Kako Dodijeliti Svoju Pošiljku

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-11-26 12:33

Kada vodite tvrtku za e-trgovinu, jedan od najvažnijih detalja je način na koji ćete proizvode otpremiti svojim kupcima. Dok otprema iz vaše garaže dobro funkcionira u fazi pokretanja, nakon što preraste ovu fazu, taj model postaje neodrživ.

Dolazi točka u životu svakog vlasnika poduzeća kada shvate da trebaju pojednostaviti svoj logistički proces, rekao je Krishna Iyer, direktor strateških saveza za ShipStation. Ako ste stigli do te točke, možda se pitate kako da svoje isporuke trebate na neki drugi način dostaviti vanjskim pružateljima usluga, a najmanje ometajući kupce i vaše poslovanje.

Business News Daily razgovarao je sa stručnjacima iz industrije kako bi pomogao malim mrežnim trgovcima da utvrde je li sada pravo vrijeme za davanje outsourcinga, i ako jest, kako to učiniti. [Saznajte više o osnovama isporuke putem e-trgovine u našem vodiču.]

Treba li outsourcing svoju dostavu?

Ako proizvode šaljete izvan kuće, povjerenje trećoj strani može biti teško. Iyer je rekao da vlasnici tvrtki moraju ozbiljno razmotriti svoje financije kako bi odlučili je li vrijeme da koriste softver za otpremu i / ili unajmljuju drugu tvrtku koja će se baviti isporukom umjesto vas.

"Gledajući otpremu isporuke, vlasnici tvrtki trebali bi razmotriti gdje oni šalju proizvode najčešće, koliko su zamršeni postupci njihovog ispunjenja, kako izgleda iskustvo povratka za klijente i na koja tržišta se žele proširiti", rekao je Iyer.

Iyer je naveo nekoliko prednosti i nedostataka outsourcinga.

• Outsourcing omogućuje trgovcima da se usredotoče na svoje temeljne kompetencije, kao što su razvoj proizvoda, marketing i dugoročna strategija rasta
• Opskrbljivači trećih strana često su pogodniji za dostavu, pakiranje i ispunjavanje
• Možete smanjiti vrijeme izvršenja narudžbe i možda uštedjeti novac svojih klijenata
• Ako prodajete velike proizvode, dugoročno vas može koštati više dodatnog skladišnog prostora potrebnog za skladištenje vaših proizvoda
• Neke treće strane imaju složene strukture cijena koje trgovci mogu teško razumjeti
• Ponekad se postupak povrata trpi kada koristite brodarsku kompaniju treće strane. (Neke funkcije korisničke službe su izvan vaših ruku.)

Opcije za outsourcing

Internetski trgovci imaju nekoliko različitih opcija koje treba uzeti u obzir prilikom outsourcinga, uključujući najam skladišta, otpremu isporuka i korištenje tvrtki za logistiku trećih strana (3PL).

"To stvarno ovisi o vašem poslu i onome što prodajete, te materijalima potrebnim za poslovanje", rekao je Sam Ely, direktor LTL operacija uShip.

Najam skladišta

Ova je praksa uobičajena među rastućim trgovcima na mreži. Trgovci iznajmljuju skladišni prostor u blizini područja sa velikim brojem stanovnika, tako da roba može biti isporučena potrošačima brže i jeftinije nego što bi to inače mogli s lokacije vlasnika tvrtke ili proizvođača. (Softver za otpremu može vam pomoći daljinskom upravljanju zalihama i narudžbama.)

Odustajte otpremu

Ako ne želite poteškoće koje dolaze s iznajmljivanjem skladišnog prostora, drop shipping zaobilazi skladištenje i omogućava vam slanje narudžbi i praćenje zaliha izravno od otpremnika. Umjesto toga, kada kupac kupi proizvod, vi, trgovac, kupujete zalihe od tvrtke za isporuku robe koja isporučuje proizvode izravno kupcu.

Logistika treće strane

3PL je širok pojam koji obuhvaća mnogo različitih usluga, ali u osnovi zapošljava drugu tvrtku za optimizaciju vašeg opskrbnog lanca. To bi moglo značiti sve, od rukovanja cjelokupnim procesom otpreme do skladištenja, kontrole zaliha, pružanja detaljnog izvješćivanja, itd.

Prelazak sa 3PL u odnosu na ostale opcije outsourcinga dolazi s velikom ponudom cijena, što bi se nekim malim tvrtkama moglo teško nositi. Kao vlasnik tvrtke, morate ocijeniti prednosti - ne morate se baviti noćnim mrežama brodarskih dužnosti - s nedostacima, kao što su velika unaprijed potrebna ulaganja u ove usluge.

Kako odabrati davatelja usluge

Dok važite svoje mogućnosti, Iyer je ponudio nekoliko savjeta za pronalaženje partnera za outsourcing.

Shvatite potrebe svog poslovanja. Zamislite iskustvo ispunjenja kupca i isporuku kakvo želite da imaju vaši kupci, a zatim priopćite potrebe vašeg poduzeća pružateljima o kojima razmišljate. Pomaže i rano uključivanje različitih odjela vaše tvrtke, što kasnije može ublažiti potencijalne probleme.

Kupovati okolo. "Shvatite troškove stavke retka za svaku ispunjenu stavku", rekao je Iyer. "Ne bojte se zatražiti uzorkovanje računa računa i projekciju kako će račun izgledati."

Iyer je napomenuo da je većina 3PL-ova (ako je to ono što odaberete) lokalno vlasništvo i upravljanje, tako da mogu biti prilično fleksibilni sa strukturama izdavanja računa. Pronađite onu koja zaista odgovara vašim potrebama i zatražite reference s tvrtkama koje su slične industrije ako je moguće, rekao je.

Postavljati pitanja. Kao što se može činiti da kliše izgledaju "otvorena komunikacija" i "postavljanje puno pitanja", ključno je pronaći pravog davatelja usluga, jer vam može uštedjeti mnogo glavobolje dalje na putu.

"[Dostavljači trećih strana] trebali bi… imati puno transparentnosti u onome što rade, kako to rade i zašto to rade", rekao je Iyer za Business News Daily. "Napokon, to je vaš proizvod i zašto kupac kupuje od vas."

Važno područje koje treba uzeti u obzir je kako treći dobavljač može upravljati povratima kupaca.

"Koliko oni stavljaju kupcu u odnosu na korištenje alata, tj. Ispis povratne etikete na prednji kraj proizvoda ili mogućnost tiskanja i slanja povratne e-pošte?" Rekao je Iyer. "Kako treća strana obrađuje povrat kad dođe? Mogu li upotrebljavati metode povratka s niskim troškovima? Ovo su kritična pitanja [za postavljanje] kako bi smanjili troškove i osigurali bolje iskustvo kupca."

Budućnost logistike

Da biste dobili uvid u budućnost logistike e-trgovine za prodavače, potrebno je samo pogledati najvećeg igrača u industriji: Amazon.

U 2015. godini Amazon je na otpremu potrošio 11, 5 milijardi dolara, što je u to vrijeme činilo 10, 8 posto njegove prodaje. Prošle godine gigant e-trgovine stvorio je interno brodarstvo, što je vrlo vjerojatno promijenilo igru za sve.

"Sve su oči uprte u Amazon s obzirom na njegovo ogromno ulaganje u logistiku i želju za kontrolom opskrbnog lanca, od izvorišta do prekookeanskog kretanja do skladištenja do isporuke do završne milje do kuće", rekla je Ely. "Tehnologija će igrati veliku ulogu u optimizaciji tog napora za njih."