Kad primite obavijest o ostavci od jednog od svojih najboljih zaposlenika, vjerojatno će vam se probiti mnoštvo misli. "Mislila sam da je zadovoljna svojim poslom." "Kako nas je mogla napustiti u tako kritičnom trenutku?" "Možemo li si priuštiti da joj ponudimo više novca i natjeramo je da ostane?"
Međutim, nakon što obradite vijest, morate se riješiti sljedećeg neizbježnog izazova: glatkog prijelaza na bilo koji zaposlenikov tekući projekt.
"Kao vođa, morate razmišljati tko je sljedeća osoba koja će preuzeti [ulogu postojećeg zaposlenika]", rekao je John Addison, predsjednik i izvršni direktor Addison Leadership Group. "Morate shvatiti trebate li reorganizirati zadatke i podijeliti ih među ljude ili postoji li logična osoba u vašem timu koja može stupiti u taj posao."
Ako ste planirali unaprijed i razmišljali o planu sukcesije za ovog ključnog zaposlenika, prijelaz bi trebao biti malo lakši, rekao je Addison. Ali ako ste ostavku zaslijepili i nemate pojma kako postupiti, evo što trebate učiniti u posljednja dva tjedna zaposlenika s tvrtkom. [10 znakova da je vaš zaposlenik spreman napustiti]
Identificirajte nekoga tko će zasjeniti zaposlenika koji odlazi
Zaposlenik obično daje otkaz dva tjedna - ponekad čak i manje - prije posljednjeg dana, a sat počinje otkucavati čim budete obaviješteni o njegovoj ostavci. Čak i ako ovaj zaposlenik ima jedinstven položaj i rješava se odgovornosti s kojima se drugi zaposlenici ne bave, morate pronaći nekoga u vašem postojećem bazenu koji je dovoljno kompetentan da barem nauči užad posla svog zaposlenika i držite utvrdu dok tražite zamjenu.
Kad je Lee, generalni direktor i potpredsjednik kompanije za opskrbu mesom (koji je tražio da izostanemo njegovo prezime), nedavno zaposlio zaposlenika od 10 godina, imao je još jednog pouzdanog menadžera koji je radio zajedno s postojećim menadžerom tijekom posljednjeg tjedna da pokupite ključne nedokumentirane aktivnosti.
"Ovdje je bio cilj da drugi menadžer bude voditelj informacija u tim i izvan njega prema ostatku organizacije i osobu s bodovima i za tim i za organizaciju nakon što je ona otišla", rekao je Lee. "[Privremeni upravitelj] sada je sonda za ekipu kada nisu sigurni i ona može usmjeriti pitanja koja tim interno rješava na pravi resurs."
Addison je napomenuo da je najbolji, neaktivan, pristup ovom teškom zadatku.
"Istina je da o tome morate razmišljati svaki dan jer se stvari događaju i ljudi idu dalje", rekla je Addison. "Uvijek biste trebali biti pripremljeni s planom i popisom imena ljudi kojima možete kontaktirati ako vam treba brza zamjena. Veliki vođa ne poznaje samo ljude koji ih prijavljuju, već ima i popis drugih pojedinaca." prednosti i mane."
Komunicirajte planove sa svojim ostalim zaposlenicima
Svaki odlazak zaposlenika na neki će način utjecati na ostale zaposlenike, bilo da znači potpunu promjenu uloge nekog drugog ili jednostavno moralni udar tima. Lee je rekao da je transparentnost s ostatkom osoblja o tim promjenama bila ključna u ovom prijelaznom vremenu.
"Bio sam vrlo transparentan sa timom što se tiče planova za angažiranje zamjene, " Lee je izjavio za Business News Daily u intervjuu putem e-pošte. "Uputio sam točku da pohvalim tim koliko dobro rade zajedno i pojačam povjerenje koje organizacija ima u njih. Pokušao sam brzo odgovoriti na zabrinutosti."
Međutim, napomenuo je da bi bilo korisno održati još sastanaka s zaposlenicima u odlasku prije njenog dana. Ovo bi izgradilo samopouzdanje tima i pomoglo im da bolje razumiju planove za njih nakon odlaska zaposlenika, rekao je Lee.
Zatražite pomoć zaposlenika koji napušta
Zaposlenik je lako psihički provjeriti kad je netko u stanju da napusti posao, ali to ne znači da bi trebao nestajati. Iako ne želite stresati zaposlenika tijekom njegova posljednja dva tjedna na poslu, za vas kao poslodavce je razumno tražiti njegovu pomoć. Addison je napomenuo da zaposlenici koji odlaze trebaju htjeti pomoći svojim suradnicima u preuzimanju njihovog posla nakon što odlaze.
Najveći izazov s kojim se mnogi poslodavci suočavaju kada zaposlenik odlazi je prikupljanje znanja koje osoba posjeduje i prenošenje drugim članovima osoblja. Zaposlenika možete postaviti neke od ovih vrsta pitanja kako biste prikupili potrebne informacije:
- Možete li iznijeti svoje svakodnevne zadatke i rutinu u lako razumljivim koracima?
- Ako ste morali dati prioritet, koja su tri najbolja projekta u kojima trenutno sudjelujete i koji bi trebali biti preuzeti nakon odlaska?
- Koje su datoteke / informacije / kontakti potrebni za besprijekoran prijelaz na tim projektima?
- Možete li nam dati smjernice i uvid u smjer koji bi vodili prema vašim projektima da ste ostali s tvrtkom?
- Kako se vaš posao razvijao otkad ste zaposleni? Možete li napisati osnovni opis posla na temelju trenutnih zadaća kako bismo identificirali i zaposlili nasljednika?
- Postoje li neke ključne stavke o kojima bismo trebali znati / adresirati bilo koji rad u tijeku?
- Možemo li imati popis svih vaših redovnih kontakata kako bismo ih mogli obavijestiti o promjeni osoblja?
Jednom kada dobijete odgovore na ta pitanja, centralizirajte sve povezane datoteke i upute u bazi podataka vaše tvrtke kako bi svima koji trebaju preuzeti zadatke zaposlenika mogao pristupiti.
Pomozite zaposleniku da napusti pozitivnu notu
Čak i ako zaposlenik odlazi zbog mogućnosti nad kojom je stvarno uzbuđen, vjerojatno će osjetiti neku napetost oko odlaska. Iako ste za to vrijeme možda pod stresom i uznemireni, važno je ne frustrirati svoje zaposlenike koji odlaze. Zapravo vam je u najboljem interesu da njegove posljednje dane s tvrtkom učinite što ugodnijim.
"Savjetovali su mi da ne opterećujem zaposlenike zadacima i … (neka je pusti) da napusti sjajnu poruku", rekla je Lee. "Planirao sam da joj zadnjeg dana napravim posljednji zbogom … [u] lokalnoj pivovari s hranom i pićima sa svojim timom. Govorio sam malo u vezi s onim što je postigla, što smo zajedno postigli za rast poslovanja., kako je napravila razliku u organizaciji i osobno kako mi je bila mentor i radni partner."
Pripremite se za sljedeći put
Nikad nije lako izgubiti zaposlenika koji je igrao značajnu ulogu u vašem poslu, ali može se i dogoditi. Ako ovoga puta niste imali plan, iskoristite to iskustvo kao priliku da se pripremite za sljedeći put kada se to dogodi. Scott Grossman, COO tvrtke za upravljanje lozinkom Keeper Security, rekao je da bi poslodavci trebali stvoriti plan za smanjenje negativnog utjecaja na tok i kontinuitet vašeg poslovanja.
"Svaka će tvrtka imati promet", rekao je Grossman. "Uvedite… procese koji omogućuju dijeljenje odgovornosti i suradnju s drugim članovima tima, tako da ako netko ode, drugi mogu podići gubitak, bilo za stalno ili dok tvrtka zaposli zamjenu - i još boljeg kandidata - za tu poziciju."
"Svaka promjena daje vam mogućnost da poboljšate svoju tvrtku boljom", dodao je Addison. "Morate biti spremni poduzeti sljedeće korake kako biste poboljšali posao i održali svoj odjel."
