Kako Dobiti Više Internetskih Recenzija Za Svoju Tvrtku

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-11-26 12:33

Kad god netko pretraži vašu tvrtku, dužni su dobiti tuđe mišljenje o tome. Čak i ako je vaše poslovanje učinkovito, dobro vođeno i ima veliku mobilnu prisutnost, sve što trebate je nedostatak recenzija - ili neki uporan komentar - kako bi se odustalo od potencijalne prodaje.

Pa što bi trebao učiniti? Evo nekoliko prijedloga koji će vam pomoći da upravljate ovim kritičnim dijelom vašeg mrežnog identiteta.

Budi proaktivan

Prvo što možete učiniti je malo old-school marketinga. Ako imate tradicionalnu maloprodajnu lokaciju, stavite plaketu ili se negdje potpišite kako biste od ljudi tražili da daju pozitivnu recenziju na Google Maps, Facebooku, Yelpu ili nekoj drugoj usluzi na kojoj vidite puno prometa. Također možete ponuditi popust, tako mali postotak od usluge ili jeftin besplatni novac, u zamjenu za iskren pregled. [Tražite novo mjesto za promicanje recenzija? Pogledajte ove Yelp alternative.]

Prijave za prijavu također su vrijedne promocije. Ako netko dođe u vašu trgovinu na Facebooku ili uslugu poput Swarma, ljudi na njihovoj vremenskoj traci dobivaju priliku vidjeti što namjeravaju. Ništa od toga nije jamstvo, ali oni su solidno mjesto za početak.

Preuzmite digitalnu kontrolu

Svaka web lokacija na kojoj možete primiti kritike ima platformu na kojoj možete upravljati svojom prisutnošću. Facebook Business Manager ima mnoštvo alata (različite jednostavnosti uporabe) koji omogućuju ugađanje izgleda vaše stranice. To je ujedno i glavno središte na kojem možete vidjeti broj pregleda, provjeriti statistiku posjetitelja ili odgovoriti na one koji su ostavili komentar.

Uz to, Google je povećao mogućnosti izgleda vaše tvrtke tijekom Google pretraživanja, posebno na mobilnim uređajima. Obavezno zgrabite aplikaciju Google My Business da biste preuzeli odgovornost dodavanjem slika, podataka ili pojedinosti o svojoj tvrtki. Sličan je alat dostupan za Yelp, koji je i dalje popularan izvor recenzija.

Ako ste aktivno prisutni, vjerojatnije je da ćete dobiti recenzije i možete natjerati svoje kupce da ih pošalju nekoliko. To je posebno kritično na Facebooku i Googleu, gdje oni igraju glavnu ulogu u načinu na koji analiziraju prisustvo vašeg branda oni koji ga mogu pronaći.

Odgovarajte na recenzije (čak i ako su negativne)

Sigurno će doći vrijeme kada dobijete recenziju zbog koje niste oduševljeni. Pitanje je što učiniti s tim. Facebook, na primjer, ne dopušta brisanje recenzija samo zato što su manje od pet zvjezdica. Možete ga prijaviti ako krši smjernice tvrtke, ali vaš je najbolji potez možda lagano gurnuti natrag.

Google nudi neke prijedloge za ovaj postupak ako vam trebaju neke upute. Ključni korak je biti profesionalan i uljudan. Ponuda povrata ili detaljnije objašnjenje situacije možda će biti dovoljni da nagovorite bijednog kupca. U najmanju ruku, drugima će pokazati da vaša tvrtka reagira i sluša povratne informacije.