2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-05-24 11:14
Gamifikacija je primjena elemenata igranja igara u okruženjima koja ne pripadaju igrama, što omogućava korisnicima društvenih medija da zarađuju nagradama za svakodnevne aktivnosti kao što su naručivanje kave ili gledanje filma. Kako tvrtke unose elemente igara u marketinške kampanje, potrošačke proizvode i internetske aplikacije, povećavaju se angažman i lojalnost kupaca.
Gamifikacija tvrtkama pruža obilje podataka o ponašanju kupaca i vrijednih uvida u aktivnosti kupaca. Te informacije dio su toka Big Data koji može pomoći poslovanju u poboljšanju operativnih praksi i prepoznavanju novih marketinških prilika.
Prijavljivanje nagrada
Nagrade se mogu oblikovati na više načina, bilo da je to zarada značke za prijavu na događaj ili stjecanje višeg položaja na virtualnoj ploči, kako protiv prijatelja tako i od strane stranaca.
Jedna od popularnih aplikacija za gamifikaciju je Foursquare, koja korisnicima omogućuje "prijavu" na lokacije koje posjećuju, od popularnih restorana do svakodnevnijih lokacija, poput parkirališta i brijača. Ako se tako često prijavljuju - i na određena mjesta, poput Starbucks-a, - korisnici mogu zaraditi značke ili postati "gradonačelnik" lokacije, ako se prijave dovoljno vremena, dodajući svojoj virtualnoj popularnosti.
GetGlue je još jedno web mjesto koje nagrađuje korisnike koji se "prijavljuju" putem gamifikacije, bilo da gledaju film ili TV emisiju. Kao rezultat toga zarađuju virtualne naljepnice koje zauzvrat mogu iskoristiti za stvarne naljepnice koje dobivaju poštom.
Gamifikacija unosi konkurentnu prednost u svakodnevni život, a također stvara veću angažiranost kupaca. Starbucks, na primjer, nudi posebne ponude za ljude koji se prijavljuju na Foursquare.
Gamifikacija se može dogoditi i u stvarnom vremenu. Na samitu o gamifikaciji 2011. godine, Geoff Lewis, suosnivač i izvršni direktor Top Guest-a, opisao je scenarij u kojem je putnik American Airlinesa upravo ažurirao svoj mrežni status na Twitteru o tome kako proći kroz zračnu sigurnost i imati dva sata slobodnog vremena prije leta, "Odmah nakon tog tvita u stvarnom vremenu, tom članu programa lojalnosti poslali bismo apsolutno pravu odgovornu poruku", rekao je Lewis. "U ovom slučaju, " evo ulaznice za isprobavanje našeg kluba Admirala."
Ograničenja gamifikacije
No, gamifikacija se suočava s ograničenjima jer različiti inovatori pokušavaju uljepšati učionice, inicijative za zdrav život, pa čak i vladine inovacijske programe. Gabe Zichermann, predsjedavajući Samita o gamifikaciji i autor knjige „Gamification by Design and Game-based marketing“, i drugi upozorili su da nijedna količina gamifikacije ne može spasiti tvrtku koja nema dobar sadržaj ili proizvod koji bi mogao ponuditi. Slično tome, gamifikacija ne može automatski privući kupce koji nemaju interes za sadržaj koji se nudi.
Kritičari čak kažu da su napori gamifikacije naučili pogrešnu lekciju iz dizajna igara prenaglašavanjem bodova, znački i razine kao nagrade koja motivira ljude. Tvrde da značajke igre služe kao mjerilo za igrače u tradicionalnim video igrama radi mjerenja njihovog napretka; prava motivacija i radost dolaze iz izazova igre i priče.
