Budući da tvrtke koje traže najbolje načine da dođu do svojih kupaca, marketing na društvenim medijima brzo je postao jedna od najjednostavnijih i najisplativijih opcija.
Marketing društvenih medija omogućuje tvrtkama svih veličina priliku da dođu do potrošača tamo gdje provode povećanu količinu vremena - web stranice socijalnih mreža. Marketing društvenih medija podrazumijeva marketing ili pokušaj prodaje proizvoda oglašavanjem na društvenim mrežama ili web-lokacijama društvenih medija, kao što su Facebook, Twitter, Google +, Pinterest i Instagram.
Marketing na društvenim mrežama vrti se oko stvaranja originalnog, besplatnog sadržaja na web lokacijama u cilju stvaranja glasina o robnoj marki. Cilj je stvoriti sadržaj koji će sljedbenicima biti dovoljno zanimljiv za dijeljenje sa svojim prijateljima u obitelji. Krajnji je cilj proizvesti veći krug potrošača koji će se zanimati za posao.
Napomena urednika: Tražite informacije o uslugama marketinga na društvenim mrežama za vaše poslovanje? Upotrijebite donji upitnik i brzo se povežite s našim partnerima da biste saznali više o prilagođenoj strategiji i cijenama za vaše poslovanje:
widget za kupca
Mashable definira marketing društvenih medija kao proces zadobivanja prometa na web stranici ili pažnje putem web lokacija društvenih medija.
"Korporativna poruka širi se od korisnika do korisnika i vjerojatno ima odjeka jer izgleda da dolazi iz pouzdanog izvora treće strane, za razliku od same marke ili tvrtke", piše Mashable na svojoj web stranici. "Dakle, ovaj oblik marketinga pokreće se usmenom predajom, što znači da rezultira zarađenim medijima, a ne plaćenim medijima."
Jedan od razloga što su se potrošači simpatizirali na marketing na društvenim medijima je taj što im pruža ne samo priliku da nauče više o tvrtkama, već i omogućava interakciju s njima. Marketing društvenih medija otvara dvosmjernu ulicu za potrošače da postavljaju pitanja, glasovne pritužbe i dijele pozitivne povratne informacije na način na koji drugi marketing ne dopušta. Ovaj otvoreni oblik komunikacije pruža priliku tvrtkama da pokažu potrošačima da slušaju što imaju za reći i da svoje mišljenje shvate ozbiljno.
Jedan od razloga zašto je ova vrsta marketinga postala toliko popularna kod poduzeća je da to ne košta puno za započinjanje. Započeti s marketingom na društvenim mrežama vrlo je jednostavno i nešto što svatko može učiniti. Iako ćete dobiti bolje rezultate ako napravite neko istraživanje kako biste se uvježbali o taktikama marketinga na društvenim medijima, interakcija s ljudima je vještina s kojom se većina rodi.
Marketinški planovi za društvene medije
Prvi korak u izradi marketinškog plana društvenih medija je određivanje društvenih mreža na kojima vrijedi biti aktivna. S toliko društvenih mreža, tvrtke se moraju usredotočiti na one gdje znaju da su im kupci. Važno je procijeniti svoje kupce na društvenim mrežama koje najčešće koriste kako ne bi gubili vrijeme na web stranicama na koje potrošači ne obraćaju pažnju.
Neke od najpopularnijih web stranica društvenih mreža danas su Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn i Google +. Za pokretanje marketinških kampanja na društvenim medijima, sve tvrtke moraju se besplatno prijaviti na svaku društvenu mrežu koju žele koristiti. Nakon registracije, tvrtke mogu kreirati pojedinačne profile za svoje poslovanje i odmah početi objavljivati sadržaje, poput industrijskih trendova, vijesti o tvrtki i promotivnih informacija.
Nakon što tvrtka stvori profile na svakoj web stranici, važno je da definiraju ciljeve koje pokušavaju postići. Žele li koristiti marketing društvenih medija za prodaju određenog proizvoda, stvaranje općenito informacija o tvrtki ili pokretanje više potrošača na njihovoj web stranici? Poznavajući cilj plana, lakše će se odrediti vrsta strategije i sadržaj koji bi se trebao koristiti.
Sljedeća glavna komponenta bilo kojeg marketinškog plana društvenih medija je pronalaženje načina privlačenja obožavatelja, prijatelja ili sljedbenika. Jedan brz način to je dodirivanje trenutne korisničke baze. Poticanje trenutnih kupaca da se "prijateljuju" ili slijede u zamjenu za kupon ili besplatan poklon lako je započeti s stvaranjem sljedećeg.
Nakon što se trenutni kupci miješaju, u idealnom slučaju započet će dijeljenje objavljenog sadržaja sa svojim prijateljima i obitelji, koji će zauzvrat započeti i slijeđenje.
Osim sadržaja, tvrtke moraju odlučiti žele li da usluga korisnicima bude dio njihove strategije društvenih medija. Ako jesu, oni trebaju stalno pregledavati stranice svojih društvenih medija kako bi mogli odgovarati na pitanja kupaca i prigovore. Ako se ne odazovu, tvrtke će izgubiti samo kredibilitet u očima onih čije poslovanje pokušavaju privući.
Osim što objavljuje vlastiti sadržaj i odgovara na pitanja i pritužbe, organizacija bi trebala angažiranje klijenta učiniti ključnim dijelom njihove strategije društvenih medija. Postavite im pitanja o tome što im se sviđa i što im se ne sviđa u vezi s markom. Ovo je sjajan izvor informacija koji se ne smije iskoristiti.
Usluge marketinga na društvenim medijima
Budući da mnogi vlasnici malih poduzeća nemaju vremena ili uvida kako najbolje izraditi marketinške planove za društvene medije, oni angažuju vanjske službe da to urade za njih. Tvrtke za marketing na društvenim mrežama ne samo da mogu koristiti svaku platformu u korist tvrtke, već također mogu naučiti vlasnike i druge zaposlenike kako upravljati sadržajem koji se nalazi na svakoj web stranici i kako procijeniti odakle dolaze njihovi stavovi.
Kada biraju uslugu marketinga na društvenim mrežama, tvrtke bi trebale tražiti one koji imaju solidan ugled i iskustvo, kao i one koji su dobro upoznati ne samo na glavnim društvenim mrežama, već i onima koji su novi na sceni.
Među ostalim web lokacijama s kojima bi trebali iskusiti su Digg, Blogger, YouTube, Reddit, Wikis i Stumbleupon.
Poduzeća također žele tvrtku za marketing na društvenim mrežama koja može pružati mjesečna izvješća koja pokazuju koja kampanja za društveni marketing postižu najviše pogodaka. Dobra tvrtka za društveno umrežavanje reći će vam što rade i kako ih rade, dok će najbolje tvrtke i dalje biti aktivne u tome da vaše poslovanje primijete na webu.
Kako bi pomogla malim tvrtkama da odaberu pravu uslugu, sestrinska stranica Business News Daily-a Business.com provela je opsežne detaljne preglede marketinških kompanija na društvenim mrežama. Među tvrtkama koje preporučuju kao najbolje za tvrtke uključuju WebiMax, Oracle, Sysomos, Portent, OrangeSoda i Datasift. Posjetite stranicu najboljih odabranih stranica.com kako biste pročitali recenzije svakog od tih dobavljača i još mnogo toga.
