Neka zaposlenik koji uz najmanju provokaciju leti s ručke? Možda biste željeli pažljivo pratiti tu osobu: Nova istraživanja pokazuju kako ljuti zaposlenici imaju tendenciju djelovati neetičkim načinima na poslu.
Čak i ako njihov bijes ne proizlazi iz pitanja vezanih uz posao, zaposlenici koji su ljuti vjerovatnije su od sretnijih vršnjaka ispoljavanje lošeg ponašanja na radnom mjestu, pokazala je studija nedavno objavljena u časopisu Journal of Business Ethics. To može biti u rasponu od nečeg manjeg, poput kasnjenja, do nečeg ozbiljnijeg, poput krađe.
Budući da neetično ponašanje košta poduzeća milijarde dolara godišnje, poslodavci su kritični razumjeti kako emocije utječu na ponašanje na poslu, rekla je Daphna Motro, vodeća autorica studije i doktorska studentica na Sveučilištu u Arizoni.
"Na svim razinama organizacije svaki zaposlenik proživljava emociju, tako da je univerzalan, a emocije su zaista snažne - mogu vas nadvladati i natjerati da radite stvari za koje nikada niste mislili da ste sposobni", rekao je Motro u izjavi. "Otkrili smo da je ljutnja povezana s više impulzivne obrade, što je dovelo do devijantnog ponašanja, budući da je devijantno ponašanje često impulzivno i nije vrlo pomno isplanirano."
Dok ljutnja uzrokuje da se zaposlenici loše ponašaju, oni koji osjećaju krivicu daleko su manje vjerovatno da će postupiti neetički. Motro je rekao, budući da je krivnja povezana s pažljivijim, promišljenim postupkom, to vodi u manje odstupanje. [Pogledajte povezanu priču: Želite li otkloniti neetičkog šefa? Pokušaj s religijom]
Istraživači su do svojih zaključaka došli nakon provedbe dvije studije u kojoj su sudionici zamoljeni da napišu vrijeme u kojem se osjećaju vrlo ljuto ili vrlo krivo.
"Istraživanja su pokazala da pisanje o tom vremenu, sjećanje na to vrijeme, zapravo vraća te osjećaje u sadašnjost", rekao je Motro.
Treća skupina služila je kao kontrolna skupina i od nje se tražilo da piše o nečemu što ne uključuje emocije.
U prvoj studiji, nakon što su završili pisanje, polaznici su završili niz jednostavnih matematičkih problema i rečeno im je da sebi priušte četvrtinu za svaki točan odgovor. Oni koji su pisali o vremenu na koje su ljuti dodijelili su sebi znatno nezasluženije četvrti od neutralne skupine. Oni koji su pisali o vremenu za koje su se osjećali krivim nagradili su znatno manje nezasluženih četvrtina nego kontrolna skupina.
U drugom istraživanju sudionici su igrali računalnu igru s kartama. Igrači su započeli igru sa $ 100 na ekranu i rekli su joj da prijavljuju svaki put kada se pojave joker kartice. Za svakog prijavljenog šaltera, igrač bi izgubio 4 dolara.
Istraživači su otkrili da su bijesni sudionici varali više ne prijavljivanjem šale, dok su krivci pojedinci bili istinitiji u izvještavanju.
Motro je rekao da je jedno od najvažnijih otkrića da emocije mogu utjecati na performanse čak i kad osjećaji nisu ni na koji način povezani sa zadatkom koji se obavlja.
"Pokazujemo da ljutnja može utjecati na devijantnost u potpuno drugačijem kontekstu, tako da ako netko iskusi bijes, a zatim izvrši drugi zadatak koji nije povezan s bijesom, postoji efekt prelijevanja", rekao je Motro.
Za poslodavce je najvažnije da shvate kako od neetičkog ponašanja može izgubiti mnogo više od novca, prenosi Motro.
"Ako ste zaposlenik i radite u okruženju koje je neugodno ili neetično, to vodi do manjeg radnog angažmana, manje zadovoljstva poslom i više prometa", rekla je.
