Vlasnici pametnih malih poduzeća znaju važnost poslovnog plana koji opisuje tečaj vaše tvrtke za uspjeh. Kritični dio tog plana je vaša marketinška strategija.
Budući da je ova strategija zakopana u širem poslovnom planu, možda nećete pružiti marketinšku pažnju kakvu zaslužuje. Međutim, detaljni izgled vaše marketinške strategije može otkriti mogućnosti nove publike ili potencijalne linije proizvoda, zamke u cijenama, reakcije konkurencije i potencijalni doseg. Uostalom, ne želite propustiti profit koji biste mogli ostvarivati učinkovitim marketinškim planom.
Marketinški plan opisuje tko su vaši kupci, gdje dobivaju informacije i kako očekujete da ih dođete do njih. Evo nekoliko važnih stvari koje morate imati na umu dok kreirate svoj plan.
Prije nego što napišete marketinški plan, trebate pronaći i razumjeti svoju nišu - specifičnu demografsku kategoriju na koju ciljate, rekao je Amber Dee iz područja internet poslovanja i marketinga. Na primjer, ako vaša tvrtka prodaje obroke od 30 minuta, vjerojatno ćete na vašem tržištu imati oni koji rade tradicionalne poslove od 9 do 5. Proučite tu skupinu pojedinaca kako biste razumjeli njihovu borbu i naučite kako vaše poslovanje može riješiti problem, rekao je Dee. Istražite svoje ciljno tržište pitajući one unutar njega.
Utvrdite srž potrebe koju vaš proizvod ili usluga zadovoljava, rekao je Robert J. Thomas, profesor marketinga na McDonough School of Business na Sveučilištu Georgetown. Želite li pomoći svojim kupcima da lakše prođu kroz dan? Obavljaju li svoj posao efikasnije? Biti poštovan i diviti se prijateljima? Vaša ponuda treba biti dizajnirana za rješavanje problema s klijentima ili za zadovoljavanje potreba klijenata bolje nego što to može konkurencija.
Bez obzira koliko originalni vaš proizvod ili usluga mogli biti, uvijek postoji konkurencija za dolar vašeg ciljanog kupca. Male tvrtke rijetko uzimaju vrijeme da dublje prouče svoje konkurente ili odrede konkurenciju koja je možda izvan njihove industrije, ali jednako kao što je sposobna namamiti kupca, rekao je Thomas. Znajući tko su, koje su im osnovne konkurentske prednosti i kako će odgovoriti na vašu ponudu (snižavanje cijena, povećana komunikacija itd.) Pomoći će vam da smislite strategije za borbu protiv takvih gubitaka.
Konačno, vaš brand i ono što simbolizira za kupce bit će vam najjača konkurentska prednost, rekao je Thomas. Trebali biste moći upisati jednostavnu deklarativnu rečenicu o tome kako ćete zadovoljiti potrebe kupaca i pobijediti konkurenciju. Izjave za najbolje pozicioniranje su one koje su jednoznačne i usmjerene na rješavanje problema za kupca na način koji promiče najbolju vrijednost, dodao je.
Nemojte paničariti ako vam početna marketinška strategija ne daje željene rezultate, rekao je Dee. Revizija vašeg poslovanja, što možete učiniti uz pomoć trećeg dobavljača, može vam pomoći u oporavku.
Dee je savjetovao razumijevanje proizvoda i usluga koje nude, zatim prepoznavanje kome pomažete i na koji način im pomažete. Zatim provjerite sve svoje marketinške platforme kako biste bili sigurni da odražavaju tu poruku. Ako je vaša percepcija poruke vašeg branda jedna stvar, rekao je Dee, ali vaša publika tu poruku tumači kao nešto posve drugo, to je ispravak koji treba popraviti.
Sada kada znate elemente plana, morate shvatiti na koji ćete način doći do tog ciljanog kupca. Osim tradicionalnih tiskanih i elektronskih medija, ovdje su i tri tehnološki usmjerena marketinška kanala koja koriste današnji vlasnici tvrtki.
Društveni mediji postali su bitan dio marketinških planova poduzeća jer se svaka vrsta kupaca nalazi na nekoj vrsti platforme, poput Facebooka, Twittera, Google+ ili LinkedIna. Vlasnici malih poduzeća mogu se osjećati prenapučenim mogućnostima, ali trebaju se usredotočiti na one koje im mogu najviše koristiti.
Brett Farmiloe, osnivač internetske marketinške tvrtke Markitors, savjetovao je tvrtke koje započinju na društvenim mrežama da upoznaju svoje kupce i koje platforme koriste.
"Otkrijte gdje kupci troše svoje vrijeme i postavite trgovinu na te platforme", rekla je Farmiloe za Business News Daily. "Razvijte strategiju sadržaja koja se može izvesti interno, [a zatim] izvršite svoju strategiju objavljivanjem markiranog sadržaja na odabranim platformama."
Iako marketing putem e-pošte možda nije tako nov koncept kao marketing društvenih medija, učinkovit je i popularan izbor za vlasnike malih poduzeća. Tvrtke mogu implementirati tehnike marketinga putem e-pošte na brojne načine, uključujući biltene, promotivne kampanje i transakcijske e-poruke. Na primjer, MailChimp i Constant Contact pomažu tvrtkama da upravljaju svojim kampanjama e-pošte.
Farmiloe je napomenuo da tvrtke mogu razdvojiti svoja marketinška nastojanja putem e-pošte segmentiranjem tržišta.
"Ne žele svi pretplatnici dobiti istu eksploziju", rekao je. "Tržnici pametnih e-pošte na početku odvoje vrijeme za segmentiranje pretplatnika, a zatim nastavljaju segmentirati na temelju aktivnosti pretplatnika. Segmentacijom tvrtke smanjuju količinu pretplata, povećavaju otvorene cijene i, što je najvažnije, povećavaju količinu akcija poduzetih od pošaljite e-poštu."
Popularnost pametnih telefona i tableta promijenila je način na koji tvrtke ciljaju svoje kupce. Budući da ljudi gotovo cijelo vrijeme imaju uređaje sa sobom, tvrtke traže implementaciju strategija koje dosežu kupce na njihovim uređajima.
"Mobilni marketing prekida", rekla je Farmiloe. "Zbog ove moći marketer mora potrošaču omogućiti da sam odluči kako i kada prima marketinški materijal. Zbog toga gotovo svaka aplikacija dolazi s mogućnošću uključivanja i isključivanja obavijesti. Potrošač mora održati moć pomoću mobilnog marketinga."
Stvaranje dobro definiranog popisa proračuna, ciljeva i stavki djelovanja, s odgovarajućim osobljem dodijeljenim svakome, može vam pomoći da vaš marketinški plan postane stvarnost. Razmislite koliko ste spremni potrošiti, kakve ishode očekujete i koje su vam potrebne zadaće za postizanje tih rezultata.
"Ako radite na pronalaženju 300 sljedbenika u 14 dana, trebali biste pratiti strategije koje koristite da biste osigurali da djeluje", rekao je Dee. "Plaćate li određeni plan koji vas košta 1000 dolara, ali samo donosi 50 $ povrat? Nešto se mora promijeniti. Vaš [povrat ulaganja] je važan, a važno je i razumijevanje onoga što povrat želite. ROI ne mora nužno imati novčanu vrijednost, ali važno je znati vrijednost koju ćete dobiti primjenom određene strategije."
Više savjeta za mjerenje svojih marketinških rezultata možete pronaći u ovom BND članku.
