Najbolje Poslovne Značajke Microsoft Dynamics 365

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-11-26 12:33

Logistika vođenja tvrtke postaje komplicirana, a njeno držanje na olovci i papiru postalo je nerealno. Podaci o odnosima s kupcima ključni su za zadržavanje kupaca i klijenata, praćenje potencijalnih klijenata i znanje kada i gdje se obratiti kupcima. Više nego ikad prije, važno je imati softver koji vam pomaže upravljati financijama vaše tvrtke, uključujući prodaju, zalihe, kupnju i analitiku.

Na tržištu postoje tone sustava upravljanja odnosima s kupcima. Ali za one koji su već upoznati s Microsoftovim nizom poslovnih programa, sveobuhvatni paket aplikacija pod nazivom Dynamics 365 mogao bi biti za vas. Može upravljati svim tim aspektima vođenja vašeg poslovanja s CRM gledišta.

Poput Microsoftovog Office 365, i ovo je softver kao servisna (SaaS) aplikacija za koju plaćate mjesečnu pretplatu i kojoj možete pristupiti putem web preglednika. Dijeli podatke između različitih aplikacija, omogućujući nesmetano kretanje kroz programe i dijeljenje s drugim korisnicima. Integrira se sa sustavom Office 365, a oba dolaze sa još sveobuhvatnijim paketom Microsoft 365 Business.

Napomena urednika: Tražite li CRM softver za svoju tvrtku? Upotrijebite donji upitnik da biste našem sestrinskom mjestu, BuyerZone, besplatno pružili informacije od raznih dobavljača:

widget za kupca

cijena

Dynamics 365 dolazi u dvije glavne vrste: Business Edition za mala i srednja poduzeća i Enterprise Edition za veće tvrtke. Korisnička licenca za Business Edition košta 40 dolara mjesečno, što vam omogućava pristup glavnim trima aplikacijama i njihovoj funkcionalnosti: prodaji, marketingu i financijama. Uz to dolaze i licence članova tima koje koštaju 5 USD mjesečno. Licenca člana tima omogućuje zaposlenicima pristup laganim aplikacijama poput modula za usluge kupcima i većini aplikacija samo za čitanje.

Enterprise Edition vam daje potpuni pristup svim Dynamics 365 aplikacijama. Korisnička licenca iznosi 210 USD mjesečno, a licence za članove tima koštaju 8 USD mjesečno. Postoje jeftiniji paketi usmjereni na poslovanje ili angažman kupaca, a pojedinačne aplikacije možete dobiti a la carte.

Upravljanje odnosima s kupcima

Ako vaše poslovanje uspijeva na dugogodišnjim odnosima s klijentima ili kupcima, tada je CRM softver odličan za održavanje tih odnosa i njegovanje novih. CRM aplikacija Dynamic 365 organizira kontaktne podatke kupaca, ali to čini mnogo više tako što označava ključne podatke i pomaže vam u donošenju odluka o prodaji. Prilikom pregleda potencijalnih klijenata koje želite pretvoriti u prodajne mogućnosti, želite dobiti što je moguće više informacija o njihovim potrebama, ponašanju i drugoj potrošačkoj inteligenciji.

CRM također igra ulogu u marketingu i usluzi kupca vaše tvrtke. Marketinški timovi koriste statistike koje je stvorio CRM za donošenje odluka o materijalima i kampanjama, a zatim za praćenje rezultata. Predstavnici službe za korisnike koriste se za traženje kritičnih informacija o kupcu prilikom pružanja pomoći. Dynamic korisničko sučelje za korisnike omogućuje ponavljačima da brzo prikupe informacije, poput povijesti korisnika, trendova i prethodnih interakcija.

Najvažniji aspekt je taj da se podaci zabilježeni od bilo kojeg tima, kao što je služba za korisnike, mogu podijeliti s drugim odjelima, poput prodaje. Ovo dijeljenje informacija ne samo da može pomoći drugim zaposlenicima u vašoj organizaciji, nego u konačnici poboljšati zadržavanje klijenata. Dynamics 365 omogućuje vam prilagodbu načina na koji se prikupljaju i prikazuju podaci pomoću grafikona i drugih vizualnih prikaza.

Financijsko upravljanje i poslovanje

Bilo koji vlasnik tvrtke vjerojatno je upoznat s organiziranjem troškova poslovanja, prihoda, zaliha i ostale imovine. Dynamics 365 može olakšati ovaj zadatak svojim aplikacijama za upravljanje financijama koje vam pomažu pratiti proračune, izrađivati projekcije, a nudi i druge knjigovodstvene funkcije.

Upravitelj zaliha omogućuje vam praćenje opskrbnog lanca i omogućuje vam da znate što ima na skladištu u bilo kojem trenutku. Dynamics 365 ekstrapolira podatke o trendu kako bi predvidio kada će vam trebati više određenog predmeta i savjetovat će vas kada je vrijeme za naručivanje. To se povezuje s aplikacijom za kupnju, tako da možete biti sigurni da ostajete na proračunu prilikom naručivanja novog inventara. Računi i nalozi spremaju se i organiziraju. U obzir se uzimaju i drugi troškovi, poput opreme, rada i zakupa.

Drugi logistički aspekt koji vam može pomoći Dynamics 365 su ljudski resursi. Modul talenta omogućuje vam organiziranje novih novih zaposlenika, praćenje radnog učinka zaposlenika i postavljanje ciljeva.

Evo potpunog popisa aplikacija u Poslovnom izdanju:

• Dynamics 365 za prodaju
• Dinamika 365 za marketing
• Dinamika 365 za financije

Aplikacije u Enterprise Edition uključuju:

• Dynamics 365 za uvid u kupca
• Dynamics 365 za korisničku uslugu
• Dinamika 365 za terensku uslugu
• Dynamics 365 za automatizaciju servisa projekata
• Dinamika 365 za financije i poslovanje
• Dynamics 365 za maloprodaju
• Dynamics 365 za talent