaših tehničkih alata kako bi odgovarali potrebama vašeg poslodavca za taj projekt. Čak i ako radite s klijentima koji koriste iste platforme kao i vi, puno slobodnih alata koji koriste freelancere rade samo na jednom određenom području poslovanja i ne moraju se integrirati jedni s drugima.
Tehnologija bi trebala olakšati život, ali prosječni freelancer na kraju koristi mnoštvo aplikacija i usluga za interakciju s klijentima i organiziranje projekata. Praćenje svih ovih alata može postati neodoljivo.
"Naročito u prostoru savjetovanja i slobodnjaka", rekao je Jevin Maltais, osnivač AI proizvoda za savjetovanje proizvoda BoomLabs.ai. "Za ljude - bilo klijente i konzultante, može biti zaista neodoljivo imati istovremeno i niz različitih alata koji koriste".
Microsoft nastoji riješiti taj problem pomoću Skype Professional Accounts. Ovaj je program posebno usmjeren prema udaljenim profesionalcima i integrira zakazivanje, sustav plaćanja putem PayPala, videopozive i poslovni profil na jedno mjesto. Microsoft ima za cilj da ovaj alat postane profesionalni program za cijelo poslovanje na daljini.
Sada je još uvijek u pregledu za odabrane korisnike, pa informacije o cijenama, skalabilnosti i drugim značajkama tek treba vidjeti. Punopravno izdanje značit će još jedan tehnološki alat koji freelanceri trebaju uzeti u obzir za svoje poslovanje.
[Povezano: Slack vs. Skype: Što je bolje za vaše poslovanje?]
Može pomoći integraciji alata
Cassandra Van Valkenburg slobodna je kreatorka sadržaja koja radi kao copywriter i menadžer društvenih medija. Koristi Hootsuite za upravljanje društvenim medijima; Mjera za planiranje na društvenim mrežama; G Suite za zakazivanje, e-poštu, obradu teksta i pohranu dokumenata; ZipBooks za praćenje sati i izdavanje računa; PayPal i Google novčanik za plaćanja; SEM Rush softver za analitiku društvenih medija; i Skype za video pozive i izravne poruke. I to je uz dodatnu pogodnost svih njenih klijenata koji već upotrebljavaju Google pogon, pa je suradnja i dijeljenje dokumenata jednostavna. Uz toliko mnogo alata koji se već koriste, Skype Professional račun mogao bi pomoći Van Valkenburgu.
"Od toga bih mogao imati koristi", rekao je Van Valkenburg. "Iako koristim Google i imaju toliko alata, kad spominjem video pozive klijentu, njihova prva misao je i dalje Skype. Skype još uvijek ima svjesnost vrha uma kod mnogih ljudi."
Ipak, postoje značajke koje su i dalje mutne. Van Valkenburg bio je skeptičan koliko će platni sustav biti koristan iako je rekao da je već prihvatio PayPal kao oblik plaćanja. Drugi čimbenik koji nije riješen, a to je da je ova tehnologija još uvijek u fazi pregleda, kolika bi bila cijena ove usluge. Za slobodnjake poput Van Valkenburga ponekad su najbolji programi oni koji su besplatni.
"Za freelancera poput mene, koji još ne može platiti sveobuhvatni softver za upravljanje kupcima, odlično je posjedovati sve ove besplatne alate", rekla je. "Mogu učiniti većinu svega putem Googlea, čak i putem videa, ali većina klijenata ne razmišlja o Hangoutsima, pa završim s Skypeom."
Radit će samo ako klijenti koriste Skype
Velika prekida veze sa Skypeom za slobodnjake je kako će usluga raditi ako klijent nije na Skypeu. Kao freelancer, važno je upasti u tijek rada klijenta i komunicirati pomoću njihovih platformi. Ako ste slobodnjak koji se u velikoj mjeri oslanja na Skype, što ćete učiniti ako klijent izgradi svoje poslovanje na Googleovim alatima?
"Kao savjetnika, moj cilj je biti viđen kao dio tima", rekla je Meghan Kelleher, osnivačica MKTC Consultinga. "Korištenje njihovih preferiranih platformi olakšava im da me vide na taj način i da komuniciraju sa mnom … Ako moji klijenti ne koriste Skype, postaje i izazov da ih potaknu na to."
Osim korištenja onog što je za klijenta najjednostavnije, neki su rekli i da postojeće sučelje Skypea mora odgovoriti na izazove njegove vlastite povezanosti i korisničkog iskustva. Maltais je, za razliku od Van Valkenburga, rekao da poznaje druge freelancere i savjetnike koji nisu bili zadovoljni svojim postojećim Skype-ovim iskustvom.
"Mnogo ljudi koje znam premjestilo je [druge] na druge alate", rekao je. "Da bi [Microsoft] na neki način dodao nove alate i pokušao ispeći cijeli sustav s ovim drugim značajkama, stvarno sam skeptičan ako će to uspjeti … Ljudi već imaju svoje omiljene alate koje vole koristiti."
Microsoft je početkom ove godine najavio da će Skype for Business, tvrtka tvrtke i Skype usluga na razini poduzeća biti integrirana s Microsoftovim timima, internom uredom za razmjenu poruka s mogućnostima trenutnih poruka i videopozivom. Skype, iako je započeo kao vrhunska usluga video chatova, vrti se u posljednjih nekoliko godina i sada se suočava s apsorpcijom Timova.
Najava sredinom studenog o Skype Professional Accounts postavlja se pitanje hoće li ta usluga također postati dio Microsoftovih timova ili će postojati kao samostalni pojedinačni udaljeni profesionalci. Glasnogovornik Microsofta rekao je da Skype Professional Accounts neće postati dio Microsoftovih timova i da će umjesto toga biti idealna usluga za udaljene radnike koji se već uveliko oslanjaju na Skype.
Microsoft je također rekao da, iako Skype Professional računi neće biti integrirani u Microsoftove timove, to je usluga koja će biti integrirana u mogućnosti plana pretplate za Microsoft 365 Business.
Kome je namijenjena ova usluga?
Konzultanti i neki slobodni tvorci sadržaja pitali su se hoće li ova usluga povećati učinkovitost svojih projekata. Ali to ne znači da Skype za slobodnjake ne može koristiti grupa udaljenih radnika koji se oslanjaju na osobnu komunikaciju sa svojim klijentima, poput glazbenika koji drže lekcije ili nastavnika koji predaju privatne jezične časove.
"Čini se da je jako usmjeren prema ljudima koji pružaju usluge na mreži, u velikoj mjeri temeljeni na razgovoru", rekao je Maltais. "To su stvari gdje morate biti prisutni, radeći to s pojedincem, i na taj način pomaže u upravljanju vašim rasporedom tih stvari."
Microsoft je primjer učitelja gitare dao u jednom od svojih blogova o programu. Za slobodnjake koji trebaju dovršiti posao sa svojim klijentom, ovakav bi se program mogao pokazati korisnim. Ali drugima koji većinu vremena provode dovršavajući svoj posao, poput programera, pisaca ili dizajnera, nije jasno hoće li ovaj alat dodati vrijednost.
Gdje se to uklapa?
Godine 2015. Google je zatvorio Google Helpouts, sličnu uslugu koja je sadržavala mrežu stručnjaka dostupnih video chatom. Usluga je uključivala opcije plaćanja i izgrađena je kao izvor za ljude koji traže plaćene ili besplatne stručne savjete o različitim temama. Dok su Skype Professional Accounts u početku usmjereni samo prema freelancerima i udaljenim radnicima, Microsoftovi postovi na blogovima Microsoft kažu da će poslovni profil biti uključen u uslugu. Ne možete reći je li to prvi korak ka usluzi poput Helpoutsa. Ako Google već nije uspio učiniti ovakvu uslugu dobro poznatom, nije jasno hoće li Microsoft imati više sreće - ili čak idu u istom smjeru.
Ovo pitanje vrijedi postaviti zbog integracije tvrtke Skype za poslovanje s Microsoftovim timovima. Ako Skype za poslovanje nestane, zašto bi Microsoft izdao pregled profesionalne verzije Skypea nekoliko mjeseci nakon najave integracije?
Microsoft ima širok raspon aplikacija, od kojih se mnoge preklapaju u uslugama koje pružaju kako tvrtkama, tako i pojedincima. Stoga je možda Skype Professional Accounts najnoviji obrok Microsoftovih pokušaja da ima aplikaciju ili uslugu za sve zamislive potrebe pojedinca. Bez jasnog smjera u vezi s tim, još je sumorno u tome kako će se Skype Professional Accounts uspostaviti usred mnoštva aplikacija za video komunikaciju koje se već koriste - i besplatne su.
Poanta
Iako Microsoftovi motivi za izdavanje ovog proizvoda nisu jasni, ono što je jasno jest da bi ovaj program mogao biti koristan za slobodnjake koji žele integrirati alate u jedno glavno područje. Iako će to biti izvrsno za neke freelancere, to vjerojatno neće biti sjajno za druge koji su na milost i nemilost upadaju u radni tijek klijenta kao i bilo koji drugi član tima.
